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Entreprise:

Siège social :

North Mankato, Minnesota

Produits utilisés :

Pourquoi CTS est passé de ConnectWise Automate à NinjaOne

Défis
  • Processus de déploiement longs
  • Interface utilisateur complexe et obsolète
  • Apprentissage long et difficile
Résultats
  • Déploiement en une heure sur l’ensemble du réseau
  • Simple, en guichet unique
  • Onboarding des techniciens en cinq minutes
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Siège social :

North Mankato, Minnesota

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Vue d'ensemble

Computer Technology Solutions (CTS) fournit des services d’assistance informatique rapides et efficaces aux entreprises de Mankato, Minnesota. Fondée en 2003, CTS a utilisé divers outils RMM pour soutenir ses clients, notamment SolarWinds, N-central et ConnectWise Automate. Après avoir été insatisfait de la complexité et du manque d’assistance client des solutions RMM existantes, CTS s’est associé à NinjaOne et a bénéficié d’une assistance client incroyable, ainsi que de fonctionnalités puissantes et faciles à utiliser.

Un RMM simple et fiable

« Il nous a fallu entre 30 minutes et une heure avec l’équipe d’assistance de NinjaOne pour que nous soyons totalement opérationnels. Les mises à jour de Windows étaient appliquées de façon fiable. Les connexions à distance étaient fiables. Tout ce qui nous posait problème dans ConnectWise a été résolu lorsque nous avons transféré ces appareils vers NinjaOne », a déclaré Lorenzo Kopari, directeur des services chez Computer Technology Solutions

Automatisations intégrées et à grand impact

« Les capacités d’automatisation de NinjaOne ont été d’une valeur inestimable pour notre entreprise”, a déclaré M. Kopari. Les techniciens de CTS peuvent désormais écrire un script en moins de cinq minutes et déployer ces automatisations de manière fiable.

Interface utilisateur qui accélère l’onboarding

« Chaque fois que nous embauchons un nouvel employé, nous pouvons l’intégrer très rapidement. Nous faisons une présentation de 5 à 10 minutes de NinjaOne et nous les laissons l’utiliser à leur guise. Même les techniciens les plus novices peuvent généralement comprendre tout ce qu’il faut en quelques minutes », a déclaré M. Kopari.

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