Pulseway vs SolarWinds Dameware

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NinjaOne

Évaluations

Pulseway

SolarWinds Dameware

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.2

4,8

Répond aux exigences

8.9
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.2
44 réponses
8.7
30 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.9
36 réponses
8.4
20 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

9
36 réponses
8.8
20 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.5
39 réponses
8.3
26 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9
35 réponses
8.6
21 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

8.4
43 réponses
6.7
28 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Pulseway

Description du produit

Pulseway est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui fournit aux équipes informatiques et aux MSP des données en temps réel sur les appareils, les serveurs, les VM et les réseaux. Les techniciens peuvent utiliser l’automatisation de Pulseway pour appliquer régulièrement des mises à jour de correctifs, des flux de travail d’auto-remédiation à plusieurs niveaux et générer des rapports personnalisés. Le contrôle à distance et la remédiation facilitent la résolution des problèmes.

Cas d’utilisation

Lacunes

  • L’assistance pour Mac et Linux :
    Certains utilisateurs de G2 ont déclaré que Pulseway pourrait améliorer son assistance pour Mac et Linux, en particulier en ce qui concerne la rapidité et la qualité de ses réponses aux demandes ou aux tickets informatiques.
  • La facilité d’utilisation :
    Pulseway pourrait être plus intuitif, en particulier pour les techniciens informatiques débutants. Selon certains utilisateurs de G2, l’interface utilisateur de Pulseway n’est pas aussi intuitive que prévu et peut prendre un certain temps à comprendre.
  • Performance :
    Selon certains utilisateurs de G2, Pulseway pourrait améliorer les performances de ses outils d’accès à distance. En particulier, des utilisateurs ont signalé que sa plateforme pouvait ralentir lors de l’accès à distance à un appareil.

SolarWinds Dameware

Description du produit

Dameware Remote Everywhere offre des outils d’assistance à distance basés sur le cloud qui permettent aux professionnels de l’informatique et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de surveiller les terminaux distants et de résoudre rapidement les problèmes. Pour assurer la sécurité des données et des appareils, Dameware utilise le chiffrement et l’authentification forte (MFA). Les fonctionnalités du helpdesk de Dameware et les rapports complets simplifient et accélèrent l’assistance à distance.

Cas d’utilisation

  • Accès à distance:
    L’accès à distance personnalisable garantit que l’équipe informatique puisse accéder à distance : Dameware Remote Everywhere permet aux techniciens d’accéder à des appareils distants situés dans un réseau ou non, afin de diagnostiquer les problèmes et d’exécuter des commandes pour les résoudre.
  • Surveillance des terminaux:
    Les techniciens peuvent consulter les détails de la session et l’état actuel de l’appareil en temps réel ainsi que l’historique, ce qui leur permet de résoudre les problèmes éventuels.
  • Assistance à distance:
    Les utilisateurs peuvent rationaliser leur travail d’assistance à distance en utilisant les fonctions du service d’assistance (helpdesk) de Dameware, telles que le transfert de fichiers, le partage d’écran et le système de tickets intégré.

Lacunes

  • Prix :
    Le coût par technicien est élevé pour les utilisateurs par rapport aux fonctionnalités fournies par Dameware.
  • Problèmes de connexion à distance :
    Les conflits de DNS peuvent conduire les techniciens à se connecter au mauvais appareil.
  • Problèmes graphiques :
    La résolution de l’écran est souvent réduite lors de l’utilisation des fonctions d’accès à distance, ce qui empêche les techniciens de dépanner efficacement les appareils.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Pulseway et à SolarWinds Dameware ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

SolarWinds Dameware

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