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Entreprise:

Siège social :

Brooklyn, New York

Produits utilisés :

Global Tech migre 30 000 terminaux vers NinjaOne sans aucune interruption de service pour l'utilisateur final.

Défis
  • L’outil précédent ne pouvait pas s’adapter.
  • Gestion peu fiable des correctifs
  • RMM manuel et chronophage
Résultats
  • RMM moderne, évolutif et basé sur le cloud
  • 30 000 terminaux migrés en 1 semaine
  • Gestion des correctifs jusqu’à trois fois plus rapide
  • Des correctifs 25 % plus fiables
  • Solution MDM intégrée et rationalisée

Entreprise:

Siège social :

Brooklyn, New York

Produits utilisés :

Vue d'ensemble

Global Tech Solutions (Global Tech) a été créée par Abe Brown en 2015 avec quelques clients seulement. Aujourd’hui, ce MSP propose des pratiques et des solutions informatiques de niveau professionnel à des clients des secteurs de la santé, de la technologie, des services financiers et de l’industrie. Avec une centaine d’employés, Global Tech gère 30 000 terminaux répartis entre 50 000 utilisateurs dans 42 États américains. En tant que MSP leader dans son domaine et qui recherche la réussite de ses clients, Global Tech assure un suivi proactif, une maintenance 24h/24 et un service d’assistance en direct.

Global Tech utilisait auparavant un RMM d’un des trois principaux fournisseurs de MSP. Alors que leur base de clients augmentait et que se développait leur activité, l’équipe a commencé à gérer de plus en plus de terminaux de clients et s’est rendue compte que leur outil n’était pas en mesure de s’adapter à leurs besoins grandissants.

À la recherche d’un outil moderne et évolutif, Global Tech a opté pour NinjaOne et n’a jamais regretté son choix.

Happy customer graphic

Un RMM qui s’adapte à l’avenir

La plateforme RMM de NinjaOne, moderne et basée sur le cloud, permet à l’équipe Global Tech d’évoluer rapidement et de poursuivre des projets qui favorisent la croissance de l’entreprise et la réussite des clients. “Le passage à NinjaOne n’était pas seulement une question de mise à niveau de nos outils, c’était aussi une question de préparation de Global Tech à son futur succès. Grâce à une solution évolutive et efficace, nous pouvons nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux, à savoir la prestation d’une assistance informatique de premier ordre.” explique Abe Brown, PDG.

Innovation graphic

Migration en toute simplicité

L’équipe a pu migrer 30 000 terminaux de son ancien système RMM vers NinjaOne RMM en seulement une semaine, sans aucune perturbation pour les utilisateurs finaux de leurs clients.

“Tous ceux qui n’ont pas sauté le pas pour mettre à niveau leurs systèmes depuis l’un des trois grands RMM vers un outil moderne basé sur le cloud comme NinjaOne seront dépassés par les nouveaux venus qui peuvent fonctionner plus efficacement grâce à une technologie plus performante et plus efficace”, prédit Adam Piazza, responsable ingénierie.

OS patching dashboard

Gestion fiable et automatisée des correctifs

Désormais, grâce à la gestion automatisée des correctifs de NinjaOne, Global Tech peut atteindre une conformité de 100 % sans intervention manuelle et , le processus est 2 à 3 fois plus rapide qu’avec l’outil précédent. Global Tech a ainsi constaté que NinjaOne RMM pouvait suivre le rythme de sa croissance et a permis d’arriver à l’échelle souhaitée.

Aryeh Czarka, directeur de l’exploitation de Global Tech, explique : “Chez Global Tech, nous ne nous contentons pas d’utiliser la technologie, nous la mettons au service de l’efficience, de l’évolutivité et de l’innovation. NinjaOne est devenu partie intégrante de cette stratégie, nous aidant à rester agiles et à prendre de l’avance.”

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