Le migliori alternative a LogMeIn Rescue e i suoi concorrenti per il 2025

Il monitoraggio dei dispositivi su larga scala presenta sfide cruciali che possono essere affrontate solo con le migliori pratiche di gestione IT. Una di queste pratiche consiste nell’utilizzare una soluzione di gestione solida che offra accesso e amministrazione da remoto di livello enterprise. Strumenti come LogMeIn Rescue o simili possono affrontare queste sfide per mantenere un’infrastruttura IT solida e ottimale.

LogMeIn Rescue è una di queste soluzioni di assistenza remota di livello enterprise che offre strumenti ai tecnici per connettersi efficacemente con i clienti e i dispositivi da remoto. La soluzione IT promette di aiutare le organizzazioni ad assistere i clienti interni ed esterni su diversi dispositivi e sistemi operativi, grazie a funzionalità come l’accesso remoto che integra l’instradamento dei ticket, l’assegnazione ai tecnici e la reportistica.

Tuttavia, poiché le esigenze di assistenza remota possono variare da un’organizzazione all’altra, LogMeIn Rescue potrebbe non essere la soluzione migliore per tutti. Ecco perché, in questo articolo, abbiamo raccolto le migliori alternative a LogMeIn Rescue che potrebbero soddisfare meglio le tue esigenze di accesso remoto e di infrastruttura IT, in modo che tu possa prendere una decisione informata e scegliere la soluzione perfetta per la tua azienda.

1. NinjaOne

NinjaOne è in grado di soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni, offrendo potenti suite di funzionalità. Questa soluzione di gestione è ideale per i team IT, i tecnici e i provider di servizi gestiti (MSP) che desiderano uno strumento affidabile per la gestione automatizzata degli endpoint. Quando si tratta di esigenze di supporto remoto, la  soluzione NinjaOne per l’accesso remoto  fornisce una connessione sicura ai dispositivi gestiti, semplificando l’amministrazione IT remota per un’esperienza più produttiva sia per i team IT che per gli utenti finali.

Caratteristiche principali

• Supporto per i principali sistemi operativi:  Che la tua organizzazione si concentri su un’infrastruttura di piattaforme omogenee o che disponga di dispositivi con diversi sistemi operativi, NinjaOne garantisce compatibilità e prestazioni coerenti. La soluzione IT è supportata dai principali sistemi operativi come Windows, macOS, Linux e dalle piattaforme mobili in ambiente Android e iOS.
• Accesso remoto con un solo clic: Per facilitare le connessioni ai dispositivi, NinjaOne utilizza un approccio di accesso con un solo clic per avviare rapidamente le sessioni remote. Questo metodo riduce la complessità delle connessioni ai dispositivi e consente ai tecnici di amministrare le sessioni remote direttamente ai dispositivi dalla pagina dei dispositivi di NinjaOne o da un ticket per operazioni più efficienti.
• Funzionalità essenziali per l’assistenza remota. L’accesso remoto di NinjaOne non si limita alla connessione ai dispositivi, ma offre anche strumenti utili come la chat in tempo reale, gli indicatori dello schermo su cui si sta lavorando, il supporto multischermo e altro ancora. Questi strumenti fondamentali aiutano i tecnici e gli utenti finali a comunicare i problemi per una risoluzione dei problemi più rapida ed efficiente.
• Facile connessione del dispositivo. NinjaOne offre una connessione veloce e affidabile del dispositivo che riduce al minimo i processi complessi per l’avvio delle sessioni remote. Questa capacità aiuta a risolvere i problemi più rapidamente, riducendo i tempi di inattività.

5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative a LogMeIn Rescue

1. Classificato al primo posto per l’assistenza software remota

L’aggregatore di recensioni degli utenti G2 indica NinjaOne come la soluzione di supporto all’accesso remoto più votata. Questo dimostra che gli utenti di NinjaOne sono soddisfatti dell’impegno della piattaforma nel fornire, oltre alla sua suite completa di strumenti di gestione IT, un’esperienza di assistenza remota di qualità superiore.

