Évaluations
Atera
N-able N-sight
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Atera
Description du produit
Atera est une plateforme RMM conçue pour aider les équipes informatiques à automatiser et à personnaliser leurs flux de travail pour assurer une plus grande efficacité informatique. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.
Cas d’utilisation
- RMM:
Atera propose une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les terminaux. - PSA :
Atera propose une solution PSA qui comprend la facturation, le service d’assistance et l’établissement de rapports. - Gestion des correctifs:
Les équipes informatiques peuvent automatiser l’application des correctifs pour Windows, Mac et Linux sur les terminaux. - Découverte du réseau:
Scannez et sécurisez vos réseaux en temps réel pour mieux connaître votre environnement informatique.
Lacunes
- Un service client inconsistant :
Le service client peut être inconsistant et les délais de réponse longs, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de recevoir l’aide informatique et les réponses dont ils ont besoin. - Intégrations limitées :
Les possibilités d’intégration sont limitées par rapport aux autres solutions. - Problèmes avec la gestion des correctifs :
La gestion des correctifs n’est ni centralisée ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal à planifier et à gérer les correctifs à partir de la plateforme. - Peu d’options de surveillance du réseau :
Bien qu’Atera dispose d’un logiciel de surveillance de réseau, celui-ci ne fournit pas suffisamment d’informations pour offrir un contrôle et une visibilité complets.
N-able N-sight
Description du produit
N-able N-sight est une solution de surveillance et de gestion à distance qui fournit des outils de gestion des terminaux, d’accès à distance et de gestion des tickets afin d’améliorer la gestion informatique. Les MSP et les professionnels de l’informatique surveillent et gèrent à distance les appareils, les réseaux complexes et leurs infrastructures informatiques à l’aide de N-sight. Les services de N-able sont conçus pour gérer et sécuriser les entreprises, en simplifiant les environnements physiques, hybrides et sur le cloud grâce à une plateforme sécurisée.
Cas d’utilisation
- Assistance à distance :
Cette fonction peut permettre aux techniciens informatiques ou aux équipes d’assistance d’accéder aux appareils ou aux systèmes et de les contrôler à distance à des fins de dépannage, de maintenance et d’aide. - Fonction de tâches à distance :
Les administrateurs informatiques peuvent exécuter à distance diverses tâches sur des ordinateurs ou des appareils au sein d’un réseau. Cette fonctionnalité automatise la maintenance de routine, déploie les mises à jour logicielles et gère les configurations sur plusieurs terminaux. - Automatisation :
N-sight offre des fonctions d’automatisation informatique et des scripts préconfigurés, permettant aux professionnels de l’informatique de rationaliser les flux de travail et de booster l’efficacité.
Lacunes
- L’assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance client de N-able gagnerait à être améliorée, notamment en proposant des guides en ligne plus complets. - Des actions retardées :
Le déploiement des scripts et des correctifs prend du temps, et il peut être difficile de résoudre les problèmes et de s’assurer de la réussite des mesures prises. - Les alertes :
Les clients se plaignent que N-able génère un grand nombre de fausses alertes que les techniciens doivent ensuite valider manuellement, ce qui entraîne une perte de temps.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Atera et à N-able N-sight ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
