Xelya est une entreprise française dont la mission est d’accompagner ses clients sur leurs enjeux à fort impact à travers ses activités d’éditeur de logiciel ERP innovants, d’infogérance, de formations métier et de conseil en stratégie. En 2023, l’équipe de Xelya atteignait plus de 230 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de plus de 20 millions d’euros. Kevin Rivrain, Expert Systèmes chez Xelya, en charge du partenariat avec NinjaOne, a piloté le déploiement de la solution en interne. Nous avons pu l’interroger sur son retour d’expérience.
Face à un paysage informatique en pleine mutation, Xelya souhaitait repenser sa stratégie de gestion du parc informatique de ses clients, afin d’apporter une meilleure qualité de service. Concrètement, l’entreprise cherchait une solution plus moderne et efficace que SCCM qu’ils utilisaient alors. L’équipe technique de Xelya était peu satisfaite de l’interface et de la complexité de SCCM qui nuisaient à la productivité de l’équipe et à la formation des nouveaux techniciens. En août 2019, l’entreprise a donc lancé un projet de recherche d’un nouvel outil et a sélectionné NinjaOne pour sa promesse d’une gestion simplifiée et automatisée.
L’automatisation : un facteur clé dans le choix de NinajOne
Avec une focalisation sur le scripting et l’automatisation, NinjaOne a offert à Xelya la simplicité et la rapidité tant recherchées. Dotée d’une interface intuitive et d’une vaste bibliothèque de scripts, la plateforme a permis à l’équipe de migrer et créer 380 scripts sans heurt. Aujourd’hui l’équipe de Xelya utilise beaucoup NinjaOne pour le contrôle de sécurité et de conformité.
L’interface permet aux administrateurs de créer des champs personnalisés avec lesquels l’éditeur de NinjaOne est capable d’interagir en lecture et en écriture. Xelya s’appuie fortement sur cette fonctionnalité, qui lui permet de surveiller plusieurs paramètres critiques :
- L’état de Bitlocker
- Le statut de Bitdefender
- La présence d’un admin local
- LAPS
Déploiement de 3 000 appareils en 2 mois
Le passage à NinjaOne a été un tournant pour Xelya, offrant une productivité accrue et un accès immédiat aux informations techniques essentielles. L’équipe a rapidement déployé 3 000 appareils, établissant un suivi plus efficace grâce à l’intégration avec Power BI de l’API NinjaOne et de leurs propres outils internes.
La première démo technique de NinjaOne avait eu lieu le 21 août 2019 ; Xelya avait déjà terminé le déploiement et la configuration avant la fin du mois de décembre.
Bien que NinjaOne n’ait pas été initialement choisi pour les sujets liés à la conformité, il s’est également avéré être un atout précieux lors de la certification ISO27001 de Xelya en 2020.
Qu’est-ce qui a changé après l’implémentation ?
Depuis l’adoption de NinjaOne, les améliorations sont palpables. Le temps de résolution des incidents a diminué de 25%, grâce à une meilleure visibilité et à la gestion à distance sans prise de contrôle. La gestion des correctifs est devenue plus efficace, réduisant les équipements non actualisés de manière significative. De plus, la réactivité des techniciens a permis une amélioration de la satisfaction des clients.
En adoptant NinjaOne, Xelya a non seulement renforcé son infrastructure informatique mais a également réaffirmé son engagement de simplifier le quotidien de ses clients à travers des solutions performantes.
« NinjaOne nous a permis d’avoir une remontée d’information rapide, de maintenir notre parc facilement, y compris sur la gestion des mises à jour et la possibilité d’exécuter tout type d’action sans avoir besoin de prendre la main sur la session de l’utilisateur. Après presque 5 ans d’utilisation nous restons toujours très satisfaits de notre usage de NinjaOne. »
