BMC Helix Client Management vs LogMeIn

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NinjaOne

Évaluations

BMC Helix Client Management

LogMeIn

Nina

Dans l'ensemble

4.1
4.6

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.9
9.4

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.1
7 réponses
9.3
132 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

7
5 réponses
9.4
68 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9.3
5 réponses
9.1
68 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9.5
7 réponses
9
116 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9
5 réponses
9.1
65 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

7.7
5 réponses
8.4
123 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

BMC Helix Client Management

Product Summary

With its automated endpoint management, BMC Helix Client Management helps IT teams deliver better services to their end users. The platform integrates with BMC IT service management products and other third-party software through its open API. Some of its features include automated inventory collection, policy compliance, patch management, and software deployment, among others.

Use Cases

  • Patch management:
    BMC Helix ensures that all systems are patched to keep your IT network healthy.
  • Inventory management:
    The platform automatically discovers all endpoints with IP addresses and places them in an inventory so you can easily manage your assets.
  • Software deployment:
    BMC Helix manages software deployment for complex environments with automated upgrades and self-service software installation.

Shortcomings

  • Basic functions:
    Some G2 users have stated that BMC Helix could provide more advanced features, such as uploading high-quality photos in its documentation tool.
  • User interface:
    BMC Helix’s user interface could be improved to be easier to navigate and understand.
  • Set-up:
    Getting the platform to run smoothly may take some time.

LogMeIn

Description du produit

LogMeIn est une sociĂ©tĂ© de gestion et d’assistance informatique qui propose un accès Ă  distance sĂ©curisĂ©, une gestion informatique et une automatisation pour les utilisateurs. LogMeIn aide les Ă©quipes informatiques Ă  dĂ©panner Ă  distance les terminaux et Ă  optimiser les flux de travail grâce Ă  l’automatisation des tâches. Grâce Ă  LogMeIn, les Ă©quipes informatiques sont en mesure de fournir une assistance informatique aux employĂ©s sur site et Ă  distance.

Cas d’utilisation

  • Accès Ă  distance:
    L’accès Ă  distance personnalisable permet aux Ă©quipes informatiques de fournir une assistance pour l’ensemble de l’infrastructure informatique.
  • Gestion IT:
    Le logiciel de gestion informatique de LogMeIn est composé de plusieurs outils, dont le RMM, la sécurité informatique et la gestion des tickets.
  • Automatisation de l’informatique:
    Les utilisateurs peuvent dĂ©ployer Ă  distance et automatiser les tâches liĂ©es aux terminaux pour amĂ©liorer l’efficacitĂ©.

Lacunes

  • CoĂ»t :
    Le coût du logiciel est très élevé pour les fonctionnalités offertes aux utilisateurs, ce qui le rend difficilement abordable pour les petites entreprises et les MSP.
  • Performances pour MacOS :
    Les logiciels ont des problèmes de performance sur les machines Mac, et les utilisateurs rencontrent souvent des difficultĂ©s de configuration, des problèmes de connectivitĂ© et des problèmes d’accessibilitĂ©.
  • Problèmes de rĂ©solution :
    Des problèmes de rĂ©solution d’affichage peuvent apparaĂ®tre lors de l’utilisation du logiciel, en particulier sur les machines Mac.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à BMC Helix Client Management et à LogMeIn ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

BMC Helix Client Management

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