MSP Summit 2024, Atlanta, 16 septembre 2024 NinjaOne®, une plate-forme informatique de premier plan pour la gestion, la sécurité et la visibilité des terminaux, a annoncé aujourd’hui proposer gratuitement le suivi de garantie à tous les clients MSP de NinjaOne. De plus, NinjaOne Documentation est gratuit pour tout client MSP jusqu’à trois utilisateurs. NinjaOne annonce également des services professionnels pour faciliter la migration des nouveaux clients, ce qui aide les grandes entreprises MSP à migrer les stacks technologiques sans que cela n’ait d’impact sur leur activité.
Le suive de garantie de NinjaOne (bêta) automatise la gestion et le suivi des informations relatives à la garantie des appareils. Cela assure un fonctionnement continu même si des remplacements sont prêts ou que des nouvelles garanties entrent en vigueur avant l’expiration de la garantie de l’appareil. Les clients ayant bénéficié d’un accès anticipé ont cité de manière récurrente la capacité à consolider des outils disparates et à réduire les coûts (31%) comme le principal avantage commercial, devant le suivi et la gestion du cycle de vie des appareils (17%) et la capacité à générer des revenus grâce au suivi des garanties (10%). NinjaOne Documentation propose une plateforme centralisée qui consolide les connaissances informatiques sur les processus, les appareils, les utilisateurs et la sécurité tout en gardant les informations critiques à portée de main quand vous en avez le plus besoin. Cela permet aux entreprises MSP un onboarding plus rapide des nouveaux techniciens, de ne plus perdre de temps à chercher des réponses et d’améliorer le partage des connaissances en général.
Le suivi de la garantie et NinjaOne Documentation sont les derniers exemples en date de la manière dont la plateforme de gestion des terminaux de NinjaOne® aide les entreprises MSP à gérer un stack technique rentable.
- Le cabinet d’analyse Omdia a constaté que sept clients sur dix (71%) ont remplacé plus de quatre outils par NinjaOne, et 91% ont remplacé plus de deux outils.*
- Le cabinet d’analyse Enterprise Strategy Group a également constaté que NinjaOne remplace au moins quatre outils dans la plupart des écosystèmes et réduit les coûts des employés à temps plein (ETP) de 41%**
« Les entreprises MSP adoptent rapidement ce qui leur permet de donner la priorité au développement d’une entreprise évolutive, compétitive et rentable. Leurs fournisseurs de technologie devraient favoriser leur rentabilité, et non l’étouffer, et c’est la raison pour laquelle nous proposons gratuitement le suivi des garanties », explique Sal Sferlazza, PDG et cofondateur de NinjaOne. « NinjaOne est un innovateur dont la priorité absolue est d’aider ses clients à prospérer. Notre succès a été et sera toujours lié au développpement d’excellents produits évolutifs et faciles à utiliser, tout en fournissant une assistance client exceptionnelle. »
Tous les trimestres depuis 2019, NinjaOne RMM arrive en tête du classement des RMM sur G2. L’avantage NinjaOne saute aux yeux:
- Le lancement de plus de 250 nouvelles fonctionnalités, améliorations et produits rien que cette année montre à quel point NinjaOne se concentre sur l’innovation, guidée en grande partie par les commentaires des entreprises MSP sur la feuille de route publique de l’entreprise.
- NinjaOne propose des outils d’automatisation informatique sophistiqués qui stimulent la productivité et l’efficacité des entreprises MSP. Des centaines de scripts puissants et faciles à utiliser sont disponibles dans le Centre de scripts de l’entreprise, ce qui explique en partie pourquoi Omdia a constaté que 95% de ses clients gagnent du temps grâce à l’automatisation.*
- NinjaOne est le premier RMM à offrir une solution multi-tenant de gestion des appareils mobiles (MDM) pour iOS et Android.
- NinjaOne propose un onboarding, une formation et une assistance gratuits et illimités, dont l’accès au programme de formation NinjaOne Academy qui a permis de certifier plus de 500techniciens en moins de trois mois.
- NinjaOne investit énormément (3 fois la moyenne du secteur) dans l’assistance client, ce qui explique que le taux de satisfaction client (CSAT) de l’entreprise soit supérieur à 98% et que le délai moyen de la première réponse soit inférieur à 30 minutes.
- NinjaOne tient à conserver d’excellentes relations avec les clients MSP et propose des plans d’abonnement mensuels.
- NinjaOne est une entreprise qui est encore détenue, gérée et dirigée par ses fondateurs. Si la famille NinjaOne comprend des investisseurs de renommée mondiale tels que ICONIQ Growth et Summit Partners, Sal Sferlazza et Chris Matarese, président, directeur financier et cofondateur, contrôlent l’entreprise.
« Nous avons étudié huit RMM différents et, en fin de compte, NinjaOne était la solution la mieux adaptée à nos besoins, car elle est évolutive. Elle repose sur une architecture SaaS moderne et est à l’épreuve du temps », déclare Dan Shapero, président et directeur des opérations chez TeamLogic IT.
« Je suis ravi de voir le nombre de fonctionnalités suggérées par les utilisateurs qui ont été intégrées dans le produit NinjaOne actuel. Ça change », affirme pour sa part Ben Gagnon, spécialiste des opérations techniques chez Northeast IT Systems.
Pour savoir comment un état d’esprit axé sur l’innovation et la réussite des clients peut changer la donne pour votre entreprise MSP, rendez-vous sur https://www.ninjaone.com/fr/rmm/.
* Omdia: Principales tendances informatiques de 2024: l’automatisation, la sécurité et la consolidation
** Enterprise Strategy Group, une division de TechTarget, publication de recherche, Managing the Endpoint Vulnerability Gap: The Convergence of IT and Security to Reduce Exposure; Dave Gruber, Principal Analyst; Gabe Knuth, Senior Analyst; and Bill Lundell, Director of Syndicated Research; May 2023
À propos de NinjaOne
NinjaOne automatise les aspects les plus difficiles de l’informatique, permettant à plus de 17000 équipes informatiques de bénéficier d’une visibilité, d’une sécurité et d’un contrôle sur tous les terminaux. La plateforme NinjaOne a prouvé qu’elle augmentait la productivité, tout en réduisant les risques et les coûts informatiques. NinjaOne est régulièrement classé premier pour son excellent support et est le logiciel le mieux noté sur G2 dans sept catégories, y compris la gestion des terminaux, la surveillance et la gestion à distance, et la gestion des correctifs.
Essayez NinjaOne gratuitement à l’adresse suivante https://www.ninjaone.com/fr/phase-de-test-gratuit/.
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