GoTo Resolve vs ITarian

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NinjaOne

Évaluations

GoTo Resolve

ITarian

Nina

Dans l'ensemble

4.4
4.0

4,8

RĂ©pond aux exigences

9.1
8.1
10 réponses

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9
327 réponses
8.7
9 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.9
158 réponses
8.8
8 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.9
159 réponses
8.8
8 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.7
279 réponses
9
8 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.8
150 réponses
9.2
6 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

7.8
317 réponses
6.7
7 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

GoTo Resolve

Description du produit

GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion Ă  distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalitĂ©s de gestion Ă  distance, de service d’assistance et d’accès Ă  distance afin de rationaliser les opĂ©rations informatiques.

Cas d’utilisation

  • Assistance Ă  distance :
    Les techniciens peuvent accĂ©der Ă  distance aux appareils pour remĂ©dier Ă  tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dĂ©panner les appareils Ă  distance sans passer par le contrĂ´le Ă  distance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les capacitĂ©s de surveillance Ă  distance permettent aux techniciens de suivre l’Ă©tat et les modifications apportĂ©es aux logiciels et au matĂ©riel d’une entreprise.
  • Automatisation des scripts :
    GoTo propose des scripts prĂŞts Ă  l’emploi pour automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, telles que le dĂ©ploiement et la mise Ă  jour de logiciels ou le transfert et l’exĂ©cution de fichiers.

Lacunes

  • Des performances lentes :
    Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers.
  • Une connexion Ă  distance instable :
    La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs.
  • Le rĂ©tablissement de la connexion Ă  distance :
    Les avis mentionnent que la reconnexion Ă  des appareils prĂ©cĂ©demment contrĂ´lĂ©s peut parfois s’avĂ©rer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes donnĂ©es de connexion avant de rĂ©tablir une nouvelle connexion Ă  distance.

ITarian

Description du produit

ITarian est une solution logicielle intégrée de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui permet la gestion des tickets, la gestion des appareils mobiles et la sécurité des terminaux dans une plateforme unique. Son RMM est conçu pour aider les MSP à surveiller et à gérer de manière proactive les terminaux de leurs clients.

Cas d’utilisation

  • ContrĂ´le continu :
    ITarian vous donne une vue d’ensemble de votre rĂ©seau informatique et vous aide Ă  surveiller l’Ă©tat et les performances des terminaux.
  • Maintenance automatisĂ©e :
    ITarian utilise l’automatisation pour les tâches de routine, telles que les mises Ă  jour de logiciels et la gestion des correctifs.
  • Alerte :
    ITarian informe immédiatement vos techniciens informatiques de toute irrégularité du système ou de toute vulnérabilité potentielle.

Lacunes

  • Le prix :
    Le logiciel peut être mieux adapté aux MSP plus importants et mieux établis.
  • Le peu de fonctionnalitĂ©s prĂŞtes Ă  l’emploi :
    Le logiciel ITarian de base ne propose pas forcĂ©ment les fonctionnalitĂ©s nĂ©cessaires Ă  certains professionnels de l’informatique, ce qui les oblige Ă  payer plus cher pour des modules complĂ©mentaires.
  • L’assistance :
    L’assistance d’ITarian gagnerait Ă  amĂ©liorer son temps de rĂ©ponse, en particulier pour les problèmes techniques critiques.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à GoTo Resolve et à ITarian ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

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