Évaluations
Auvik
SyncroMSP
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Auvik
Description du produit
Auvik est une plateforme de surveillance et de gestion de réseau qui offre une visibilité complète de la topologie du réseau d’une entreprise et automatise les tâches de routine, permettant aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques de travailler efficacement. La surveillance et les sauvegardes en temps réel permettent de résoudre rapidement les problèmes et de réduire les périodes d’inactivité, ce qui permet aux professionnels de l’informatique de se concentrer sur des tâches plus complexes.
Cas d’utilisation
- Surveillance à distance :
Auvik peut détecter des appareils distants dans un réseau et collecter des données qui sont ensuite analysées afin d’envoyer des alertes qui rendent le dépannage plus rapide. - Sauvegardes :
Auvik enregistre automatiquement des sauvegardes des configurations du réseau, ce qui réduit les périodes d’inactivité et empêche la perte de données. - Facile à configurer :
Il ne faut que quelques minutes pour qu’Auvik soit installé et prêt à détecter et à ajouter automatiquement des terminaux au sein d’un réseau.
Lacunes
- La compatibilité :
Les avis relatifs à Auvik mentionnent que certains appareils réseau, tel que les appareils Raspberry Pi, ne sont pas compatibles avec la plateforme. - Le système d’alerte :
Les avis relatifs à Auvik mentionnent que les utilisateurs reçoivent souvent de fausses alertes. Les utilisateurs aimeraient également davantage d’options de personnalisation. - Des temps de chargement lents :
Les réseaux de grande taille ralentissent le chargement de la plateforme et ont un long temps de latence - Une interface compliquée :
Les rapports indiquent qu’Auvik propose de nombreuses fonctionnalités de surveillance du réseau qui peuvent surcharger l’interface ou la cartographie du réseau, ce qui les rend difficiles à utiliser et à parcourir.
SyncroMSP
Description du produit
Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils les plus courants et destinés aux entreprises MSP.
Cas d’utilisation
- PSA :
SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisés du service d’assistance. - Gestion à distance :
Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un seul hub et remédier aux problèmes détectés. - Gestion des correctifs :
SyncroMSP détecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises à jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.
Lacunes
- L’interface utilisateur :
SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur. - L’assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour résoudre complètement un problème. - Des problèmes avec les appareils mobiles :
Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Auvik et à SyncroMSP ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
