Évaluations
Goverlan
SolarWinds Dameware
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Goverlan
Description du produit
Goverlan est une société d’EasyVista qui offre des solutions de gestion à distance pour les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP). Désormais connu sous le nom d’EV Reach, Goverlan permet aux professionnels de l’informatique d’améliorer l’assistance client grâce à l’accès à distance, à la surveillance de l’infrastructure et à l’automatisation des processus. Les utilisateurs ont également accès aux outils d’administration et de diagnostic de Goverlan, qui permettent de surveiller et de contrôler les appareils en arrière-plan.
Cas d’utilisation
- Accès à distance:
Accédez rapidement aux terminaux et effectuez des dépannages depuis n’importe où grâce à une assistance à distance sécurisée. - Automatisation des processus informatiques:
Automatisez les tâches liés aux terminaux ou les objets Active Directory pour optimiser les flux de travail. - Rapport & administration:
Bénéficiez d’un aperçu clair ainsi que du contrôle de vos appareils et de votre environnement informatique grâce à des fonctions d’administration et des rapports complets.
Lacunes
- Une interface utilisateur compliquée :
L’interface utilisateur est difficile à naviguer, ce qui entraîne des problèmes d’utilisation du logiciel. - Problèmes de stabilité :
Le logiciel peut se figer, se bloquer ou d’autres problèmes de stabilité surviennent fréquemment, nécessitant un redémarrage du système pour être résolus. - Compatibilité limitée :
Le logiciel n’est pas compatible avec les systèmes d’exploitation les plus répandus, tels que Linux, et de nombreuses fonctionnalités ne sont disponibles que pour les systèmes 64 bits.
SolarWinds Dameware
Description du produit
Dameware Remote Everywhere offre des outils d’assistance à distance basés sur le cloud qui permettent aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller les terminaux distants et de résoudre rapidement les problèmes. Pour assurer la sécurité des données et des appareils, Dameware utilise le chiffrement et l’authentification forte (MFA). Les fonctionnalités du helpdesk de Dameware et les rapports complets simplifient et accélèrent l’assistance à distance.
Cas d’utilisation
- Accès à distance:
L’accès à distance personnalisable garantit que l’équipe informatique puisse accéder à distance : Dameware Remote Everywhere permet aux techniciens d’accéder à des appareils distants situés dans un réseau ou non, afin de diagnostiquer les problèmes et d’exécuter des commandes pour les résoudre. - Surveillance des terminaux:
Les techniciens peuvent consulter les détails de la session et l’état actuel de l’appareil en temps réel ainsi que l’historique, ce qui leur permet de résoudre les problèmes éventuels. - Assistance à distance:
Les utilisateurs peuvent rationaliser leur travail d’assistance à distance en utilisant les fonctions du service d’assistance (helpdesk) de Dameware, telles que le transfert de fichiers, le partage d’écran et le système de tickets intégré.
Lacunes
- Prix :
Le coût par technicien est élevé pour les utilisateurs par rapport aux fonctionnalités fournies par Dameware. - Problèmes de connexion à distance :
Les conflits de DNS peuvent conduire les techniciens à se connecter au mauvais appareil. - Problèmes graphiques :
La résolution de l’écran est souvent réduite lors de l’utilisation des fonctions d’accès à distance, ce qui empêche les techniciens de dépanner efficacement les appareils.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Goverlan et à SolarWinds Dameware ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
