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Entreprise:

Siège social :

El Dorado, Kansas

Produits utilisés :

La ville d'El Dorado économise sur les voyages grâce à NinjaOne

Défis
  • Pas de gestion à distance des terminaux
  • Temps de résolution des tickets très long
  • Manque de flexibilité pour les employés du département informatique
  • Manque d’assistance
Résultats
  • Solution cloud native de gestion des terminaux
  • Réduction de 90% du temps de résolution des tickets
  • 100% de flexibilité avec l’application mobile NinjaOne
  • Assistance client gratuite et illimitée
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El Dorado, Kansas

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Vue d'ensemble

La ville d’El Dorado, située dans le centre-sud du Kansas, compte environ 14 000 habitants et 5000 foyers. Ken Huffman, directeur informatique d’El Dorado, répond aux besoins de toute la ville en matière de technologies de l’information. Les deux membres de l’équipe de M. Huffman utilisaient auparavant WSUS pour gérer leurs terminaux. La solution est devenue obsolète et n’offrait pas de gestion à distance, ce qui rendait l’assistance informatique manuelle et très longue. Huffman avait besoin d’une solution fonctionnant entièrement à distance, moderne et efficace pour soutenir sa ville. Découvrez pourquoi Huffman a choisi NinjaOne pour gérer et sécuriser le réseau informatique de la ville d’El Dorado.

Assistance complète

« Une fois l’onboarding terminé, vous bénéficiez d’une assistance illimitée », a déclaré M. Huffman. « J’apprécie le fait que l’assistance soit incluse à 100% dans notre abonnement au produit, ainsi je n’ai jamais à m’inquiéter des coûts supplémentaires. »

Accès à distance permettant de réaliser des économies

NinjaOne a permis à l’équipe de Huffman de gérer à distance des terminaux situés dans toute la ville. « NinjaOne a réduit notre temps de déplacement de plus de 90%. Je peux tout voir à distance, ce qui permet à l’entreprise de réduire ses frais de déplacement », a déclaré M. Huffman.

Pratique, autonome

Quel que soit le secteur d’activité, NinjaOne s’est avéré essentiel dans la gestion des besoins informatiques. « Je peux gérer un réseau entier sans avoir à me rendre dans une autre ville », explique M. Huffman. « Pour moi, c’est la preuve que NinjaOne est à la hauteur. Il est suffisamment adapté à ce que je fais à El Dorado pour que je me dise : mon entreprise aérospatiale a vraiment besoin de NinjaOne. »

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