Le migliori alternative a GoTo Resolve e suoi concorrenti

GoTo Resolve, precedentemente GoTo Assist, è un software di monitoraggio e gestione remota (RMM) che aiuta i fornitori di servizi gestiti a ottenere una migliore visibilità e controllo su tutti i loro endpoint. Si distingue per essere una soluzione flessibile e sicura che può essere utilizzata da aziende di qualsiasi dimensione.

Tuttavia, non è privo di difetti. Alcuni utenti di G2 hanno dichiarato di aver incontrato difficoltà nell’utilizzo dello strumento, dalle prestazioni lente ai problemi di connessione. Ciò ha determinato molti dirigenti aziendali a cercare alternative a GoTo Resolve per trovare altre opzioni che potrebbero essere più adatte alla loro specifica organizzazione.

Quale strumento dovrei utilizzare in alternativa a GoTo Resolve?

GoTo Resolve è una soluzione ben nota, utilizzata da decine di aziende in tutto il mondo. Tuttavia, le sue limitazioni potrebbero essere un ostacolo per te. Se stai esitando al pensiero che il tuo RMM possa diventare lento mentre stai scalando, allora potrebbe essere opportuno valutare quale alternativa è in grado di supportare il tuo MSP e di aiutarti a mantenere il tuo vantaggio competitivo.

Come per qualsiasi software, la valutazione dell’RMM dipende in modo significativo dalle tue esigenze e priorità specifiche. Detto ciò, le migliori soluzioni software RMM sono solitamente piattaforme integrate che offrono una serie completa di funzionalità, tra cui patch management, accesso remoto, reportistica, scripting e integrazioni. È opportuno considerare anche altri criteri chiave, come la facilità di configurazione, la facilità di amministrazione continua, la stabilità, l’affidabilità e l’assistenza clienti.

Anche la ricerca dei costi di una soluzione software RMM può aiutarti a scegliere la soluzione più adatta per il tuo MSP.

GoTo è in grado di soddisfare tutte le tue esigenze? Possono venire incontro a tutte le tue necessità?

Abbiamo fatto delle ricerche, esaminato i principali siti di recensioni come G2 e Capterra, valutato i pro e i contro di ciascun fornitore e scritto questa guida completa sulle principali alternative a GoTo.

 

1. NinjaOne

NinjaOne offre una potente soluzione di gestione unificata degli endpoint progettata per semplificare le operazioni IT e rendere i team IT più efficienti fin da subito. Parte della piattaforma è il software RMM, che consente di gestire e controllare tutti i dispositivi Windows, macOS e Linux da un’unica interfaccia a visualizzazione centralizzata. La sua soluzione è stata costruita con un unico obiettivo in mente: Semplificare il lavoro automatizzando le parti più difficili dell’IT e offrire un’efficienza IT leader di mercato fin dal primo giorno. Tale impegno per il tuo successo è il motivo per cui NinjaOne è stato classificato come il primo RMM su G2 per anni, essendo il software preferito da oltre 20.000 MSP e team IT in tutto il mondo.

 

5 motivi per scegliere NinjaOne rispetto a GoTo Resolve

1. Progettato per scalare

Ideato dall’IT per l’IT, NinjaOne RMM è stato creato appositamente per essere funzionale, comprensibile e utilizzabile, che si tratti di gestire 50 o 50.000 endpoint. Il team di NinjaOne considera il cliente un partner nella sua crescita, andando oltre per garantire che il suo RMM faccia il suo dovere e anche di più, da qualsiasi parte del mondo.

2. Sempre affidabile e attendibile

NinjaOne rimane veloce, sempre. Si tratta di un vantaggio inestimabile, soprattutto per i grandi MSP che gestiscono più organizzazioni e decine di endpoint. Grazie a un ciclo continuo di feedback basato su Domande e Risposte e a un’incessante dedizione all’innovazione, NinjaOne viene regolarmente migliorato, in modo che tu possa sperimentare sempre gli aggiornamenti e i miglioramenti più recenti.

3. Intuitivo da usare

Il team NinjaOne ha sfruttato la sua esperienza di oltre un secolo nella gestione dell’IT per offrire uno strumento che può essere utilizzato da chiunque, indipendentemente dalle competenze tecniche o dall’esperienza. Ciò contribuisce ad aumentare l’efficienza informatica della tua organizzazione.

4. Assistenza clienti di livello mondiale

NinjaOne ha una sana ossessione per il successo dei suoi clienti. È per questo motivo che viene valutato come il migliore in termini di assistenza clienti da anni. Il team NinjaOne vanta uno dei tempi di risposta più rapidi, inferiore a 30 minuti dalla ricezione di un ticket IT. Inoltre, tutte le risposte sono personalizzate in base alle proprie specifiche esigenze: non riceverai mai una risposta vaga e “banale”.

5. Soluzione economicamente vantaggiosa

Uno dei motivi per cui si cercano alternative a GoTo è il suo prezzo oscillante. Alcuni utenti di G2 hanno dichiarato che GoTo aumenta improvvisamente i prezzi senza avvisarli in modo adeguato, rendendo più difficile la gestione del software per gli MSP più piccoli. NinjaOne, invece, segue un modello di abbonamento mensile pay-per-device, in modo che tu sappia esattamente quanto dovrai pagare per ogni ciclo di fatturazione.

