ITarian offre una piattaforma di gestione integrata per MSP e aziende. In particolare, commercializza la sua piattaforma di monitoraggio e gestione remota (RMM) come soluzione innovativa per le moderne organizzazioni IT.
Potresti essere alla ricerca di alternative a ITarian e chiederti quale software RMM soddisfi le tue esigenze. Abbiamo pensato a te. Questa guida completa fornisce tutti i dati necessari per prendere una decisione consapevole per migliorare l’efficienza della tua azienda e ridurre i costi operativi.
Comprendere l’RMM
Prima di immergersi nei fornitori specifici, è fondamentale capire che cos’è l’RMM. In sostanza, le soluzioni RMM vengono utilizzate dai provider di servizi gestiti e dai reparti IT per fornire assistenza informatica ai clienti in qualsiasi parte del mondo. Come suggerisce il nome, RMM consente ai reparti IT di:
- Ottenere funzionalità di monitoraggio remoto in tempo reale per valutare lo stato di integrità e le prestazioni dei singoli sistemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- Implementare il ripristino e la manutenzione da remoto, dietro le quinte, per risolvere i problemi tecnici senza interrompere l’utente finale; e
- Automatizzate la gestione IT di routine, dall’installazione di patch all’esecuzione di script, per svincolare i tuoi tecnici IT da compiti noiosi e ripetitivi.
Inoltre, le soluzioni RMM offrono prodotti per la sicurezza degli endpoint e soluzioni di backup. La soluzione ideale è quella di riunire tutte queste funzionalità in un’unica console, per avere visibilità e controllo completi sull’intera rete IT.
I vantaggi di un RMM efficace non possono essere sottovalutati. Le migliori soluzioni software RMM possono avere un impatto significativo su efficienza, produttività e soddisfazione degli utenti. Non sorprende, quindi, che molte aziende utilizzino l’RMM per ottenere un vantaggio competitivo nei rispettivi settori.
Valutazione delle soluzioni RMM
Come per ogni tecnologia, dovresti sempre scegliere l’opzione che risponde maggiormente, se non del tutto, alle tue specifiche esigenze aziendali. Molti fornitori di RMM offrono le stesse funzionalità di base, ma possono differire per quanto riguarda l’affidabilità, le prestazioni e la soddisfazione dei clienti. Ecco perché è così importante che tu faccia le dovute verifiche e conduca le tue ricerche di mercato.
È una buona idea riunirsi con il team IT e stabilire quali sono le esigenze del tuo RMM. Pensa al tuo sistema attuale e ai suoi limiti: come può aiutarti un RMM? Quali sono le funzionalità più importanti per te? Quanto tempo sei disposto a dedicare all’onboarding e alla formazione? A quanto ammonta il tuo budget IT e in che modo questo valore è in linea con il costo totale della piattaforma RMM che intendi utilizzare?
Le risposte a queste domande renderanno il processo decisionale molto più semplice, in quanto avrai già una base per la tua soluzione ideale.
E adesso parliamo di ITarian. Sono in grado di soddisfare tutte le tue esigenze? Sei ancora indeciso sul loro prodotto? Non è un problema. Abbiamo esaminato tutti i principali siti di recensioni, valutato i pro e i contro dei principali concorrenti presenti oggi sul mercato e abbiamo preparato questa guida delle migliore alternative a ITarian.
1. NinjaOne
NinjaOne è un’azienda informatica con un’unica missione: Aiutare i fornitori IT a realizzare di più semplificando le loro giornate di lavoro. La sua soluzione di software RMM, classificata al primo posto su G2 per anni, consente di concentrarsi sulle proprie competenze principali senza sacrificare sicurezza, affidabilità ed efficienza. NinjaOne RMM automatizza le parti più difficili dell’IT per offrire visibilità e controllo completi sui dispositivi endpoint Windows, macOS e Linux da un unico pannello centralizzato. Con NinjaOne, ottieni un partner con una comprovata esperienza nel semplificare il lavoro di oltre 20.000 clienti soddisfatti in tutto il mondo.
