Bravura Optitune vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

Bravura Optitune

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.3
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.7
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.3
5 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

0 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

0 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

0 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

0 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

10
5 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Bravura Optitune

Description du produit

Bravura OptiTune est une solution de surveillance et de gestion Ă  distance (RMM) d’entrĂ©e de gamme, basĂ©e sur le cloud, avec les outils dont les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP) et les petits dĂ©partements informatiques ont besoin pour gĂ©rer les serveurs et les postes de travail. OptiTune offre une solution rentable qui permet aux techniciens de surveiller et de sĂ©curiser les appareils et de dĂ©ployer des applications et des correctifs Ă  partir d’une seule console. Il est dotĂ© d’un accès Ă  distance qui permet aux techniciens d’accĂ©der aux appareils et de fournir une assistance aux utilisateurs distants.

Cas d’utilisation

  • Gestion Ă  distance :
    OptiTune peut surveiller l’Ă©tat des appareils de l’entreprise et aider les employĂ©s grâce Ă  sa fonction intĂ©grĂ©e d’assistance Ă  distance.
  • Gestion des applications :
    Les applications peuvent ĂŞtre dĂ©ployĂ©es, configurĂ©es et mises Ă  jour Ă  partir d’une console web.
  • SĂ©curitĂ© des terminaux :
    OptiTune maintient les appareils à jour et peut détecter les logiciels malveillants, ce qui permet aux techniciens de résoudre les problèmes de sécurité.

Lacunes

  • Une Ă©volutivitĂ© limitĂ©e :
    OptiTune est limitĂ© Ă  cinq mille ordinateurs dans une organisation, ce qui peut limiter la croissance d’un environnement informatique.
  • L’absence de prise en charge de certains systèmes d’exploitation et appareils :
    Les utilisateurs ont signalé que la solution ne prenait pas suffisamment en charge les produits Linux et les appareils mobiles.
  • Des fonctionnalitĂ©s absentes :
    Les utilisateurs ont exprimĂ© leur frustration quant Ă  l’absence de certaines fonctionnalitĂ©s essentielles, telles que le chat intĂ©grĂ© dans les sessions d’assistance Ă  distance et les rapports personnalisables.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Bravura Optitune et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

Bravura Optitune

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