La maggior parte delle aziende è consapevole che la protezione dei dati sensibili e il mantenimento di solide misure di cybersecurity sono più importanti che mai. I fornitori di servizi di sicurezza gestiti (MSSP) offrono servizi specializzati per aiutare le aziende a salvaguardare le proprie reti dalle minacce informatiche.
Affidando la gestione della sicurezza a un MSSP, le aziende possono beneficiare di un monitoraggio professionale, del rilevamento delle minacce e di una rapida risposta agli incidenti, garantendo la sicurezza dei propri dati. Il presente articolo analizza cos’è un MSSP, i vantaggi del suo utilizzo e come può rafforzare le difese di cybersecurity della tua organizzazione.
Cosa sono gli MSSP e come si differenziano dagli MSP?
Un fornitore di servizi di sicurezza gestiti (MSSP) è un’azienda di terze parti che offre una gestione completa della sicurezza informatica per proteggere le aziende da varie minacce digitali. Gli MSSP offrono servizi quali monitoraggio continuo, rilevamento delle minacce, risposta agli incidenti, gestione delle vulnerabilità e supporto alla conformità.
In confronto, un fornitore di servizi gestiti (Managed Service Provider, MSP) offre una gamma più ampia di servizi IT, tra cui la gestione della rete, il backup dei dati, i servizi cloud e l’assistenza IT, ma senza un focus primario sulla sicurezza.
Mentre gli MSP gestiscono le esigenze IT generali per garantire il funzionamento efficiente dell’infrastruttura IT di un’organizzazione, gli MSSP sono specializzati nell’aspetto della sicurezza, fornendo competenze e risorse dedicate per combattere le minacce informatiche. Questa specializzazione rende gli MSSP particolarmente importanti per le aziende che richiedono misure di sicurezza avanzate che vanno oltre le capacità degli MSP standard. L’importanza della cybersecurity non può essere sottovalutata al giorno d’oggi e la crescente frequenza e complessità degli attacchi informatici rende impossibile per le aziende ignorare questo problema.
Il ruolo e i servizi degli MSSP
Un MSSP agisce come un’estensione del team IT interno dell’azienda, concentrandosi in modo specifico sulla protezione dell’organizzazione dalle minacce informatiche. Questa partnership consente all’azienda di sfruttare le conoscenze specialistiche e la tecnologia dell’MSSP, garantendo una gestione della sicurezza completa e proattiva.
In genere, i servizi offerti da un MSSP comprendono:
Monitoraggio continuo: Sorveglianza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 della rete e dei sistemi aziendali per rilevare e rispondere in tempo reale a potenziali minacce alla sicurezza.
Rilevamento e risposta alle minacce: Identificare e limitare le minacce informatiche attraverso tecnologie di rilevamento avanzate e protocolli di risposta agli incidenti.
Gestione delle vulnerabilità: Eseguire regolarmente la scansione e la valutazione della rete e dei sistemi aziendali per individuare eventuali vulnerabilità e fornire suggerimenti per la loro risoluzione.
Gestione di firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni (IDS): Configurare, gestire e monitorare firewall e IDS per prevenire accessi non autorizzati e rilevare attività dannose.
Gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM): Raccogliere, analizzare e confrontare i dati sulla sicurezza provenienti da varie fonti per fornire informazioni complete su potenziali incidenti di sicurezza.
Protezione degli endpoint: Implementare e gestire le misure di sicurezza sui dispositivi degli utenti finali, come laptop, desktop e dispositivi mobili, per prevenire malware e altre minacce.
Gestione della conformità: Assistere le aziende nel soddisfare i requisiti e gli standard normativi specifici del settore, come GDPR, HIPAA e PCI-DSS.
Formazione sulla sicurezza: Fornire programmi di istruzione e formazione ai dipendenti per migliorare la loro comprensione delle best practice di cybersecurity e ridurre il rischio di errore umano.
Servizi di risposta agli incidenti e pianificazione: Sviluppare e testare piani di risposta agli incidenti per garantire che l’azienda sia preparata a gestire efficacemente gli incidenti di sicurezza.
Rilevamento e risposta gestiti (MDR): Unire capacità avanzate di rilevamento delle minacce e competenze umane per fornire risposte rapide ed efficaci agli incidenti di sicurezza.
