L’automazione dei sistemi informatici sta rapidamente diventando uno degli aspetti più importanti di un moderno ambiente operativo IT, in quanto riduce i costi di esecuzione delle attività IT di routine e aumenta la produttività dei singoli membri del team. L’automazione IT può essere definita come il processo di utilizzo di software e altri sistemi per automatizzare i processi manuali e le attività facilmente ripetibili relative alla gestione e al supporto degli endpoint remoti.
Qual è la funzionalità dell’automazione dei sistemi informatici?
In teoria, l’automazione dei sistemi informatici può essere applicata a quasi tutte le attività IT, ma quando si inizia ad utilizzarla è più efficace concentrarsi sulle attività facilmente ripetibili, che richiedono molto tempo e che vengono già svolte manualmente. Il patch management, la gestione dei backup e la distribuzione dei software sono tutti candidati privilegiati per l’automazione che può essere completamente gestita dalla maggior parte degli RMM, tra cui NinjaOne.
Patch Management
Secondo una recente ricerca di NinjaOne, una delle attività IT che richiedono più tempo è il patch management e molte organizzazioni adottano ancora un approccio manuale alla gestione delle patch. L’automazione del patch management ridurrebbe il numero di ore di lavoro impiegate e il rischio di errori che possono tradursi in vulnerabilità della sicurezza.
Gli strumenti di automazione IT di NinjaOne supportano il patching del sistema operativo per Mac, Windows e Linux, nonché il patching di 135 applicazioni di terze parti. Grazie a controlli dettagliati e granulari, gli utenti possono sviluppare script personalizzati che si adattano alle esigenze dell’azienda.
Gestione del backup
L’esecuzione dei backup dei dati è una parte essenziale della conformità alla sicurezza e questa è un’attività perfetta che può essere automatizzata. L’impostazione di backup automatici consente di risparmiare tempo, soprattutto perché le modifiche ai dati vengono effettuate ogni giorno e di conseguenza richiedono backup frequenti. L’automazione riduce anche il rischio di errori umani, garantendo la sicurezza e la crittografia dei dati.
Gli utilizzatori di NinjaOne Backup hanno la possibilità di impostare controlli personalizzati per pianificare i backup di file e cartelle per i dispositivi Windows. Per ulteriori informazioni su NinjaOne Backup, consulta la nostra demo gratuita su richiesta.
Distribuzione del software
La distribuzione del software agli utenti finali è un’altra attività IT che richiede molto tempo e che spesso viene gestita con processi manuali. Dalla fase di test alla configurazione, la distribuzione del software può richiedere ore. Moltiplicati per centinaia o migliaia di dispositivi, i team IT potrebbero trovarsi di fronte a un processo lungo e laborioso, a meno che non si ricorra all’automazione.
Configurazione di un nuovo dispositivo
A seconda del livello di personalizzazione, la configurazione di un nuovo dispositivo per un dipendente può richiedere molto tempo. Dalla rimozione del bloatware e l’installazione di applicazioni per la produttività, la sicurezza e la linea di business, fino alla mappatura delle unità di rete e all’impostazione dei backup, la maggior parte delle organizzazioni impiega da 1 a 5 ore per la configurazione di un nuovo dispositivo.
La maggior parte delle fasi di configurazione di un nuovo dispositivo può essere facilmente automatizzata, il che è essenziale per gli MSP in forte crescita o per le grandi organizzazioni che vogliono diventare più agili. Grazie a NinjaOne, gli utilizzatori possono facilmente automatizzare il processo di configurazione di un nuovo dispositivo con il nostro motore di scripting avanzato.
Quali sono i vantaggi dell’automazione IT?
I vantaggi dell’automazione IT sono centrati sull’abbassamento dei costi delle operazioni IT, riducendo la quantità di tempo che i tecnici devono dedicare alle attività amministrative IT e diminuendo i costi dell’infrastruttura grazie all’ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse. L’automazione dei sistemi informatici presenta anche evidenti vantaggi in termini di sicurezza, riducendo la probabilità di errore umano e di violazione dei dati.
