Durante ricerca del miglior RMM per la tua organizzazione, potresti aver incontrato la soluzione RMM di Atera. Ma ti stai chiedendo quali altre soluzioni RMM sono disponibili sul mercato. Ricordiamo che una soluzione RMM efficace deve essere in grado di:
- Automatizzare tutti i processi IT e le attività
- Operare su più endpoint contemporaneamente
- Risolvere i problemi in background
- Integrarsi in modo fluido con altre applicazioni
- Gestire tutto da un unico centro di controllo
Con così tante opzioni disponibili oggi sul mercato, è una buona idea considerare queste alternative ad Atera e i suoi concorrenti, in modo da poter prendere la decisione più consapevole e ottenere davvero il massimo dallo strumento RMM scelto.
1. NinjaOne
NinjaOne è un software di monitoraggio e gestione remota orientato alla sicurezza, noto soprattutto per le sue superiori capacità di integrazione e le opzioni di personalizzazione. Consente ai team IT di essere più proattivi nelle loro decisioni, fornendo loro i dati e gli strumenti necessari in un’unica interfaccia, con il risultato di rendere gli utenti finali più produttivi e più felici. Essendo un’organizzazione guidata dal suo fondatore, NinjaOne si impegna a costruire un prodotto che i team IT di tutti i settori, da quello sanitario a quello governativo, troveranno utile.
5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative ad Atera
1. Gestione affidabile del patching per le applicazioni Windows, MacOs e Linux
Un problema che i clienti di Atera potrebbero avere con l’azienda è quello del patching. Gli MSP che desiderano scalare in modo aggressivo le proprie attività possono essere limitati da un patch management lento e confuso. NinjaOne supporta Windows, macOS, Linux e oltre 100 applicazioni di terze parti. Inoltre, con NinjaOne sono disponibili più opzioni di riavvio e la possibilità di eseguire la scansione e la distribuzione delle patch in base a pianificazioni separate.
2. La migliore assistenza tecnica del settore
L’importanza di un’assistenza clienti eccellente e competente non può essere sottovalutata. Un’ottima assistenza clienti contribuisce al tuo ROI complessivo perché ti permette di ricevere l’aiuto di cui hai bisogno quando ne hai bisogno. Essendo stato costantemente classificato come il software numero 1 per assistenza clienti, NinjaOne ti permette di concentrarti sulle tue attività di competenza senza preoccuparti di sapere con chi parlare se e quando dovessi avere bisogno di assistenza.
3. Funzionalità di integrazione perfette
La perfetta integrazione del tuo RMM con la tua attuale soluzione IT aumenta il vantaggio competitivo e l’efficienza complessiva. Molti MSP potrebbero orientarsi su concorrenti di Atera a causa delle limitate capacità di integrazione dell’azienda, che richiedono ai loro tecnici di padroneggiare più soluzioni contemporaneamente. NinjaOne risolve questo problema offrendo numerose integrazioni con applicazioni mature e ricche di funzionalità.
4. Velocità del software
NinjaOne è veloce, semplice e chiaro. La sua soluzione RMM è progettata per aumentare l’efficienza dei team IT, in modo che gli utenti finali siano più felici e produttivi. La soluzione di NinjaoOne non ha rallentamenti, anche se continui ad aggiungere utenti o se lavori con più organizzazioni. Si tratta di un aspetto di valore inestimabile per gli MSP o i professionisti IT che intendono scalare le proprie attività in futuro.
5. Una road map chiara
NinjaOne si attiene a una chiara road map, in modo che gli utenti sappiano quali funzioni o aggiornamenti verranno rilasciati per il prodotto in futuro. Oltre a svolgere le attività IT, un ottimo software RMM dovrebbe offrire una road map della direzione in cui si sta muovendo e dei diversi aggiornamenti che intende rilasciare nei prossimi cinque-dieci anni. Alcuni clienti hanno sottolineato che Atera non ha una road map chiara, e questo può lasciare l’impressione negativa che l’azienda non dia priorità all’innovazione.
Punti di forza di NinjaOne
- Patch management veloce, affidabile e coerente. Tutte le licenze NinjaOne includono un patch management solido e automatizzato, che opera su un’unica interfaccia da cui è possibile agire.
- Ampie capacità di integrazione. NinjaOne si integra con decine di applicazioni. Puoi utilizzare tutti gli strumenti necessari in un’unica dashboard, invece di lavorare con diversi fornitori di terze parti.
- Scalabilità illimitata. NinjaOne è adatto a tutti, sia che tu faccia parte di una startup che di un’azienda consolidata. La sua infrastruttura basata sul cloud può gestire qualsiasi numero di endpoint su tutti i sistemi operativi.
- Monitoraggio affidabile della rete. NinjaOne ti aiuta a mantenere elevati livelli di servizio di rete, una sicurezza rigorosa e una visibilità costante della tua infrastruttura IT. Ciò consente di utilizzare in modo più efficiente le risorse IT, rilevando al contempo qualsiasi cambiamento insolito nel comportamento della rete.
- Facile da usare e da configurare. NinjaOne si classifica costantemente ai primi posti per la facilità di configurazione, amministrazione e utilizzo. Il suo RMM è stato specificamente progettato per essere intuitivo, in modo che tu possa concentrarti sulle attività che contano piuttosto che passare un numero spropositato di ore a cercare di “capirci qualcosa”.
Storia del cliente
Mark Andres, direttore dei servizi IT di GSDSolutions, afferma che per lui NinjaOne è stata una scelta obbligata. Spiega che, a differenza dei servizi “fatti con lo stampino” offerti da altre aziende, NinjaOne ha fornito a lui e al suo team la flessibilità e la personalizzazione di cui avevano bisogno per ottimizzare i processi interni e fornire servizi più efficienti ai loro clienti.