Vantaggi dell’utilizzo di un MSSP
L’utilizzo di un MSSP offre diversi vantaggi significativi alle aziende che desiderano migliorare la propria cybersecurity . Ecco alcuni dei principali vantaggi:
Competenza e specializzazione
Gli MSSP apportano conoscenze e competenze specialistiche in materia di cybersecurity, sfruttando la loro esperienza per garantire capacità avanzate di rilevamento, prevenzione e risposta alle minacce. Tale specializzazione aiuta le aziende a stare al passo con l’evoluzione delle minacce informatiche.
Ottimo rapporto qualità/prezzo
L’outsourcing delle funzionalità di sicurezza a un fornitore di servizi di sicurezza gestiti può risultare più conveniente rispetto alla creazione di un team di sicurezza interno. Gli MSSP offrono l’accesso a strumenti e tecnologie di sicurezza all’avanguardia senza la necessità di investimenti significativi.
Monitoraggio e assistenza 24/7
Gli MSSP monitorano la sicurezza della rete 24 ore su 24, in modo da garantire che le potenziali minacce vengano individuate e affrontate tempestivamente, indipendentemente dal momento in cui si verificano. Questa vigilanza continua aiuta a prevenire che gli incidenti di sicurezza si aggravino.
Rilevamento e risposta proattivi alle minacce
Gli MSSP utilizzano tecnologie di sicurezza avanzate, come i sistemi SIEM (gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza), per identificare e rispondere alle minacce in modo proattivo. Tale approccio riduce al minimo l’impatto degli incidenti di sicurezza.
Scalabilità
Gli MSSP possono scalare i propri servizi per soddisfare le mutevoli esigenze di un’azienda. Se un’azienda sta crescendo, aggiungendo nuove sedi o espandendo la propria impronta digitale, un MSSP può adattare i propri servizi di sicurezza di conseguenza.
Conformità normativa
I fornitori di sicurezza informatica in outsourcing aiutano le aziende a rispettare le normative e gli standard specifici del settore. Forniscono gli strumenti, i processi e le competenze necessarie per garantire la conformità, riducendo il rischio di sanzioni legali e finanziarie.
Accesso a tecnologie avanzate
Gli MSSP investono in tecnologie e strumenti di sicurezza all’avanguardia, fornendo ai propri clienti l’accesso alle ultime innovazioni in materia di cybersecurity. Questo accesso migliora la sicurezza generale dell’azienda.
Concentrarsi sulle attività di core business
Esternalizzando le funzionalità di sicurezza a un MSSP, le aziende possono concentrarsi sulle loro attività principali e sulle iniziative strategiche senza essere distratte da complesse sfide di sicurezza.
Miglioramento della risposta agli incidenti
Gli MSSP dispongono di protocolli di risposta agli incidenti consolidati e di team esperti per gestire efficacemente gli incidenti di sicurezza. Tale capacità assicura che le aziende possano contenere e ridurre rapidamente l’impatto delle violazioni della sicurezza.
Formazione dei dipendenti
Gli MSSP spesso svolgono corsi di formazione sulla sicurezza per i dipendenti, contribuendo a creare una cultura orientata alla sicurezza all’interno dell’organizzazione. Questa formazione riduce il rischio di errore umano, che è una causa comune delle violazioni della sicurezza.
Maggiore protezione dei dati
Gli MSSP implementano misure di sicurezza complete per proteggere i dati sensibili, tra cui crittografia, prevenzione della perdita di dati e controlli di accesso sicuri. Queste misure aiutano a salvaguardare le informazioni critiche da accessi non autorizzati e violazioni.
Gestione dei rischi
Gli MSSP effettuano regolarmente valutazioni dei rischi e scansioni delle vulnerabilità per identificare e risolvere i potenziali punti deboli della sicurezza. Questo approccio proattivo alla gestione del rischio aiuta le aziende a tenere testa alle minacce emergenti.
Tipi di fornitori di servizi di sicurezza gestiti
Gli MSSP possono essere classificati in base alla gamma e al tipo di servizi offerti. Ecco i principali tipi di fornitori di servizi di sicurezza gestiti:
MSSP Pure-Play
Questi MSSP si concentrano esclusivamente sui servizi di cybersecurity. Offrono rilevamento delle minacce, risposta agli incidenti, gestione delle vulnerabilità, SIEM, gestione dei firewall, protezione degli endpoint, supporto alla conformità e altro ancora.
