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I tempi cambiano e questo riguarda anche e soprattutto la rapida digitalizzazione delle piccole imprese. Dal sempre più veloce cambiamento nelle preferenze dei consumatori, fino ad arrivare alle pandemie non preventivabili, oggi le aziende sono sottoposte a un’enorme pressione per fornire esperienze fluide e soddisfacenti.
È in atto una rivoluzione digitale all’interno delle piccole imprese e quelle che abbracciano la digitalizzazione avranno un notevole vantaggio competitivo. Per i fornitori di servizi IT, questo apre enormi possibilità in tutto il mondo.
In Francia, l’adozione della tecnologia è in rapido aumento tra le piccole imprese locali, e Alticap si è data come missione quella di sostenere pienamente la digitalizzazione delle PMI francesi. Negli ultimi 10 anni, Alticap ha promosso l’adozione diffusa della moderna tecnologia delle infrastrutture IT. La perseveranza ha dato i suoi frutti e l’azienda è diventata uno dei maggiori fornitori di soluzioni di gestione IT del Paese.
“È stata una scelta aziendale presa molto tempo fa quella di promuovere due tecnologie per i nostri clienti: Una era la virtualizzazione, che abbiamo promosso dalla fine del 2010, e l’altra riguardava i servizi di desktop remoto”, spiega Olivier Olejniczak, direttore dell’infrastruttura IT di Alticap.
Ora quella mossa sembra certamente aver anticipato i tempi. La popolarità del lavoro a distanza era lentamente cresciuta prima della crisi legata al COVID-19, ma a partire da marzo l’improvviso passaggio in massa al lavoro da casa ha fatto capire quali aziende fossero pronte per un futuro digitale e quali invece no. Inoltre, secondo un’analisi dell’industria ICT in Francia, la virtualizzazione è stata un fattore chiave nella crescita dei servizi IT e potrebbe portare alcune aziende a fare meno affidamento sull’hardware fisico. Con un crescente spostamento verso la fornitura di servizi IT remoti e cloud-based, stiamo assistendo a una rivoluzione digitale nascosta tra le aziende francesi che stanno rapidamente cercando di mettersi al passo con i tempi.
Le PMI francesi sono incredibilmente fedeli ai loro fornitori locali, afferma Olejniczak di Alticap. Ma con il diffondersi dell’adozione del cloud, le esigenze informatiche dei proprietari di piccole imprese francesi sono cambiate. I piccoli fornitori locali di servizi che operano secondo un modello break-fix o che sono specializzati nell’hardware hanno visto ridurre la loro fetta di mercato e diminuire la richiesta dei loro servizi. Come si suol dire, il software sta divorando il mondo e i piccoli fornitori di servizi IT non fanno eccezione.
Gli investimenti iniziali e di lungo corso di Alticap in questo settore le hanno conferito la credibilità necessaria per mostrare alle PMI francesi una strada migliore da percorrere. Dal punto di vista dei tempi e dei costi, Alticap fa risparmiare ai suoi clienti almeno il 20% ogni anno rispetto a un modello break-fix, integrando nello stesso tempo un’assistenza clienti rapida e di alta qualità nel suo contratto di servizi gestiti.
“Abbiamo dovuto spiegare come la virtualizzazione e l’assistenza desktop remota avrebbero fatto una grande differenza in caso di problemi”, spiega Olejniczak. “La virtualizzazione consente di tornare online in poche ore in caso di emergenza. L’assistenza desktop remota ci permette di risolvere i loro problemi da remoto e molto più rapidamente. Questo si traduce in un enorme risparmio di tempo per il proprietario dell’azienda, perché siamo in grado di automatizzare facilmente gli aggiornamenti su tutti i dispositivi e gli ambienti virtuali, invece di doverli effettuare singolarmente.”
Oggi Alticap fornisce servizi a più di 5.000 piccole imprese in tutta la Francia e utilizza NinjaOne per gestire oltre 6.000 endpoint unici. Non hanno intenzione di rallentare e credono che anche durante questa pandemia l’azienda si trovi in una posizione unica per trarre vantaggio da questo approccio.
“Il COVID-19 ha fatto nascere per i piccoli imprenditori francesi l’urgenza di trovare nuove soluzioni per entrare in contatto con i clienti. Essere all’avanguardia nel digitale non è più un’opzione, ma una necessità”, osserva Bertrand Dumenil, Direttore Marketing di Alticap. Secondo Dumenil, questa urgenza si tradurrà nell’affidarsi maggiormente a fornitori di servizi e quindi nell’opportunità per questi ultimi di supportare un numero ancora maggiore di piccole imprese durante la fase di trasformazione digitale.
Con il cambiamento del settore IT, Olejniczak ritiene che questo sia il momento per gli MSP di brillare e di mostrare il loro valore, dimostrando di essere un mezzo per muoversi verso la rivoluzione digitale. “Prima eravamo visti come un costo”, spiega. “Ma ora le aziende ci stanno riscoprendo come capaci di portare all’attenzione nuove idee e come soluzione per affrontare un mondo che sta cambiando.”
NinjaOne si impegna a supportare gli MSP durante la pandemia di COVID-19. Il nostro team sviluppa costantemente nuove risorse e guide per aiutarti ad avere successo in questo periodo. Visita le nostre risorse relative al COVID-19 e sintonizzati sulla nostra prossima MSP Live Chat per assistere a vivaci discussioni sulla crescita del vostro business.