Punti di forza di NinjaOne

• Patch management. NinjaOne offre uno dei migliori software di patch management attualmente sul mercato. Grazie a NinjaOne puoi facilmente identificare, valutare e distribuire le patch su qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet.
• Monitoraggio e avvisi in tempo reale. Lo strumento di monitoraggio delle risorse IT e avvisi di NinjaOne monitora i dispositivi in tempo reale e notifica automaticamente i tecnici IT quando si verifica un problema tecnico. Ciò li aiuta a risolvere immediatamente il problema e a ridurre al minimo l’impatto sull’utente finale.
• Accesso remoto. NinjaOne si integra con i principali strumenti di controllo remoto in modo che il tuo team IT possa accedere e gestire in modo semplice e da remoto i dispositivi Windows e macOS, direttamente dalla propria console NinjaOne.
• Automazione delle attività degli endpoint. NinjaOne automatizza la gestione degli endpoint, dalla gestione antivirus alla crittografia delle unità, in modo che i tecnici IT possano concentrarsi su progetti più strategici.
• Documentazione nativa. Il software di documentazione IT di NinjaOne è integrato in un unico pannello centralizzato all’interno di NinjaOne RMM per permettere ai tuoi tecnici IT di trovare le informazioni di cui hanno bisogno durante il flusso di lavoro, senza dover cambiare contesto.

Storia del cliente

Nick Archer, Technical Manager di FOS.net, ha dichiarato di essere riuscito a passare 4.000 endpoint a NinjaOne in meno di due settimane, migliorando in modo significativo il modo in cui lui e il suo team aiutavano i loro clienti.

“I nostri clienti sono più soddisfatti perché siamo in grado di offrire loro un servizio migliore. Tutto qui. È più veloce, più efficiente, ci permette di risparmiare tempo. Ora siamo un’organizzazione molto più agile”, afferma Nick.

“Grazie a NinjaOne abbiamo iniziato a pensare di fare le cose diversamente e le abbiamo fatte davvero. In questo modo ci siamo dedicati ad aspetti che prima della migrazione a NinjaOne non avremmo preso in considerazione”. 

Scopri altre storie di clienti NinjaOne.

Recensioni

Recensioni di NinjaOne su G2 

• 1.106 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
• 4,8 / 5 stelle

Recensioni di NinjaOne su Capterra 

• 207 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
• 4,8 / 5 stelle

 

2. Syncro

Syncro RMM consente ai team IT di tutto il mondo di monitorare e gestire in modo efficiente le proprie risorse IT. La sua piattaforma aziendale integrata è commercializzata per aiutare gli MSP a “gestire un’attività redditizia”, offrendo agenti RMM illimitati per dispositivi Windows e macOS.

Pro

• Patch management automatizzato Syncro offre la possibilità di creare pianificazioni di patching, scegliere quali aggiornamenti installare o bloccare e ricevere report su eventuali patch mancanti. 
• Risoluzione automatica. Syncro consente di impostare le misure correttive che vengono eseguite automaticamente quando viene creato un avviso. 
• Monitoraggio in tempo reale. Syncro fornisce informazioni aggiornate sulla rete IT in modo da poter trovare e risolvere i problemi critici prima che diventino tali. 

Contro

• Integrazioni limitate. Syncro potrebbe migliorare le sue integrazioni. Secondo gli utenti di G2, Synchro non offre molte integrazioni.
• Libreria di script. Syncro potrebbe creare una libreria di script più completa ed esaustiva. 
• Reportistica. La funzione di reportistica potrebbe essere più efficace e consentire agli utenti di generare report più personalizzati e dettagliati. 

Guarda come Syncro si posiziona rispetto a NinjaOne o leggi un’analisi più approfondita delle alternative a Syncro.

 

3. N-able N-central

N-central offre funzionalità RMM che aiutano gli MSP di tutte le dimensioni a controllare le proprie reti IT. Il suo software può essere distribuito on-premise o nel cloud e supporta dispositivi Windows, macOS e Linux.

Pro

• Individuazione delle risorse. N-able esegue una scansione continua della rete IT per scoprire e gestire automaticamente i dispositivi collegati. 
• Patch management. N-central aiuta a mantenere la rete IT integra e sicura grazie al patching automatico. 
• Piattaforma unificata per la comunicazione. Grazie alla sua piattaforma di gestione centralizzata, N-central offre una visibilità completa della rete IT. 

Contro

• Risposte automatiche da parte dell’assistenza clienti. Alcuni utenti di G2 hanno affermato che l’assistenza clienti di N-central potrebbe essere migliorata in modo da offrire risposte più personalizzate. Reportistica limitata. N-central potrebbe migliorare il modo in cui gli utenti accedono e generano i loro report. 
• Capacità di integrazione. Alcune volte N-central presenta dei ritardi nella distribuzione di alcune integrazioni.

Guarda come N-able si posiziona rispetto a NinjaOne oppure leggi un’analisi più approfondita delle alternative a N-able.

 

Valutazione delle alternative a GoTo

Nell’era del lavoro a distanza, la capacità di monitorare e gestire i dispositivi endpoint è diventata fondamentale per il successo della tua azienda. Bisogna considerare l’ambiente organizzativo specifico e le funzioni che il tuo software RMM deve svolgere.

Cosa desideri ottenere con il tuo RMM? Quali caratteristiche sono irrinunciabili e quali sono più flessibili? Qual è il tuo budget IT? Rispondere onestamente a queste domande ti fornirà un’ottima base di partenza per la tua ricerca della soluzione ideale per la tua azienda.