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Entreprise:

Siège social :

El Dorado Hills, Californie

Produits utilisés :

Patra simplifie et développe sa gestion informatique grâce à NinjaOne

Défis
  • Manque d’évolutivité
  • Stack technique important
  • Travail manuel fastidieux
  • Augmentation prévue des effectifs de techniciens
Résultats
  • 6 000 terminaux migrés en 30 jours
  • Solution unifiée tout-en-un
  • Élimination de plus de 100 heures par mois de tâches manuelles
  • Élimination de la nécessité de recruter 18 nouveaux techniciens
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Vue d'ensemble

En tant que principal fournisseur de solutions technologiques d’externalisation des services d’assurance, Patra Corporation a changé la façon dont les compagnies d’assurance vendent, fournissent et gèrent les polices et les clients. Au cours de la seule année dernière, Patra a procédé à plus de 1 000 nouvelles embauches, ce qui porte le nombre d’employés total à un peu plus de 6 000 employés répartis entre l’Amérique du Nord, l’Inde et les Philippines. Bien entendu, l’hypercroissance s’accompagne de difficultés, en particulier pour les équipes informatiques chargées du déploiement, de la sécurisation et de la maintenance de tous les terminaux, nouveaux et existants, d’une entreprise. Découvrez comment NinjaOne a consolidé le réseau informatique de Patra en une plateforme évolutive tout-en-un.

Miniature vidéo de Kyle Thompson partageant son témoignage client avec NinjaOne.
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Un déploiement en tout simplicité

La solution, de par sa facilité d’utilisation et son interface tout-en-un, a permis de déployer NinjaOne sur l’ensemble des 6 000 terminaux “sans difficultés ! Une expérience d’une qualité exemplaire”, déclare Kyle Thompson, responsable des opérations d’infrastructure globale. “Le niveau d’assistance [de NinjaOne] nous a permis de déployer NinjaOne sur tous nos terminaux en 30 jours.”

Retour sur investissement conséquent

“Grâce aux fonctionnalités de NinjaOne, nous avons pu éliminer une charge de travail équivalant à celle de 18 techniciens à temps plein pour chaque déploiement important”, explique Thompson.

Plateforme tout-en-un

“Ce qui est intéressant avec NinjaOne, c’est son système à guichet unique. Nous pouvons assurer la gestion des postes de travail, la gestion à distance, le déploiement de logiciels et la gestion des correctifs. Autre avantage, tout est regroupé dans un seul tableau de bord. C’est extraordinaire pour nous”, relate John Kavati, directeur mondial des opérations informatiques chez Patra.

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