2. Interfaccia a visualizzazione centralizzata

NinjaOne unifica le funzionalità essenziali di gestione IT in una piattaforma centralizzata, consentendo agli amministratori IT di accedere a strumenti fondamentali senza dover passare da una piattaforma all’altra. Questo approccio a singola interfaccia centralizzata snellisce il flusso di lavoro, garantendo il mantenimento della produttività e riducendo in modo significativo la complessità della gestione IT.

3. Automazione

NinjaOne è dotato di sofisticati strumenti di automazione che migliorano in modo significativo le attività ripetitive come il patch management, la distribuzione dei software e altre attività IT di routine. In questo modo si libera tempo prezioso per le iniziative strategiche, riducendo al minimo gli errori operativi.

4. Integrazioni

Per massimizzare le funzionalità della piattaforma, NinjaOne si integra con i principali strumenti e servizi di terze parti. Dalle comunicazioni unificate alla sicurezza degli endpoint, le integrazioni di NinjaOne offrono un ecosistema completo per la collaborazione e la gestione dell’ambiente IT.

5. Supporto e servizi

Una cosa è offrire funzioni straordinarie, un’altra è fornire un supporto e un servizio clienti di qualità. NinjaOne si evolve continuamente quando si tratta di sviluppare strategie efficaci per fornire un supporto di qualità ai propri utenti. La prova della dedizione di NinjaOne al supporto e al servizio è la sua impressionante costanza nei risultati, con un punteggio medio annuale di soddisfazione dei clienti (CSAT) del 98,4%. Questo dimostra l’impegno di NinjaOne per il successo dei clienti e la volontà di mantenere relazioni a lungo termine con ognuno di loro.

Storia del cliente

Con oltre 1.000 dipendenti e 3.000 volontari, la rinomata organizzazione no-profit The King’s Trust necessita di una soluzione di gestione IT per gestire l’amministrazione di endpoint su larga scala. Mike Beattie, responsabile dell’infrastruttura e dell’ambiente di lavoro dell’organizzazione no-profit fondata da Re Carlo III, racconta il sollievo e la soddisfazione provati dopo il passaggio a NinjaOne per le esigenze di accesso remoto del suo team.

“Riceviamo circa 500-600 chiamate al mese, molte delle quali richiedono un’assistenza remota. Grazie a NinjaOne Remote, possiamo risolvere questi problemi molto più rapidamente: il solo risparmio di tempo vale ogni centesimo”, ha dichiarato Beattie.

Beattie elogia anche l’accesso remoto di NinjaOne per aver migliorato l’efficienza complessiva, affermando che la soluzione è 30 volte più veloce del loro precedente strumento IT, cosa che li aiuta a ridurre in modo significativo i tempi di risoluzione.

Leggi altre storie di clienti o consulta le recensioni di NinjaOne.

Recensioni di NinjaOne su G2 

• 1.831 recensioni (al momento in cui scriviamo)
• 4,8/5 stelle

Recensioni di NinjaOne su Capterra 

• 238 recensioni (al momento in cui scriviamo)
• 4,8/5 stelle

Citazioni dei clienti

“Non dobbiamo interagire con l’utente finale per accedere in remoto a un dispositivo, individuare il problema e risolverlo.”
– Dylan Crawford, amministratore di sistema presso FCC Behavioral Health

“Disporre di un unico strumento per la gestione completa di nostri circa 500 dispositivi tra workstation e server riduce in modo significativo i costi e la complessità del nostro stack tecnologico di gestione IT.“
– Derek Dominguez, amministratore e tecnico di sistema presso il Wickenburg Community Hospital

“L’accesso remoto di NinjaOne è più veloce, tutte le integrazioni funzionano meglio e la distribuzione dei software è più semplice.”
– Sindre Winsvold, Responsabile Virtualizzazione e Operazioni di Nordlo

Prezzi

NinjaOne offre flessibili tariffe pay-per-device che si adattano alle tue esigenze.

2. ManageEngine Remote Access Plus

ManageEngine Remote Access Plus è una soluzione di gestione IT destinata alle organizzazioni che cercano una piattaforma di gestione remota di livello enterprise. Dispone di strumenti essenziali che consentono agli amministratori IT di controllare e supportare i dispositivi remoti della rete. È disponibile in tre livelli, con il piano Professional che è il più alto e offre accesso remoto e soluzioni di risoluzione dei problemi.

