Syncro è una soluzione all-in-one per il monitoraggio e la gestione remota (RMM), commercializzata come strumento essenziale per qualsiasi fornitore di servizi gestiti (MSP) che voglia essere redditizio. Pur essendo uno strumento completo, potresti ancora voler valutare delle alternative a Syncro e capire se il loro software è adatto alla tua azienda. Forse stai cercando un RMM che sia noto per il suo patch management o che sfrutti l’automazione in tutte le sue attività.
In ogni caso, valutare l’acquisto del miglior RMM richiede una certa capacità ricerca e la comprensione delle caratteristiche e delle funzionalità necessarie. Tieni presente che non esistono due RMM uguali e quello perfetto per te è quello completamente personalizzato in base alle tue esigenze aziendali.
Abbiamo fatto una ricerca, compilato i dati dei principali marchi di recensioni come G2 e Capterra, e ora ti presentiamo una guida completa alle tre migliori alternative sul mercato. Ricordati: l’RMM ideale per la tua azienda è il punto di equilibrio tra funzionalità solide e convenienza economica.
1. NinjaOne
NinjaOne è stato il software RMM numero 1 su G2 per anni. Leader di mercato nel monitoraggio e nella gestione da remoto, la soluzione NinjaOne ti aiuta a monitorare, supportare e controllare in modo semplice e fluido tutti gli endpoint Windows, macOS e Linux, i server, le virtual machine e i dispositivi di rete in un’unica interfaccia a visualizzazione centralizzata. La sua soluzione software RMM è costruita specificamente per gli MSP di oggi e fornisce efficienza radicale fin dal primo giorno.
5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative a Syncro
1. Interfaccia utente moderna e veloce
NinjaOne è bello da vedere e facile da usare. La sua soluzione RMM è stata realizzata da un team IT esperto con oltre un secolo di esperienza combinata nella gestione IT. Comprendendo le esigenze dei suoi clienti, NinjaOne offre potenza, affidabilità e velocità in un’interfaccia utente visivamente accattivante. Che si tratti di 50 o 50.000 endpoint, potrai stare tranquillo sapendo di avere a disposizione tutti gli strumenti necessari per gestire i tuoi dispositivi endpoint in modo efficace ed efficiente.
2. Supporto proattivo
NinjaOne si basa su una gestione IT proattiva che ti consente di rilevare e correggere preventivamente le minacce prima che si trasformino in problemi più gravi. Nell’ambito di questa missione, il team di Ninja è orgoglioso di avere uno dei tempi di prima risposta più rapidi del settore, rispondendo a tutti i ticket IT entro 60 minuti dalla loro ricezione. Questo ha portato l’azienda a ricevere un CSAT (punteggio di soddisfazione del cliente) del 98%, da leader del mercato, e NinjaOne è inoltre costantemente classificata al primo posto nell’assistenza clienti.
3. Monitoraggio in tempo reale
La tua soluzione RMM è valida solo quanto le informazioni che è in grado di fornire. Rispetto a Syncro, NinjaOne offre informazioni in tempo reale per report più accurati e per il ticketing. Inoltre, NinjaOne RMM notifica automaticamente ai vostri tecnici l’insorgere di un problema, in modo che possano risolverlo più rapidamente e ridurre al minimo l’impatto sull’utente finale.
4. Integrazioni
NinjaOne si integra con decine di software da soluzioni SSO all’automazione dei servizi professionali (PSA). Come RMM di punta sul mercato oggi, NinjaOne offre integrazioni strette che consentono di ridurre i costi operativi e di gestione, di migliorare le funzionalità e di rafforzare l’esperienza dei clienti attraverso una dashboard unificata, senza dover ricorrere ad altri fornitori di terze parti. Inoltre, NinjaOne offre una solida API che può integrarsi con altri prodotti non direttamente supportati dalla sua piattaforma.
