N-able N-central vs Sysaid

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NinjaOne

Évaluations

N-able N-central

SysAid

Nina

Dans l'ensemble

4.3
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.4
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.6
89 réponses
8.9
525 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

7.1
77 réponses
8.4
454 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

7.6
80 réponses
8.7
463 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

7.7
86 réponses
9
518 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.3
76 réponses
9.1
458 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9
82 réponses
9
496 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

N-able N-central

Description du produit

N-central est une solution de gestion informatique de N-able qui permet aux entreprises de gĂ©rer, surveiller et sĂ©curiser leurs terminaux. N-central propose des fonctions de gestion des risques et des correctifs, de sauvegarde des donnĂ©es et d’automatisation informatique qui permettent aux professionnels de l’informatique de rationaliser les processus et de prendre le contrĂ´le de l’ensemble de leurs infrastructures informatiques. Depuis la plateforme N-central, les utilisateurs peuvent intĂ©grer leurs solutions PSA afin de gĂ©rer Ă  la fois leurs entreprises et leurs environnements informatiques.

Cas d’utilisation

  • RMM :
    Avec le RMM, les départements informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs infrastructures à distance ou sur site.
  • Gestion des correctifs :
    La gestion des correctifs N-central aide les départements informatiques à sécuriser et à mettre à jour leurs terminaux.
  • Automatisation de l’informatique :
    Grâce aux fonctionnalitĂ©s d’automatisation informatique, les MSP et les professionnels de l’informatique peuvent automatiser des tâches pour rationaliser les flux de travail.
  • Accès Ă  distance :
    Grâce Ă  l’accès Ă  distance, les dĂ©partements informatiques peuvent dĂ©panner tous les appareils, oĂą qu’ils se trouvent.

Lacunes

  • Une courbe d’apprentissage assez raide :
    L’interface de N-Central peut ĂŞtre complexe, ce qui rend l’utilisation des capacitĂ©s de la plateforme par les nouveaux utilisateurs plus difficile et plus chronophage.
  • Des problèmes avec l’assistance client :
    L’assistance client renvoie parfois les utilisateurs Ă  des guides prĂ©Ă©tablis et leur donne des rĂ©ponses toutes faites au lieu de collaborer avec eux pour rĂ©soudre leurs problèmes techniques.
  • Une automatisation informatique difficile :
    La mise en place de l’automatisation informatique sur la plateforme est difficile et prend du temps.

SysAid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basĂ©e sur le cloud qui offre une visibilitĂ© et un contrĂ´le sur les opĂ©rations de services informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises Ă  gĂ©nĂ©rer, organiser et attribuer des tickets et Ă  rĂ©soudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce Ă  l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches rĂ©pĂ©titives, ce qui permet aux Ă©quipes d’assistance informatique de se consacrer Ă  des tâches plus complexes et plus stratĂ©giques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid permet une visibilitĂ© de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matĂ©riel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • L’accès Ă  distance :
    SysAid propose TeamViewer intĂ©grĂ© pour l’accès Ă  distance, ce qui limite les options pour les Ă©quipes d’assistance informatique.
  • L’interface utilisateur :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent Ă©galement d’une page Ă  l’autre, ce qui se traduit par une expĂ©rience utilisateur dĂ©cousue.
  • La configuration initiale :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nĂ©cessite ainsi plus de temps et de ressources pour ĂŞtre opĂ©rationnel.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à N-able N-central et à SysAid ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

N-able N-central

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