LogicMonitor vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

LogicMonitor

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

9.1
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.7
224 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.7
179 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.7
182 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9.1
355 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.1
264 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.2
210 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

LogicMonitor

Description du produit

LogicMonitor est une plateforme SaaS de surveillance basĂ©e sur le cloud qui consolide plusieurs outils de surveillance. Il permet aux fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP) et aux administrateurs informatiques d’utiliser un seul hub pour surveiller l’infrastructure informatique d’une entreprise. Il peut collecter des donnĂ©es de façon simple, fournir des informations prĂ©cieuses sur les performances des appareils ou des serveurs et alerter les techniciens en cas d’anomalie afin qu’ils puissent rĂ©soudre les problèmes.

Cas d’utilisation

  • Surveillance Ă  distance:
    LogicMonitor recueille des données et offre une visibilité sur les terminaux et les réseaux distants.
  • DonnĂ©es personnalisĂ©es :
    Les utilisateurs peuvent créer des ensembles de données personnalisés ou simplement utiliser un modèle pour extraire des données à partir de terminaux et de réseaux.
  • SĂ©curitĂ© de l’infrastructure informatique:
    LogicMonitor utilise des outils d’analyse et de diagnostic pour identifier les problèmes liĂ©s aux rĂ©seaux, aux serveurs et aux applications et proposer des solutions de dĂ©pannage.

Lacunes

  • Prix :
    Les utilisateurs ont indiquĂ© que les tarifs Ă©levĂ©s les incitaient Ă  se tourner vers d’autres concurrents.
  • Interface utilisateur :
    De nombreux utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que LogicMonitor manquait de possibilitĂ©s de personnalisation de l’interface, et que le manque d’options de filtrage rendaient la navigation difficile.
  • Configuration compliquĂ©e :
    LogicMonitor possède un grand nombre de fonctionnalitĂ©s, ce qui rend l’apprentissage fastidieux et peut nĂ©cessiter plus de temps et de ressources pour que les professionnels de l’informatique se sentent Ă  l’aise avec la plateforme.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à LogicMonitor et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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