Il numero di risorse IT di cui le organizzazioni dispongono sta crescendo rapidamente, ma la gestione di questa crescita non deve essere necessariamente complicata. Per una gestione efficace delle risorse IT, è necessario adottare un processo e un piano per monitorarle tutte in maniera rapida e costante. In questo modo, è possibile migliorare la velocità e la fornitura dei servizi IT in tutte le organizzazioni.
Che cos’è la gestione delle risorse IT?
La gestione delle risorse IT (ITAM) consiste nella gestione e nella supervisione di tutte le risorse presenti nell’ambiente IT di un’organizzazione. L’obiettivo principale dell’ITAM è massimizzare il valore delle risorse IT nell’azienda. Sebbene l’ITAM sia simile al CMDB, non sono la stessa cosa e il CMDB è considerato un sottoinsieme dell’ITAM.
Il termine “risorse IT” si riferisce a hardware, software o altre tecnologie correlate all’interno di un ambiente IT. Il periodo di utilizzo delle risorse IT nell’organizzazione viene monitorato tramite un processo chiamato gestione del ciclo di vita delle risorse IT.
Il ciclo di vita della gestione delle risorse IT
Tutte le risorse IT attraversano una serie di fasi, che vanno dall’acquisizione al momento in cui non vengono più utilizzate. Le cinque fasi del modello del ciclo di vita delle risorse IT sono richiesta, acquisizione, distribuzione, manutenzione e ritiro. La gestione del ciclo di vita delle risorse IT segue tali risorse attraverso questo modello e mira a massimizzare il loro utilizzo e a ridurre i costi.
Che cos’è un processo della gestione delle risorse IT?
Un processo ITAM consiste in un insieme di procedure che mira a contabilizzare le risorse IT e ad assicurarsi il loro corretto funzionamento, oltre a tenere traccia di coloro che dispongono delle risorse e di dove queste si trovano. Inoltre, consente di monitorare l’utilizzo di tali risorse all’interno dell’organizzazione per tutto il loro ciclo di vita.
Perché il processo della gestione delle risorse IT è importante?
Il processo ITAM è fondamentale perché fornisce una struttura e migliora la visibilità di tutte le risorse IT. Senza l’adozione di un processo ITAM, i flussi di lavoro rischiano interruzioni, le risorse possono diventare vulnerabili oppure i processi di acquisizione e smaltimento delle risorse IT possono venire eseguiti in modo errato. Ciò può comportare spese o tempi di inattività imprevisti e influire sulle operazioni nel loro complesso.
L’adozione di un processo ITAM strutturato garantisce controllo e aiuta a semplificare le operazioni IT, gestire i rischi, ridurre gli sprechi inutili e i costi, nonché ad aumentare la visibilità all’interno dell’organizzazione:
Prendi il controllo delle tue risorse
L’obiettivo generale di un processo ITAM è l’acquisizione del controllo su tutte le risorse all’interno dell’organizzazione. Con l’aiuto di un software ITAM, il processo consente di rintracciare tutte le risorse IT e di monitorarle costantemente per tutta il periodo di utilizzo. Per usufruire degli altri vantaggi di un software ITAM, segui queste best practice per la gestione delle risorse IT.
Semplificazione delle operazioni IT
Per eseguire le varie operazioni IT, servono numerosi servizi e azioni. Un processo ITAM, tra le altre cose, ottimizza queste azioni gestendo le risorse IT e garantisce che gli altri processi IT vengano completati in modo efficiente.
Gestione dei rischi
Tenere traccia delle risorse IT semplifica la gestione dei rischi e la correzione delle vulnerabilità. Per esempio, le risorse che sono giunte alla fine del loro ciclo di vita o che non sono più supportate dalle patch possono rappresentare un mezzo d’accesso diretto a un ambiente IT per i malintenzionati, pertanto devono essere gestite attivamente e rimosse appena possibile.
