Esper vs GoTo Resolve

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NinjaOne

Évaluations

Esper

GoTo Resolve

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.4

4,8

Répond aux exigences

8.9
9.1

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9
152 réponses
9
327 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.7
111 réponses
8.9
158 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9
111 réponses
8.9
159 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9
138 réponses
8.7
279 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.2
102 réponses
8.8
150 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

8.9
138 réponses
7.8
317 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Esper

Product Summary

Esper is a next-generation mobile device management (MDM) solution marketed as the “smarter approach” to managing iOS and Android tablets, kiosks, smartphones, and IoT edge devices, among other devices. Its platform offers a wide range of features that allow IT teams to monitor their fleet efficiently from a single pane of glass.

Use Cases

  • Centralized device management:
    Esper provides MDM capabilities from a single dashboard.
  • Remote diagnostics:
    Esper helps you monitor all your devices for possible performance issues and resolve them before they become larger technical issues.
  • Compliance enforcement:
    Users can easily set policies, and Esper will automatically and accurately enforce them.

Shortcomings

  • Remote access:
    Esper could improve its remote control and viewing tool so users can manage multiple devices in real-time without slowing down.
  • Platform compatibility:
    According to some G2 users, Esper is much better suited for Android devices, leaving its support for iOS devices much to be desired.
  • Reporting capabilities:
    Some G2 users have stated that they occasionally have difficulty using Esper’s reporting function.

GoTo Resolve

Description du produit

GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de rationaliser les opérations informatiques.

Cas d’utilisation

  • Assistance à distance :
    Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance.
  • Gestion à distance :
    Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise.
  • Automatisation des scripts :
    GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.

Lacunes

  • Des performances lentes :
    Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers.
  • Une connexion à distance instable :
    La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs.
  • Le rétablissement de la connexion à distance :
    Les avis mentionnent que la reconnexion à des appareils précédemment contrôlés peut parfois s’avérer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes données de connexion avant de rétablir une nouvelle connexion à distance.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Esper et à GoTo Resolve ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

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