Évaluations
Panorama9
SolarWinds Dameware
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Panorama9
Description du produit
Panorama9 propose des outils de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui permettent aux techniciens de surveiller les systèmes utilisés par les clients et les postes de travail distants. Une carte de surveillance du réseau en temps réel permet aux MSP et aux départements informatiques de suivre les terminaux et les vulnérabilités de sécurité et d’afficher l’inventaire des actifs. Cette solution assure la sécurité des terminaux en garantissant la conformité grâce à des fonctionnalités de gestion des correctifs.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs:
Cette plateforme détecte les vulnérabilités des logiciels et peut appliquer des mises à jour pour le système d’exploitation ou les applications tierces afin de garantir performances et sécurité. - Gestion à distance:
Les fonctions intégrées de surveillance et de contrôle à distance permettent aux utilisateurs de suivre les postes de travail distants et de résoudre les problèmes depuis n’importe où dans le monde. - Sécurité informatique:
Les fonctions de gestion de la conformité permettent aux techniciens de gérer les logiciels non autorisés, les licences logicielles manquantes, etc. Ils peuvent également détecter si les programmes antivirus installés ne le sont en fait pas ou s’ils sont en cours d’exécution.
Lacunes
- Manque de fonctionnalités :
Les utilisateurs se sont plaints du fait que plusieurs outils essentiels pour les MSP ne sont pas disponibles dans Panorama9, notamment la personnalisation des politiques. - Prix :
Ces dernières années, le prix du Panorama9 a augmenté, ce qui le rend moins rentable par rapport au nombre de fonctionnalités proposé. - Les paramètres de gestion des correctifs sont limités :
Certains utilisateurs se sont plaints du manque de contrôle détaillé de ses capacités de gestion des correctifs
SolarWinds Dameware
Description du produit
Dameware Remote Everywhere offre des outils d’assistance à distance basés sur le cloud qui permettent aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller les terminaux distants et de résoudre rapidement les problèmes. Pour assurer la sécurité des données et des appareils, Dameware utilise le chiffrement et l’authentification forte (MFA). Les fonctionnalités du helpdesk de Dameware et les rapports complets simplifient et accélèrent l’assistance à distance.
Cas d’utilisation
- Accès à distance:
L’accès à distance personnalisable garantit que l’équipe informatique puisse accéder à distance : Dameware Remote Everywhere permet aux techniciens d’accéder à des appareils distants situés dans un réseau ou non, afin de diagnostiquer les problèmes et d’exécuter des commandes pour les résoudre. - Surveillance des terminaux:
Les techniciens peuvent consulter les détails de la session et l’état actuel de l’appareil en temps réel ainsi que l’historique, ce qui leur permet de résoudre les problèmes éventuels. - Assistance à distance:
Les utilisateurs peuvent rationaliser leur travail d’assistance à distance en utilisant les fonctions du service d’assistance (helpdesk) de Dameware, telles que le transfert de fichiers, le partage d’écran et le système de tickets intégré.
Lacunes
- Prix :
Le coût par technicien est élevé pour les utilisateurs par rapport aux fonctionnalités fournies par Dameware. - Problèmes de connexion à distance :
Les conflits de DNS peuvent conduire les techniciens à se connecter au mauvais appareil. - Problèmes graphiques :
La résolution de l’écran est souvent réduite lors de l’utilisation des fonctions d’accès à distance, ce qui empêche les techniciens de dépanner efficacement les appareils.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Panorama9 et à SolarWinds Dameware ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