Riduzione dei costi
L’ITAM costituisce una misura preventiva per ridurre la quantità di denaro spesa per la manutenzione di un ambiente IT funzionale. Sebbene l’adozione di un processo ITAM rappresenti una spesa per l’azienda, essa consentirà di ridurre in modo significativo i costi associati alla correzione delle vulnerabilità IT e, quando necessario, alla sostituzione delle risorse IT.
Aumento della visibilità
Oltre a fornirti il controllo, un processo ITAM garantisce una visibilità completa delle risorse IT di un’organizzazione da un’unica posizione centralizzata. In questo modo, si evita di dover rintracciare manualmente le nuove risorse IT o di aggiornare l’inventario delle risorse per tenere conto di quelle non più utilizzate all’interno dell’azienda.
Che cos’è l’ITIL?
L’Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di framework che fornisce le best practice per l’ITAM e per la gestione dei servizi IT (ITSM). L’ITIL aiuta a garantire che i servizi IT siano in linea con le esigenze delle aziende nei loro ambienti IT. Consulta il nostro altro blog per saperne di più su ITIL e ITSM a confronto e altri processi.
I professionisti che si occupano della gestione dei servizi digitali all’interno di un’azienda possono ottenere una certificazione ITIL. L’ultima versione dell’ITIL, ITIL 4, prevede sette moduli. Tali moduli compongono i cinque diversi livelli della certificazione ITIL 4.
La certificazione ITIL è un titolo ampiamente riconosciuto e richiesto da molte aziende per via dei numerosi vantaggi derivanti dai concetti acquisiti. Per esempio, assumere un professionista che conosce le procedure e gli standard IT consigliati può aiutare un’organizzazione ad adottare processi ITSM o ITAM efficaci.
Cinque strumenti fondamentali del processo ITAM
I processi ITAM vengono attuati tramite un software di gestione delle risorse IT, che viene utilizzato per gestire e tenere traccia delle risorse IT dell’organizzazione in modo sistematico. Nel software di gestione delle risorse IT sono inclusi cinque strumenti utili ed essenziali:
1) Acquisizione
L’acquisizione delle risorse IT consiste nel processo di ottenimento delle risorse IT all’interno di un’organizzazione. Questo strumento ITAM aiuta nel processo di acquisizione di risorse IT, in particolare a gestire e organizzare le risorse acquisite.
2) Individuazione delle risorse
Quando le risorse IT vengono continuamente aggiunte o ritirate in una organizzazione, il loro monitoraggio si rivela complicato. L’individuazione delle risorse è sempre in funzione per rilevare nuove risorse nell’ambiente IT. Questa funzionalità evita di dover rintracciare manualmente le nuove risorse e contribuisce a mantenere aggiornato il relativo inventario.
3) Monitoraggio del ciclo di vita delle risorse
Ogni risorsa IT ha un ciclo di vita, che va dalla richiesta al ritiro. Il software di gestione delle risorse IT monitorerà le risorse dell’organizzazione in ciascuna fase del loro ciclo di vita, per permetterti di gestire ciascun dispositivo dall’inizio alla fine. Il monitoraggio delle risorse IT per la loro intera durata di utilizzo può consentire di trarre il massimo vantaggio da ognuna di esse, aiutandoti a sfruttare appieno le potenzialità dell’ambiente IT dell’organizzazione.
4) Informazioni in tempo reale
Il software di gestione delle risorse IT fornisce informazioni relative alle risorse IT in tempo reale, non appena vengono rilevati cambiamenti. Il software segnala immediatamente l’eventuale rilevamento di una metrica che supera la soglia impostata in precedenza. Questo strumento consente di intervenire per risolvere rapidamente eventuali problemi riscontrati.
5) Auditing e reporting delle risorse IT
Eseguire un audit delle risorse utilizzando il software di gestione delle risorse IT può aiutare a individuare eventuali problemi presenti nell’ambiente IT dell’azienda. È possibile creare report sui risultati dell’audit, che consentono di controllare con facilità lo stato di integrità generale delle risorse IT.
Gestione delle risorse IT dell’organizzazione tramite NinjaOne
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