Pro

• Supporto multi-OS: ManageEngine Remote Access Plus supporta i più diffusi sistemi operativi desktop come Windows, macOS e Linux. È ideale per gli ambienti IT che gestiscono un mix eterogeneo di endpoint.
• Inventario hardware: La piattaforma offre anche strumenti che forniscono ai tecnici una panoramica dell’inventario dell’hardware e dei driver degli endpoint, consentendo l’accesso remoto ai gestori di dispositivi, alla gestione dei driver e all’hardware.
• Task manager remoto: ManageEngine Remote Access Plus offre uno strumento di task manager per il desktop remoto, che consente ai tecnici di eseguire operazioni rilevanti negli endpoint Windows, come l’eliminazione o l’avvio dei processi, da qualsiasi luogo.

Contro

• Nessun client desktop: Alcuni utenti hanno notato la mancanza di un client desktop di ManageEngine Remote Access Plus, in quanto desidererebbero un metodo di accesso alternativo se la console web non funziona.
• Velocità: Altri hanno segnalato rallentamenti associati alla velocità della banda, soprattutto quando si trasferiscono file di grandi dimensioni sul sistema remoto o si eseguono installazioni remote.
• Funzioni di organizzazione e ricerca: Alcuni utenti di ManageEngine Remote Access Plus hanno segnalato difficoltà nell’organizzazione dei computer per client e settori e hanno suggerito di migliorare le funzionalità di ricerca della piattaforma.

3. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect è una soluzione software per il desktop remoto destinata ad aziende e organizzazioni di tutte le dimensioni. La piattaforma offre strumenti di assistenza remota che mirano a semplificare e velocizzare la risoluzione dei problemi a distanza per migliorare la produttività. ConnectWise ScreenConnect fa parte dell’offerta ConnectWise, che include una varietà di soluzioni per i professionisti IT.

Pro

• Esportazione dei dati grezzi (raw data): ConnectWise ScreenConnect offre la funzionalità di esportazione dei dati grezzi, che aiuta nella creazione di rapporti e nell’analisi delle sessioni remote.
• Condivisione degli script: La piattaforma consente inoltre agli amministratori IT di condividere gli eseguibili e gli script per l’automazione delle attività, favorendo il miglioramento della risoluzione dei problemi in collaborazione.
• Supporto multipiattaforma: ConnectWise ScreenConnect supporta sistemi operativi desktop come Windows, macOS e Linux, oltre alle principali piattaforme mobili.

Contro

• Reattività: Alcuni utenti di ConnectWise ScreenConnect hanno parlato di ritardi tra le azioni e le risposte in una sessione remota, che hanno influito sulla loro esperienza di risoluzione dei problemi.
• Problemi di accesso: Altri hanno segnalato problemi di accesso attraverso l’app web della piattaforma, affermando che gli sviluppatori dovrebbero indagare sui problemi di velocità di accesso.
• Integrazioni: Alcuni utenti vorrebbero che ConnectWise ScreenConnect offrisse più integrazioni con strumenti di terze parti essenziali, soprattutto per il supporto remoto dei dispositivi mobili.

Sulla valutazione delle alternative di LogMeIn Rescue

Una gestione IT efficace è costituita in parte da competenze e in parte da strumenti. Che tu faccia parte di un team IT o di un Managed Service Provider (MSP), una delle tue responsabilità è quella di garantire che la tecnologia supporti operazioni aziendali senza interruzioni. La scelta di uno strumento di gestione IT che offra solide funzionalità di accesso remoto favorirà sicuramente una maggiore efficienza, produttività e riduzione dei tempi di inattività sia per il team che per gli utenti finali.

Se stai cercando alternative a LogMeIn Rescue, cerca di esplorare le funzionalità di cui ha bisogno la tua infrastruttura gestita iscrivendoti alle demo o usufruendo delle prove gratuite. Queste strategie, insieme all’analisi delle alternative descritte in precedenza, dovrebbero aiutarti a prendere una decisione informata e a migliorare le tue capacità di gestione IT.