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Pourquoi GSDSolutions est passé d'Atera à NinjaOne

Défis
  • Manque de fiabilité de l’accès à distance
  • Manque de documentation
  • Manque d’automatisation
  • Gestion basique des correctifs
Résultats
  • Réduction de 90% des tickets liés à l’impression
  • Rapports automatisés et fiables
  • Onboarding des nouveaux clients en 5 minutes
  • Gestion performante et automatisée des correctifs
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Vue d'ensemble

GSDSolutions fournit des services informatiques axés sur une excellente assistance client avec des coûts très faibles. Avec plusieurs zones de service dans toute la Californie, GSDSolutions offre ses services aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif et reverse même un pourcentage de ses bénéfices à des organisations caritatives et à des organisations à but non lucratif locales afin d’encourager la bienfaisance dans le monde. Avant NinjaOne, Mark Andres, directeur des services informatiques, et son équipe utilisaient Atera pour gérer les besoins informatiques de ses clients. En raison des importantes fonctionnalités manquantes, Andres s’est mis à la recherche d’une nouvelle solution RMM.

Découvrez pourquoi GSDSolutions est passé d’Atera à NinjaOne pour gérer et sécuriser son réseau.

Automatisations qui réduisent la charge de travail

« Nous avons mis en place une condition dans NinjaOne qui nous avertit si les processus s’arrêtent, puis déclenche une automatisation pour redémarrer ces processus », explique M. Andres. Andres a utilisé cette politique pour réduire de 90% le nombre de tickets liés à l’impression chez un client.

Un outil puissant mais simple

« NinjaOne facilite l’implémentation des politiques de conformité de nos clients, qu’il s’agisse de correctifs, de complexité des mots de passe ou d’exigences de configuration de la sécurité. De plus, NinjaOne facilite la communication de rapports sur le niveau de conformité à nos clients », a déclaré M. Andres.

Onboarding rapide et facile

« Avec NinjaOne, je peux créer une nouvelle organisation, faire quelques petits ajustements, assigner des politiques et tout est prêt. Pour un client classique, cela peut prendre à peine cinq minutes », a déclaré M. Andres.

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