Stai cercando alternative a ConnectWise ScreenConnect? L’utilizzo di un software di accesso remoto come ScreenConnect consente ai team IT di fornire un’assistenza rapida ed efficiente. A sua volta, questo aumenta l’efficienza IT per le organizzazioni, in quanto snellisce i processi di assistenza remota e riduce al minimo i tempi di inattività.
Precedentemente noto come ConnectWise Control, ScreenConnect è una soluzione di supporto e accesso remoto che consente ai tecnici di accedere agli endpoint da remoto per risolvere i problemi.
Nonostante i punti di forza di ScreenConnect, gli utenti hanno citato la compatibilità con il sistema operativo e i problemi di connettività come motivi per cercare alternative a ScreenConnect. Se stai analizzando le alternative a ConnectWise Control, tieni in considerazione queste funzionalità fondamentali che una soluzione di assistenza remota dovrebbe avere:
- Connettività remota sicura e affidabile
- Integrazione con gli strumenti di assistenza remota
- Compatibilità multipiattaforma
- Facilità d’uso
Considera questi fattori quando analizzi le alternative a ScreenConnect e i suoi principali concorrenti.
1. NinjaOne
Con oltre 20.000 clienti, NinjaOne è una delle migliori alternative a ConnectWise ScreenConnect. NinjaOne è un software di gestione automatizzata degli endpoint che consente ai team IT di monitorare, gestire e proteggere i propri dispositivi. Inoltre, NinjaOne centralizza tutti gli strumenti di cui i tecnici hanno bisogno per fornire un supporto IT rapido ed efficiente, come funzioni di helpdesk IT, monitoraggio remoto e un software di patch management. I solidi strumenti di automazione hanno dimostrato un aumento del 95% dell’efficienza IT per i clienti NinjaOne, dimostrando come NinjaOne agisca come un moltiplicatore di forze per qualsiasi organizzazione.
NinjaOne Remote consente ai tecnici di stabilire una connessione crittografata a qualsiasi dispositivo endpoint con un solo clic. NinjaOne centralizza tutti gli strumenti di cui i tecnici hanno bisogno per fornire un’assistenza rapida ed efficiente agli utenti finali, come trasferimenti di file, riavvii con un solo clic e altro ancora. Con l’approccio a singola interfaccia centralizzata di NinjaOne, gli utenti possono risolvere un ticket controllando in remoto un dispositivo e installando così un aggiornamento per un software obsoleto, tutto da un’unica dashboard. I tecnici possono dedicare meno tempo a passare da una piattaforma all’altra e possono automatizzare le risoluzioni ripetibili, concentrandosi così su attività più strategiche.
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5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative a ScreenConnect
1. Assistenza e accesso remoto sicuri
Classificato al primo posto su G2 per il supporto remoto, NinjaOne Remote consente agli utenti di connettersi in modo affidabile ai dispositivi remoti per effettuare il troubleshooting dei problemi e risolverli. I meccanismi di controllo dinamico della larghezza di banda consentono a NinjaOne di mantenere stabili le connessioni. Questa piattaforma utilizza inoltre solidi metodi di scambio di chiavi, crittografia e autenticazione per impedire alle parti non autorizzate di accedere ai dispositivi durante una connessione remota.
2. Compatibilità multipiattaforma
Le recensioni di G2 dicono che ScreenConnect fatica a connettersi con i dispositivi macOS e che le connessioni remote ai dispositivi mobili possono essere complicate. NinjaOne invece centralizza senza problemi il monitoraggio e la gestione remota di dispositivi Windows, macOS, Linux, Android, iOS e iPad. NinjaOne consente inoltre ai tecnici di controllare da remoto gli endpoint Windows e macOS tramite il software di accesso remoto per risolvere rapidamente i problemi.