5 motivi per scegliere NinjaOne rispetto a ITarian
1. Assistenza clienti di prim’ordine
Secondo NinjaOne, il suo prodotto è valido solo quanto il supporto che offre ai suoi clienti. Valutata da diversi anni al primo posto nell’assistenza clienti, l’azienda è orgogliosa di avere un punteggio di soddisfazione dei clienti (CSAT) leader del mercato, pari al 97%, e uno dei tempi di prima risposta più rapidi, pari a 30 minuti dalla ricezione di un ticket IT, rispetto alla media di oltre 12 ore degli altri operatori del mercato. NinjaOne offre inoltre onboarding e formazione illimitati e gratuiti, in modo che il tuo team sia sempre aggiornato sulle ultime funzioni e funzionalità.
2. Sempre veloce e affidabile
NinjaOne RMM è progettato da professionisti IT per professionisti IT. È stato costruito da un team di esperti, con oltre un secolo di esperienza combinata nella gestione dell’IT, per offrire un prodotto che rimane veloce e affidabile, anche quando si scala. Che si tratti di gestire 10 o 10.000 dispositivi endpoint, potrai stare tranquillo sapendo che il tuo RMM funzionerà sempre al massimo delle prestazioni. È un vantaggio inestimabile, soprattutto per le aziende che intendono crescere nei prossimi anni.
3. Sistema di ticketing IT efficiente
NinjaOne Ticketing ti aiuta a migliorare i tempi di risoluzione dei ticket e i risultati dell’erogazione del servizio con il suo sistema di ticketing IT automatizzato ricco di contesto. Come tutti i prodotti NinjaOne, la sua piattaforma offre un’esperienza completamente personalizzabile, in modo che i tecnici IT possano eseguire varie attività essenziali direttamente dal ticket, come l’accesso remoto o lo scripting.
4. Varie funzionalità predefinite
Dal patch management allo scripting e all’automazione, NinjaOne è una piattaforma completamente integrata che offre tutti gli strumenti necessari per migliorare l’efficienza IT fin dal primo giorno. Ninja RMM è una soluzione nativa multi-tenant, personalizzabile ed estensibile in modo continuo, che si integra facilmente con la tua infrastruttura IT di base.
5. Prezzi
NinjaOne è un RMM conveniente che segue un modello di tariffa flessibile basata sul pagamento per dispositivo, con fatturazione mensile. Con NinjaOne, paghi solo per quello che ti serve e sai esattamente quanto spendi per ogni ciclo di fatturazione. Con NinjaOne non ci sono mai costi nascosti o aumenti di prezzo. Inoltre, tutti i componenti aggiuntivi vengono discussi apertamente prima di qualsiasi impegno, in modo che tu sia pienamente consapevole del pacchetto che utilizzerai.
Punti di forza di NinjaOne
- Facile da configurare e gestire. NinjaOne è ideato per essere utilizzato da chiunque, indipendentemente dalle competenze tecniche o dall’esperienza. Il suo RMM è costruito nel cloud per offrire un’interfaccia intuitiva e veloce. In effetti, il 92% dei clienti NinjaOne è stato pienamente operativo con il suo RMM in meno di un mese.
- Gestione in tempo reale. NinjaOne offre una telemetria dei dispositivi in tempo reale, in modo da essere sempre al corrente dello stato dell’integrità e delle prestazioni dei dispositivi endpoint. Ciò consente di affrontare in modo proattivo i problemi tecnici prima che si trasformino in questioni più gravi.
- Automatizza le attività che richiedono più tempo. La gestione basata su criteri di NinjaOne consente l’automazione dei flussi di lavoro. Ciò ha contribuito ad aumentare l’efficienza informatica del 95% dei clienti NinjaOne.
- Visibilità centralizzata. NinjaOne è una piattaforma efficace, veloce e affidabile che monitora i dispositivi degli utenti, i server e le reti attraverso un’unica dashboard. Tale visibilità centralizzata consente di gestire tutti i flussi di lavoro con un solo strumento.
- Avvisi proattivi. NinjaOne RMM migliora la produttività e la soddisfazione dei clienti riducendo al minimo i tempi di inattività grazie agli avvisi proattivi e alla correzione automatica. La sua soluzione basata sul cloud garantisce la possibilità di fornire costantemente un servizio rapido ed efficace ai tuoi clienti.
Storia del cliente
Leo Raikhman, Direttore e Co-fondatore di Cloud4x Enterprise Systems, è un felice cliente NinjaOne dal 2021. Il passaggio a NinjaOne è avvenuto in seguito alla rapida crescita della sua azienda. Aveva bisogno di un RMM efficace che rispondesse alle sue esigenze sempre più complesse, e NinjaOne ha facilmente superato la concorrenza grazie alle sue eccellenti funzionalità e alla facilità di configurazione.
