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Fos.net fait migrer 4000 terminaiux vers NinjaOne en moins de 2 semaines

Défis
  • Manque d’assistance
  • Bande passante limitée pour les techniciens
  • Constantes interruption de la plateforme
  • Coûts élevés de la plateforme
Résultats
  • Assistance client illimitée et gratuite
  • Ratio employé/technicien d’assistance de 250:1
  • Solution consistante, fiable et abordable
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Vue d'ensemble

Fondée en 1995, l’entreprise FOS.net a acquis sa notoriété grâce à son expérience dans la fourniture de services informatiques aux petites et moyennes entreprises du Royaume-Uni. Nick Archer, responsable technique chez FOS.net, a constaté les défaillances constantes de sa précédente solution RMM. Il a rapidement commencé à rechercher des solutions possibles et, après avoir essayé NinjaOne, il a décidé que c’était l’outil idéal pour leur entreprise. Découvrez comment FOS.net a migré 4000 terminaux en toute simplicité vers NinjaOne en moins de deux semaines, tout en améliorant l’efficacité globale de son département informatique.

Gestion transparente des changements

« Nous avons déployé NinjaOne sur 4000 appareils en moins de deux semaines, et cette tâche a effectuée par une seule personne », a déclaré M. Archer. « Quelques redémarrages de serveurs, quelques redémarrages d’ordinateurs et c’est tout. Il y a eu très peu de perturbations pour nos clients. »

Excellent service d’assistance client

« Lorsque je parle à quelqu’un chez NinjaOne, je tombe immédiatement sur des personnes extrêmement compétentes et amicales. La plupart des choses sont réglées le jour même de l’ouverture d’un ticket. Cela signifie que nous pouvons accélérer les remédiations pour nos clients », a déclaré M. Archer.

Conçu pour la croissance

« Nous sommes une équipe beaucoup plus efficace grâce à NinjaOne. Nos clients sont plus satisfaits avec NinjaOne car nous pouvons leur fournir un meilleur service. NinjaOne est plus rapide, plus efficace et engendre moins de charge de travail. Nous sommes désormais une entreprise plus flexible et plus agile », a déclaré M. Archer.

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