5. Scripting
Alcuni utenti cercano alternative a Syncro a causa dei suoi Script di automazione IT. Come tutti i prodotti NinjaOne, RMM sfrutta l’automazione per offrire un’ampia gamma di script preconfezionati che eliminano la necessità di scrivere e gestire il codice, riducendo in modo significativo i costi e le tempistiche di sviluppo. Ma NinjaOne ti consente anche di creare manualmente i tuoi script per soddisfare i requisiti aziendali specifici.
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Punti di forza di NinjaOne
- Patch management. Un ottimo software RMM deve includere uno strumento di patch management coerente e affidabile che corregga le vulnerabilità della sicurezza e mantenga integra la rete IT. Il patch management di NinjaOne ti consente di applicare patch a tutti gli endpoint in modo automatico anche su larga scala per darti modo di proteggere il patrimonio IT.
- Accesso remoto sicuro. NinjaOne si integra con i principali strumenti di controllo remoto, in modo che i tecnici IT possano supportare facilmente le organizzazioni gestite. NinjaOne non solo offre un solido RDP utilizzando il proprio gateway con funzionalità multischermo, ma il suo RMM è stato progettato per seguire un sistema di connessione con un solo clic, in modo che gli strumenti remoti di terze parti si percepiscano sempre come parte integrante del software.
- Automazione delle attività degli endpoint. NinjaOne ti aiuta ad automatizzare le attività degli endpoint che richiedono più tempo, in modo che tu e i tuoi tecnici IT possiate concentrarvi su progetti di alto valore. L’automazione basata su criteri di NinjaOne può essere utilizzata per diverse attività, tra cui la gestione dell’antivirus, la crittografia delle unità e la gestione dei backup.
- Documentazione nativa. La documentazione di NinjaOne è integrata in un unico pannello nel suo RMM, in modo da darti la possibilità di accedere facilmente alle informazioni necessarie senza dover cambiare contesto. Il suo strumento di documentazione è inoltre dotato di una sicurezza di livello enteprise crittografato e protetto da MFA, per l’archiviazione delle credenziali.
- Ciclo di sviluppo rapido. NinjaOne è un’organizzazione di proprietà del suo fondatore e tuttora da lui gestita con orgoglio, cosa che le permette di concentrarsi sul valore dell’innovazione. Il suo RMM viene regolarmente migliorato in base al feedback dei clienti, in modo che tu possa usufruire sempre degli ultimi aggiornamenti e delle correzioni di bug. Questi aggiornamenti si trovano nellaroadmap del prodotto di NinjaOne.
Storia del cliente
Scott Human, responsabile delle operazioni IT di Zero Latency VR, aveva bisogno di un potente RMM per supportare l’iper-crescita della sua azienda in oltre 23 paesi in tutto il mondo. Con NinjaOne, Scott e il suo team possono ora supportare in modo efficiente un’infrastruttura di oltre 3.400 ”backpack-computer” per offrire oltre 1,7 milioni di esperienze di realtà virtuale in tutto il mondo.
“In definitiva”, dice Scott, “siamo sia un’azienda tecnologica in forte crescita che un’azienda di intrattenimento. Per continuare a crescere rapidamente, dobbiamo offrire ai clienti un’esperienza straordinaria. Con NinjaOne abbiamo costruito un processo che ci permette di innovare rapidamente, rispondere ai problemi in modo proattivo e fornire assistenza ai clienti in un modo che ci permetta di distinguerci nel settore.”
Scopri altre storie di clienti NinjaOne.
Informazioni sui prezzi
NinjaOne offre soluzioni personalizzate per ogni cliente, invece delle tipiche tariffe uguali per tutti, garantendoti di poter lavorare in modo più efficiente. Puoi richiedere un preventivo gratuito qui, oppure programmare una prova gratuita di 14 giorni o guardare una demo.