“NinjaOne ha tutte le capacità e la maturità nelle funzionalità di cui abbiamo bisogno, essendo cloud-native e allo stesso tempo facile da implementare e da utilizzare”, afferma Leo. “Con le automazioni che abbiamo integrato in NinjaOne, l’onboarding di un nuovo dispositivo richiede 10 minuti in termini di manodopera e può farlo anche un tecnico di primo livello. Si tratta di una riduzione del 95% delle ore di lavoro”.
Scopri altre storie di clienti NinjaOne.
Informazioni sui prezzi
Il software di gestione IT di NinjaOne non prevede impegni vincolanti e non ha costi nascosti. Se sei pronto, richiedi un preventivo gratuito, iscriviti a una prova gratuita di 14 giorni o guarda una demo.
Recensioni
- 1.104 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8 / 5 stelle
Recensioni di NinjaOne su Capterra
- 206 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8 / 5 stelle
2. Action1
Action1 è un sistema di endpoint management basato sul cloud che consente di monitorare e gestire da remoto più dispositivi endpoint attraverso un’unica dashboard. Oltre alle funzionalità native, Action1 permette di distribuire pacchetti personalizzati, riavviare un sistema da remoto ed eseguire comandi tramite PowerShell.
Casi d’uso
Uno dei principali casi d’uso di Action1 è il suo strumento di patch management. Le PMI utilizzano la soluzione anche per la distribuzione del software su più sistemi.
Pro
- Facile da distribuire e utilizzare. Action1 è intuitivo e può essere utilizzato da chiunque.
- Esegue gli script da remoto. Come già menzionato, Action1 consente di eseguire da remoto e automaticamente gli script PowerShell.
- Patch management. Action1 aiuta a mantenere integra la rete IT grazie ai suoi criteri di patching automatizzati.
Contro
- Controllo e accesso remoto. Molti utenti dichiarano di avere problemi nell’utilizzo degli strumenti di accesso remoto di Action1.
- Più adatto ai dispositivi Windows. Ci sono limitazioni di funzionalità per i dispositivi Linux e macOS.
- Funzionalità limitate. Action1 potrebbe migliorare la qualità e la gamma delle sue funzionalità.
Leggi un’analisi più approfondita delle migliori alternative a Action1.
3. N-able N-central
N-able N-central è una soluzione SaaS progettata per monitorare, gestire e proteggere da remoto i dispositivi endpoint in una console centralizzata. N-central è commercializzato come un RMM incentrato sulla sicurezza che offre visibilità ed efficienza agli MSP di tutte le dimensioni.
Casi d’uso
N-central è utilizzato dagli MSP che desiderano monitorare la propria rete IT in modo proattivo e tenere sotto controllo le vulnerabilità.
Pro
- Gestione unificata. N-central consente di monitorare e gestire i dispositivi Windows, Linux e macOS.
- Integrazioni. N-able può integrarsi con diverse applicazioni aziendali ampiamente utilizzate.
- Distribuzione delle patch. N-central distribuisce automaticamente le patch a tutti gli endpoint gestiti secondo orari prestabiliti.
Contro
- Assistenza clienti. N-able potrebbe migliorare i tempi di risposta ai ticket IT e fornire maggiori informazioni quando affronta i problemi tecnici.
- Reportistica. Secondo alcuni utenti, lo strumento di reportistica di N-central è poco maneggevole e può diventare complicato da usare.
- Capacità di personalizzazione. N-able non è flessibile secondo le esigenze dei grandi MSP.
Scopri come N-able N-central si posiziona rispetto a NinjaOne, oppure leggi un’analisi più approfondita delle migliori alternative a N-able.
Confronto e scelta delle alternative a ITarian
Non è un’esagerazione sostenere che la tua scelta di un RMM determina il successo della tua azienda. Lo strumento RMM giusto per te utilizza l’automazione per fornire efficienza su larga scala, in modo che il tuo MSP possa crescere in modo redditizio. Dato che un numero sempre maggiore di aziende diventano remote e distribuite, è diventato fondamentale trovare un RMM integrato che possa aiutarti a gestire i tuoi endpoint con facilità.
Ricorda di scegliere la soluzione software RMM più adatta alle tue esigenze specifiche. Uno degli errori maggiori che potresti commettere è quello di imitare i tuoi concorrenti e presumere che ciò che funziona per loro sia altrettanto vantaggioso per te.
