Atera vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

Atera

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.6
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.9
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.2
337 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

9.1
254 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9
262 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9.1
315 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.4
257 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.5
323 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Atera

Description du produit

Atera est une plateforme RMM conçue pour aider les Ă©quipes informatiques Ă  automatiser et Ă  personnaliser leurs flux de travail pour assurer une plus grande efficacitĂ© informatique. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, Ă  l’accès Ă  distance, au helpdesk et Ă  la gestion des tickets, Ă  la gestion des correctifs et Ă  la dĂ©couverte rĂ©seau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrĂ´ler leurs environnements numĂ©riques.

Cas d’utilisation

  • RMM:
    Atera propose une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gĂ©rer et de surveiller les terminaux.
  • PSA :
    Atera propose une solution PSA qui comprend la facturation, le service d’assistance et l’Ă©tablissement de rapports.
  • Gestion des correctifs:
    Les Ă©quipes informatiques peuvent automatiser l’application des correctifs pour Windows, Mac et Linux sur les terminaux.
  • DĂ©couverte du rĂ©seau:
    Scannez et sécurisez vos réseaux en temps réel pour mieux connaître votre environnement informatique.

Lacunes

  • Un service client inconsistant :
    Le service client peut ĂŞtre inconsistant et les dĂ©lais de rĂ©ponse longs, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de recevoir l’aide informatique et les rĂ©ponses dont ils ont besoin.
  • IntĂ©grations limitĂ©es :
    Les possibilitĂ©s d’intĂ©gration sont limitĂ©es par rapport aux autres solutions.
  • Problèmes avec la gestion des correctifs :
    La gestion des correctifs n’est ni centralisĂ©e ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal Ă  planifier et Ă  gĂ©rer les correctifs Ă  partir de la plateforme.
  • Peu d’options de surveillance du rĂ©seau :
    Bien qu’Atera dispose d’un logiciel de surveillance de rĂ©seau, celui-ci ne fournit pas suffisamment d’informations pour offrir un contrĂ´le et une visibilitĂ© complets.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce Ă  des outils de RMM, de PSA et d’accès Ă  distance intĂ©grĂ©s, les entreprises peuvent surveiller, gĂ©rer et automatiser les opĂ©rations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut Ă©galement s’intĂ©grer aux outils les plus courants et destinĂ©s aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisĂ©s du service d’assistance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux Ă  partir d’un seul hub et remĂ©dier aux problèmes dĂ©tectĂ©s.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP dĂ©tecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises Ă  jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises Ă  jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance donnait souvent des rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour rĂ©soudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalĂ© que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Atera et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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