3. Esperienza dei clienti leader nel settore
I recensori hanno citato l’assistenza clienti di ConnectWise ScreenConnect come una delle principali aree di possibile miglioramento, a causa della lentezza dei tempi di risposta. Le recensioni di G2 parlano anche del fatto che ConnectWise ScreenConnect offre meno canali per contattare il personale di supporto. Ciò rende NinjaOne una delle migliori alternative a ScreenConnect, in quanto NinjaOne offre un’assistenza clienti di livello eccezionale fin dall’onboarding. Con un punteggio medio di CSAT del 98%, NinjaOne offre risposte rapide da parte di un’assistenza competente.
4. Sistema di ticketing nativo
NinjaOne offre un software di ticketing nativo che permette di ottimizzare i processi di assistenza IT. Grazie all’organizzazione, all’assegnazione e all’automazione dei ticket, i team di assistenza IT possono snellire le operazioni e fornire un servizio più rapido. Infatti, i tecnici possono connettersi ai dispositivi remoti direttamente da un ticket nella dashboard di NinjaOne, eliminando il tempo speso per passare a un altro strumento.
5. Facilità d’uso
Uno dei punti di forza di NinjaOne è la sua facilità d’uso, in quanto semplifica i processi e consente agli utenti di lavorare in modo più rapido ed efficiente. NinjaOne è anche facile da configurare e da padroneggiare, ed è semplice lavorare con la piattaforma.
Punti di forza di NinjaOne
- Scalabilità illimitata: Essendo una piattaforma cloud-native, NinjaOne può essere scalato per adattarsi alle aziende in crescita o alle grandi imprese e alle mutevoli esigenze organizzative.
- Patch management: Il software di patch management di NinjaOne può identificare le patch mancanti e distribuirle ai dispositivi endpoint.
- Gestione dei dispositivi mobili (MDM): Gli utenti possono utilizzare il software MDM di NinjaOne per tenere traccia dei dispositivi mobili Android e Apple, BYOD e consegnati dall’azienda. Questo include la gestione delle applicazioni e le funzioni di sicurezza come il blocco o l’eliminazione dei dati da remoto.
- Automazione: Con NinjaOne, gli utenti possono automatizzare le parti più complesse e noiose dell’assistenza remota, liberando tempo che gli amministratori IT possono usare per concentrarsi su altre attività. Gli strumenti di automazione IT consentono inoltre agli utenti di ottimizzare i flussi di lavoro per una più rapida risoluzione dei ticket.
- Gestione delle risorse IT (ITAM): NinjaOne consente agli utenti di inventariare tutto l’hardware e il software presente nel proprio ambiente. L’inventario delle risorse IT fornisce dati significativi e aiuta i responsabili a prendere decisioni più consapevoli.
Storia del cliente
TeamLogic stava cercando di sostituire il software di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) che utilizzava. I responsabili avevano bisogno di una soluzione che facilitasse la gestione, il monitoraggio e il supporto della rete di TeamLogic, che includeva oltre 100.000 endpoint. Per questo motivo, TeamLogic ha deciso di optare per la soluzione RMM di NinjaOne, con funzionalità di accesso remoto che consentono ai tecnici di supportare l’ambiente IT in continua espansione.
Matthew Meador, tecnico del supporto desktop presso TeamLogic, ha dichiarato: “NinjaOne mi permette di assistere i miei utenti finali con controllo remoto, accesso ai file e backup, e mi consente di aggregare i dati in un’unica interfaccia centralizzata. Per me, come tecnico, è stato molto comodo fin da subito diagnosticare i problemi e vedere le varie attività che l’utente finale sta svolgendo.”
Scopri altre storie di clienti o leggi le recensioni di NinjaOne.
Informazioni sulle tariffe
Il software di gestione IT di NinjaOne non prevede impegni obbligatori né costi nascosti. Puoi richiedere un preventivo gratuito, pianificare una prova gratuita di 14 giorni o guardare una demo.