Recensioni
- 1.087 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8 / 5 stelle
Recensioni di NinjaOne su Capterra
- 203 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8 / 5 stelle
2. Datto
Datto è un RMM basato sul cloud che consente al tuo MSP di proteggere, monitorare e gestire da remoto gli endpoint e migliorare l’efficienza della rete. Secondo il suo sito web, Datto RMM è costruito per essere facile da configurare e utilizzare, in modo che la tua azienda IT possa diventare immediatamente più organizzata.
Casi d’uso
Datto si presenta come un RMM pensato per gli MSP in un’ottica di scalabilità. Detto questo, il software è più comunemente diffuso nei dipartimenti IT più piccoli.
Pro
- Patching sicuro. Datto RMM ti aiuta a distribuire le patch più recenti per proteggere i sistemi e ridurre i rischi di minacce.
- Integrazioni semplici. Datto RMM offre diverse integrazioni con alcuni strumenti PSA, soluzioni di rete e di documentazione.
- Rilevamento delle minacce in tempo reale. Datto ti avvisa automaticamente di qualsiasi minaccia, in modo da darti la possibilità di porre rimedio immediatamente.
Contro
- Interfaccia utente. Alcuni utenti di Capterra hanno affermato che la nuova interfaccia utente non è più facile da usare come prima.
- Personalizzazione. Datto può essere più complesso da personalizzare e può essere più adatto a tecnici IT maturi ed esperti.
- Accesso remoto. Datto potrebbe disconnettersi in modo casuale, interrompere lo streaming o mostrare una schermata nero quando si utilizzano alcuni strumenti di controllo remoto.
Scopri come Datto si posiziona rispetto a NinjaOne, scopri di più sul confronto tra Datto e Syncro, o leggi un confronto più approfondito tra i concorrenti di Datto.
3. Atera
Atera è una soluzione software RMM all-in-one destinata agli MSP di tutte le dimensioni. La soluzione segue un modello di prezzo pay-per-technician che può essere fatturato annualmente o mensilmente.
Casi d’uso
Atera è utilizzato da una vasta gamma di MSP, anche se è più comunemente presente in piccoli gruppi specializzati nella gestione IT.
Pro
- Gestione degli endpoint. Atera ti aiuta a monitorare e gestire un numero illimitato di dispositivi a un prezzo fisso.
- Costruito per i team remoti. Atera consente di avviare facilmente sessioni con diversi strumenti di controllo remoto, come AnyDesk e TeamViewer.
- Patching multipiattaforma per una migliore salute della rete IT. Atara esegue automaticamente le patch del software nei dispositivi Windows, macOS e Linux dei tuoi clienti.
Contro
- Prezzi. Atera potrebbe diventare costoso, in particolare per gli MSP che intendono scalare nel prossimo futuro.
- Personalizzazione. Le capacità di personalizzazione di Atera possono essere limitate: alcuni utenti di G2 affermano che la soluzione può rispondere solo parzialmente ad alcune delle loro specifiche esigenze aziendali.
- Assistenza clienti. Atera potrebbe migliorare l’assistenza clienti e rispondere più rapidamente ai ticket IT.
Scopri come Atera si posiziona rispetto a NinjaOne, scopri di più sul confronto tra Atera e Syncro, o leggi un confronto più approfondito sulle alternative ad Atera.
Porta il tuo MSP al livello successivo dopo aver valutato le alternative di Syncro
Sei stanco di cercare informazioni su “Come scegliere il miglior RMM per il tuo MSP“? Nonostante la percezione comune, non esistono regole esatte per la scelta del software di monitoraggio e gestione da remoto perfetto per la tua azienda. Dopo aver considerato il possibile costo di RMM dovrai cercare un fornitore che sia in grado di risolvere tutti i tuoi problemi e che allo stesso tempo ti offra la flessibilità necessaria per la tua crescita.
Detto questo, dovresti prenderti il tempo necessario e fare le ricerche necessarie per orientarti tra le diverse opzioni RMM presenti oggi sul mercato, e mantenere così il tuo vantaggio competitivo.
