Presentazione del nuovo rapporto sull’efficienza IT di NinjaOne
Nell’ultimo anno, la duplice pressione dell’accelerazione della trasformazione digitale e dell’offerta di esperienze remote continue ha messo a dura prova l’efficienza IT come mai prima d’ora. A fronte di budget limitati, minacce da parte di aspiranti criminali informatici e aumento di nuovi dispositivi remoti, il ruolo dell’IT è diventato strutturale per le aziende moderne e sempre più complesso da gestire.
L’esigenza di servizi e assistenza IT efficienti non è mai stata così forte, ma secondo un nuovo report di NinjaOne intitolato Adattarsi al futuro digitale: Efficienza IT nel 2021, molte organizzazioni sono rallentate dai processi manuali che regolano il patch management, la distribuzione del software e la configurazione di nuovi dispositivi.
Scarica il report di NinjaOne, Adattarsi al futuro digitale: Efficienza IT nel 2021
Panoramica dei risultati chiave
Nel nuovo report sono stati intervistati 900 dirigenti d’azienda negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania che conoscono i loro ambienti IT e di rete, ed è stato rilevato che molti non hanno automatizzato le pratiche di manutenzione ordinaria dei dispositivi, nonostante l’87% degli intervistati abbia segnalato un aumento del numero di nuovi dispositivi in gestione. Questi processi manuali non solo prosciugano le risorse — il 77% dei team IT impiega più di tre ore per endpoint per il patch management — ma rendono anche le organizzazioni vulnerabili agli attacchi informatici, perché aumentano le probabilità che una patch venga dimenticata o che la sua installazione fallisca.
Altre aree che incidono sull’efficienza IT sono le sfide legate all’assunzione di personale qualificato per la gestione degli aspetti legati all’IT e un’incomprensione generale tra i leader d’azienda su ciò che serve all’IT per avere successo.
Fortunatamente, il report di NinjaOne identifica anche alcune aree chiave in cui i team IT possono implementare cambiamenti per migliorare l’efficienza informatica. Abbiamo scoperto che, sebbene il 90% dei dirigenti aziendali dichiari di collaborare con un MSP o un altro esperto in tecnologia esterno per gestire almeno alcuni aspetti, non tutte le organizzazioni utilizzano il proprio MSP nel modo più efficiente. Solo il 24% dei dirigenti aziendali dichiara che il proprio MSP gestisce il patch management per la propria organizzazione, il 28% permette al proprio MSP di gestire la sicurezza degli endpoint e il 41% lascia che l’MSP si occupi dell’assistenza ai server. Si tratta di servizi IT in cui gli MSP sono eccellenti e che possono essere facilmente inclusi in un contratto di servizi cogestiti o gestiti per intero.
Un altro vantaggio della collaborazione con un MSP in uno scenario di IT cogestito o di IT completamente gestito è l’apporto di una forza lavoro flessibile e qualificata all’organizzazione. Secondo il report, trovare i talenti giusti è stato uno dei principali ostacoli al successo della gestione IT e questo ha portato molte organizzazioni a investire nella formazione tecnica continua del personale e nella formazione IT di base degli utenti.
Come NinjaOne migliora l’efficienza IT
Gli MSP che utilizzano la soluzione di monitoraggio e gestione remota (RMM) di NinjaOne hanno registrato un notevole risparmio sui costi di manutenzione ordinaria dei dispositivi, che si traduce in minori tempi di inattività e migliori tassi di conformità. Il 60% degli utenti MSP di NinjaOne dedica al patching meno di 3 ore per endpoint e raggiunge un tasso di conformità alle patch del 78%. Oltre al patch management, gli MSP che utilizzano NinjaOne risparmiano in media 1 ora al mese per endpoint per manutenzione dei server, 2,1 ore per la configurazione di un nuovo dispositivo, 1,6 ore al mese per la distribuzione del software e 2,4 ore al mese per realizzare report IT. Questo è possibile grazie a una combinazione di impostazioni avanzate dei criteri che consente di implementare opzioni di automazione, avvisi proattivi che aiutano a dare priorità alle risorse di manutenzione e potenti configurazioni di condivisione per gli utenti.
Mentre le aziende passano dalla modalità di sopravvivenza alla fase di ripresa e di crescita, esistono opportunità sia per gli MSP che cercano di far crescere la propria attività sia per i responsabili IT interni che cercano di migliorare i risultati IT, e tutto questo senza sacrificare la sicurezza o aumentare i costi. Il report di NinjaOne ha rilevato che la maggior parte delle aziende ha stretto una partnership con un MSP o un altro professionista IT esterno per gestire almeno alcuni aspetti del proprio ambiente IT e di rete, ma poche aziende operano invece secondo un modello completamente gestito.
Gli MSP che hanno già un rapporto con i dipartimenti IT interni dovrebbero informare i clienti sui servizi che offrono e includerli in un contratto di servizi gestiti (MSA). I dirigenti aziendali che desiderano aumentare l’efficienza dell’IT dovrebbero contattare i loro partner tecnologici e saperne di più sulle loro offerte di servizi e capire di quali attività dispendiose in termini di tempo possono occuparsi e gestire meglio.
Con le informazioni contenute in questo report, ci auguriamo che i lettori possano agire e identificare modi migliori per gestire i dispositivi remoti, al fine di proteggere la loro organizzazione e aumentare l’efficienza dell’IT.
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