Recensioni
- 1.831 recensioni (al momento in cui scriviamo)
- 4,8/5 stelle
Recensioni di NinjaOne su Capterra
- 238 recensioni (al momento in cui scriviamo)
- 4,8/5 stelle
2. LogMeIn
LogMeIn è una soluzione di accesso remoto che consente ai tecnici di collegarsi ai dispositivi e alle reti degli utenti finali da qualsiasi luogo. L’utilizzo degli strumenti di controllo remoto di LogMeIn consente ai tecnici di risolvere i problemi e di accedere a file, applicazioni, desktop e server da remoto. Il supporto multipiattaforma garantisce la compatibilità con i dispositivi Windows, macOS, iOS e Android
Casi d’uso:
- Accesso remoto: Gli utenti possono connettersi a dispositivi remoti per risolvere i problemi con funzioni quali la condivisione di file e il riavvio remoto.
- Caratteristiche dell’helpdesk: Un sistema di ticketing consente agli utenti di gestire e assegnare i ticket ai tecnici giusti. Le sessioni remote possono essere avviate direttamente tramite un ticket.
- Patch management: LogMeIn consente agli utenti di identificare e installare le patch mancanti per risolvere le vulnerabilità di sicurezza.
Punti deboli:
- Supporto macOS: Secondo le recensioni di G2, LogMeIn ha problemi di connettività e configurazione per i dispositivi macOS.
- Connettività lenta: Le prestazioni di LogMeIn possono essere lente e alcuni utenti segnalano un ritardo nei controlli degli accessi degli utenti.
- Problemi di visualizzazione: Le recensioni dicono che il software LogMeIn può avere problemi legati alla risoluzione dello schermo.
3. AnyDesk
Fondata nel 2014, AnyDesk è una piattaforma di accesso remoto che si concentra su “supporto remoto, accesso remoto e lavoro remoto”. La soluzione si concentra anche sulla personalizzazione, offrendo ai team IT una varietà di opzioni e configurazioni per adattare l’esperienza AnyDesk alle loro esigenze.
Casi d’uso:
- Controllo remoto: Con AnyDesk, i tecnici possono connettersi agli endpoint, cosa che gli consente di risolvere i problemi, condividere lo schermo o controllare il dispositivo da remoto.
- Automazione IT: Gli strumenti di automazione consentono ai tecnici di distribuire e aggiornare applicazioni e software.
- MDM: AnyDesk consente agli esperti IT di configurare i dispositivi Android e iOS, gestire le configurazioni e applicare i criteri di sicurezza.
Punti deboli:
- Problemi di connettività: Gli utenti trovano che AnyDesk spesso fatichi a stabilire una connessione remota e quindi possa incorrere in frequenti disconnessioni.
- Prestazioni lente: Secondo le recensioni, le sessioni remote possono risultare lente, soprattutto durante i trasferimenti di file.
- Interfaccia utente: I recensori affermano che l’interfaccia di AnyDesk potrebbe essere migliorata, poiché è complessa e difficile da navigare.
Scopri più alternative a ScreenConnect con la nostra guida ai software per l’accesso remoto sicuro.
→ Scopri di più sulle migliori soluzioni software per l’accesso remoto.
Valutare le migliori alternative a ConnectWise ScreenConnect
Nel restringere il campo delle alternative a ScreenConnect limitandoti a quelle che meglio rispondono alle esigenze della tua organizzazione, è importante comprendere le capacità degli altri software di accesso remoto. In fondo, il miglior software di accesso remoto per la tua azienda è una soluzione in grado di risolvere le tue difficoltà e soddisfare le tue esigenze specifiche.
Inizia valutando le esigenze più urgenti della tua organizzazione. Per esempio, alcune organizzazioni danno priorità a connessioni veloci e stabili, mentre altre richiedono sessioni remote altamente sicure. La maggior parte dei software di accesso remoto offre prove gratuite che consentono di testare una soluzione prima di prendere una decisione definitiva.