“La nostra più grande sfida con Atera è stata la sua integrazione con il controllo remoto: abbiamo finito per acquistare direttamente Splashtop, implementarlo tramite script e gestirlo al di fuori della piattaforma. Utilizziamo sempre il controllo remoto, quindi questa soluzione non era sostenibile. Inoltre la documentazione era minima, l’assistenza e il patching di base scarsi: Atera non era insomma la soluzione giusta per noi”, spiega Mark.
“NinjaOne ci offre tutti gli strumenti e le funzionalità di cui abbiamo bisogno, l’onboarding dei nuovi clienti è facile e veloce, la piattaforma mi fa risparmiare tempo e ci aiuta a mantenere i clienti conformi.”
Puoi leggere altre storie dei clienti qui.
Informazioni sui prezzi
NinjaOne offre soluzioni personalizzate che rispondono alle tue specifiche esigenze aziendali. Guarda una demo gratuita o programma una prova gratuita di 14 giorni per iniziare.
Recensioni
Recensioni di NinjaOne su G2
961 recensioni (al momento della stesura di questo articolo)
4,8 / 5 stelle
Recensioni di NinjaOne su Capterra
201 recensioni (al momento della stesura di questo articolo)
4,8 / 5 stelle
2. ConnectWise
ConnectWise RMM viene commercializzato come uno strumento aggregato che copre sia i servizi “fai-da-te” (DIY) che quelli “lo-facciamo-per-te” (DFY) in un’unica interfaccia. È destinato alle aziende di piccole dimensioni che cercano un centro operativo di rete (NOC) in outsourcing. Popolare tra le grandi aziende, ConnectWise RMM è utilizzato dai leader aziendali che devono gestire decine di endpoint contemporaneamente in un’unica interfaccia. Il suo principale punto di forza è la semplicità del processo di onboarding e di adozione, che fanno in modo che gli utenti possano trarre immediatamente vantaggio dalla soluzione.
Casi d’uso
Il software è utile per tutte le aziende che desiderano avere report giornalieri sulle minacce da inviare immediatamente a un NOC.
Pro:
- Automazione basata sui criteri. ConnectWise offre uno strumento affidabile per aiutare i team IT a gestire in remoto gli endpoint e a implementare un migliore patch management.
- Alert su desktop. ConnectWise offre una funzionalità che consente agli utenti di ricevere notifiche sul proprio desktop, soprattutto per i casi più urgenti. Ciò consente ai tecnici IT di rispondere immediatamente ai ticket.
- Scripting AI. ConnectWise crede nello sfruttamento della tecnologia AI per rendere il lavoro più efficiente. Lo scripting AI può essere particolarmente utile per i piccoli MSP che hanno appena iniziato.
Contro:
- Integrazione difficile. ConnectWise offre capacità di integrazione nella media. Se sei un MSP di grandi dimensioni che necessita di più funzioni contemporaneamente, vale la pena ricordare che ConnectWise potrebbe costringerti a cercare altri fornitori terzi.
- Tende ad avere rallentamenti. Alcuni utenti hanno dichiarato che ConnectWise tende a rallentare quando si aggiungono altri utenti. Anche se questo non è necessariamente negativo, può influire sulla velocità con cui il tuo MSP può risolvere i problemi.
- Automazione debole. Alcuni vincoli di automazione con ConnectWise possono diventare limitanti per le grandi aziende IT. A volte dovrai chiedere ai tecnici IT di configurare manualmente il prodotto in base alle tue esigenze specifiche.
3. Datto
Datto RMM, parte di Kaseya, offre una piattaforma integrata progettata appositamente per le PMI. La sua soluzione comprende strumenti come la gestione delle reti e la gestione aziendale. Datto RMM si posiziona come una piattaforma gestita e basata su cloud che consente alle piccole imprese di migliorare l’efficienza aziendale attraverso operazioni e integrazioni automatizzate.
Casi d’uso
Datto può essere vantaggioso per gli MSP più piccoli che non hanno bisogno di un esperto di scripting o di un ingegnere di livello 3 per gestire o monitorare tutte le informazioni.
Pro:
- Interfaccia utente moderna. Datto è noto per la sua interfaccia utente facile da usare e da capire. Alcuni utenti ritengono che le opzioni di personalizzazione siano molto utili.
- Controllo remoto. Datto consente ai gruppi IT e agli MSP di monitorare e gestire la rete da remoto in modo piuttosto semplice. Come per il punto precedente, Datto si è impegnata a rendere la sua soluzione il più semplice possibile.
- Gestione dello scripting. Sebbene Datto offra alcuni script predefiniti tra cui scegliere, consente anche di caricare i propri script in modo da creare una soluzione maggiormente personalizzata.
Contro:
- Una gestione mobile impegnativa. Datto dispone solo di un sistema di gestione mobile in fase embrionale, che non è ancora in grado di fornirti una piattaforma potente da utilizzare sul tuo telefono.
- Patch management limitato. Datto offre pochissime opzioni di patching per applicazioni di terze parti. Questo può diventare un problema se stai pensando di gestire più applicazioni diverse in più endpoint contemporaneamente.
- Carenze nell’assistenza. Forse una delle maggiori difficoltà incontrate dagli utenti con Datto è l’assistenza poco incisiva, che a volte ha bisogno di giorni per affrontare e risolvere un problema.
Esaminare i concorrenti di Atera per prendere la decisione più consapevole per la tua azienda
Quando ti trovi a scegliere il miglior RMM per la tua organizzazione, la posta in gioco può essere alta. La scelta dello strumento sbagliato può portare a problemi maggiori di quelli iniziali. Esegui una valutazione dei fornitori per capire quale fornitore di software può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali in modo più rapido ed efficiente.