MSSP Full-Service
Questi fornitori offrono una suite completa di servizi IT, compresa la cybersecurity, ma coprono anche esigenze di gestione IT più ampie. Oltre ai servizi di cybersecurity, forniscono gestione della rete, backup e ripristino dei dati, servizi cloud e assistenza IT generale.
MSSP di nicchia o specializzati
Si tratta di MSSP che si concentrano su aree o settori specifici, offrendo soluzioni di sicurezza personalizzate.
In genere offrono conformità specifica per il settore, rilevamento e risposta alle minacce mirati, tecnologie di sicurezza specializzate (ad esempio, per IoT o sistemi di controllo industriale).
MSSP basati sul cloud
Concentrandosi sulla sicurezza degli ambienti cloud, questi fornitori offrono monitoraggio della sicurezza del cloud, servizi di cloud access security broker (CASB), gestione delle vulnerabilità del cloud e supporto alla conformità per le normative basate sul cloud.
MSSP ibridi
Le aziende MSSP ibride offrono soluzioni di sicurezza on-premise e basate sul cloud, compresa la sicurezza integrata che copre sia l’infrastruttura IT tradizionale che gli ambienti cloud, con il risultato di una protezione continua su tutte le piattaforme.
Confronto tra i tipi di MSSP
I diversi tipi di MSSP possono essere più o meno adatti a seconda delle esigenze e delle circostanze specifiche di un’azienda.
Gli MSSP pure-play sono ideali per le aziende con un forte team IT interno che necessita di competenze specializzate nella cybersecurity. Queste aziende beneficiano di misure di sicurezza mirate e avanzate senza dover ricorrere a servizi di gestione IT aggiuntivi. Il vantaggio principale degli MSSP pure-play risiede nella loro profonda esperienza in materia di cybersecurity, che consente il rilevamento avanzato delle minacce e soluzioni di sicurezza specializzate. Tuttavia, la mancanza di servizi di gestione IT più ampi può rendere necessari altri fornitori per ulteriori esigenze IT.
Gli MSSP full-service, invece, sono perfetti per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di una gestione completa dell’IT e della sicurezza da parte di un unico fornitore. Queste organizzazioni possono ottimizzare le operazioni IT e la sicurezza in un’unica soluzione, rendendo gli MSSP full-service una soluzione di gestione economica e semplificata. Pur offrendo un’ampia gamma di servizi, potrebbero non fornire la stessa profondità di competenze in materia di cybersecurity degli MSSP pure-play.
Gli MSSP di nicchia o specializzati si rivolgono alle aziende che operano in settori altamente regolamentati, come quello sanitario o finanziario, o che hanno esigenze di sicurezza specifiche come la sicurezza IoT. Questi MSSP forniscono soluzioni su misura che soddisfano le normative e le sfide di sicurezza specifiche del settore. Lo svantaggio è che la loro portata limitata di servizi può richiedere alle aziende di rivolgersi ad altri fornitori per esigenze IT o di sicurezza più ampie.
Gli MSSP basati sul cloud sono più adatti alle aziende che dispongono di un’infrastruttura cloud significativa o che stanno passando a operazioni basate sul cloud. Le aziende che desiderano proteggere i propri ambienti cloud trarranno vantaggio dall’esperienza nella sicurezza del cloud, dal monitoraggio avanzato del cloud e dalla conformità alle normative specifiche del cloud fornite da questi MSSP. Tuttavia, potrebbero non coprire in modo completo le esigenze di sicurezza on-premise.
Gli MSSP ibridi sono ideali per le organizzazioni con un mix di infrastrutture on-premise e cloud, che offrono soluzioni di sicurezza integrate in ambienti diversi. Tali aziende godono di una copertura completa sia per gli ambienti on-premise che per quelli cloud, garantendo una perfetta integrazione e flessibilità. Tuttavia, la gestione degli MSSP ibridi può essere più complessa e potenzialmente comportare costi più elevati rispetto ai fornitori specializzati.
Come scegliere il giusto MSSP
- Valuta le esigenze della tua azienda: Determina le sfide e i requisiti di sicurezza specifici della tua azienda. Considera fattori quali le normative del settore, l’infrastruttura IT e le capacità di sicurezza esistenti.