Inoltre, l’automazione dei sistemi informatici è positiva anche per i dipendenti. Liberandosi da compiti amministrativi e ripetitivi, i dipendenti possono concentrarsi su un lavoro strategico di maggior valore, che migliora il loro sviluppo professionale e al tempo stesso sostiene l’azienda. L’automazione aiuta anche i lavoratori a diventare più produttivi e a dare un contributo individuale ancora più incisivo.
Naturalmente, quando si parla di automazione, ci sono sempre dei compromessi. Gli script e le policy che automatizzano le attività IT sono piuttosto inflessibili: sono costruiti per un unico scopo e sono molto efficaci nel compiere questo tipo di azione. E mentre l’errore umano può essere evitato, se un nuovo script o una policy contiene un errore, potrebbe avere un impatto su un intero complesso di dispositivi. Infine, l’automazione dei sistemi informatici ha dei costi di avvio e l’investimento iniziale per la creazione degli script può richiedere molto tempo. Scopri come Cherry Republic ha migliorato il flusso di lavoro dell’assistenza agli utenti finali grazie a NinjaOne e all’automazione.
“Siamo stati in grado di utilizzare le funzionalità di automazione di NinjaOne per risparmiare tempo nella configurazione dei dispositivi e nella distribuzione,”
Brian Kindt, Direttore IT, Cherry Republic
Come posso iniziare con l’automazione IT utilizzando NinjaOne?
Un modo semplice per iniziare a utilizzare uno strumento di automazione IT come NinjaOne è quello di utilizzare l’automazione per disinstallare il software da remoto. (Per una guida completa passo per passo, consulta il nostro articolo “4 modi per disinstallare il software da remoto (e mantenerlo disinstallato con l’automazione“).
Ad alto livello, ecco i passaggi per disinstallare il software da remoto con l’automazione dei sistemi informatici:
Crea lo script di disinstallazione del software
È possibile creare uno script di disinstallazione utilizzando uno dei linguaggi supportati da NinjaOne per lo scripting, come Batch o PowerShell.
Elementi da includere nello script (utilizzando PowerShell come esempio):
- Convalida l’installazione del software. È possibile utilizzare il cmdlet Get-WmiObject o Get-ItemProperty.
- Disinstalla l’applicazione. È possibile utilizzare Get-WmiObject e .uninstall(), oppure msiexec e utilizzare il parametro ‘/x’.
- L’uso del parametro di disinstallazione silenzioso consente di evitare l’interruzione da parte dell’utente finale.
- Gli script di NinjaOne possono accettare parametri quando vengono distribuiti. Rendi il tuo script sufficientemente generico per soddisfare le esigenze di rimozione del software e utilizza i parametri per identificare l’applicazione da disinstallare.
Applica l’automazione dei sistemi informatici
È possibile utilizzare le condizioni dei criteri di NinjaOne per identificare quando viene installata un’applicazione indesiderata e automatizzare la distribuzione dello script di disinstallazione.
1) Crea una nuova condizione di criterio. Se la blacklist si applica a tutte le organizzazioni, inserisci questa condizione nella policy principale.
2) Aggiungi lo script di disinstallazione alla condizione in modo che venga attivato quando viene rilevata l’applicazione identificata.
3) È possibile aggiungere notifiche o ticket aggiuntivi ai ticket creati per scopi di fatturazione o di avviso.
4) Salva la condizione.
Conclusioni
L’automazione dei sistemi informatici è un aspetto che i team IT non possono permettersi di dimenticare al giorno d’oggi. Che si tratti della conformità alla sicurezza o della riduzione dei costi di manutenzione ordinaria dei dispositivi, l’automazione è un elemento che ogni azienda moderna dovrebbe impiegare nei propri ambienti IT e di rete.