- Valuta le competenze: Cerca MSSP con l’esperienza che corrisponde alle tue esigenze di sicurezza. Gli MSSP pure-play sono ideali per la sicurezza avanzata, mentre gli MSSP full-service offrono un supporto IT più ampio.
- Considera la flessibilità: Scegli un MSSP in grado di scalare e adattarsi alla crescita della tua azienda e all’evoluzione del panorama della sicurezza.
- Accordi sul livello di servizio (Service Level Agreement, SLA) e assistenza ai clienti: È opportuno scegliere un MSSP che definisca le aspettative con un documento di SLA e che offra un’assistenza clienti utile e facile da raggiungere.
- Verifica le referenze e le recensioni: Ricerca i potenziali MSSP, esamina i loro casi di studio e chiedi il feedback dei clienti attuali per assicurarti che abbiano una solida esperienza.
- Costi e modelli di prezzo: Assicurati che il modello di prezzo sia adatto alle esigenze della tua azienda e che sia facilmente scalabile a seconda delle circostanze.
Valutando attentamente questi fattori, le aziende possono scegliere il tipo di MSSP che si adatta meglio alle proprie esigenze di sicurezza e obiettivi operativi specifici.
Sfide e considerazioni
L’utilizzo di un fornitore di servizi di sicurezza gestiti offre molti vantaggi, ma comporta anche alcune cautele che le aziende devono affrontare per garantire una collaborazione di successo. Ecco alcune sfide e considerazioni chiave:
Essere consapevoli delle sfide
- Integrazione con i sistemi esistenti: L’integrazione dei servizi di un MSSP con l’infrastruttura IT esistente di un’azienda può essere complessa. I problemi di compatibilità e la necessità di una perfetta integrazione con i sistemi e i processi attuali richiedono un’attenta pianificazione ed esecuzione.
- Privacy e controllo dei dati: Affidare dati sensibili a un fornitore esterno solleva preoccupazioni sulla privacy e sul controllo dei dati. Le aziende devono assicurarsi che l’MSSP disponga di solide misure di protezione dei dati e sia conforme alle normative sulla privacy.
- Comunicazione e coordinamento: Una comunicazione e un coordinamento efficaci tra l’azienda e l’MSSP sono fondamentali. Incomprensioni o ritardi nella comunicazione possono ostacolare la capacità dell’MSSP di rispondere prontamente agli incidenti di sicurezza.
- Vendor lock-in: Affidarsi prevalentemente a un singolo MSSP può portare al vendor lock-in, dove cambiare fornitore diventa difficile e costoso. Le aziende devono considerare le implicazioni a lungo termine e assicurarsi di avere la flessibilità necessaria per cambiare fornitore, se necessario.
- Gestione dei costi: Sebbene gli MSSP possano essere convenienti, i modelli di prezzo possono essere complessi. I costi imprevisti possono sorgere se l’ambito dei servizi cambia o se sono necessari servizi aggiuntivi. Le aziende devono avere una chiara comprensione della struttura dei costi e devono stanziare il budget di conseguenza.
- Accordi sul livello di servizio (SLA): È fondamentale garantire che l’MSSP rispetti i livelli di servizio concordati. Le aziende devono rivedere e negoziare attentamente gli SLA in modo da includere metriche chiare, tempi di risposta e sanzioni in caso di non conformità.
- Dipendenza da competenze di terzi: L’eccessiva dipendenza da un MSSP può portare alla mancanza di competenze interne in materia di sicurezza. È importante che le aziende mantengano un certo livello di conoscenze e capacità interne per gestire e supervisionare le prestazioni dell’MSSP.
Considerazioni per garantire il successo
- Scegliere il giusto MSSP: La scelta di un MSSP che si allinei alle esigenze specifiche di sicurezza dell’azienda, ai requisiti del settore e agli obiettivi operativi è essenziale. La valutazione dell’esperienza, della reputazione e della storia del MSSP è una fase cruciale di questo processo.
- Copertura di sicurezza completa: Le aziende devono assicurarsi che l’MSSP offra una copertura di sicurezza completa, che affronti tutte le potenziali vulnerabilità e minacce. Questo include il monitoraggio continuo, la risposta agli incidenti e il supporto alla conformità.
- Personalizzazione e flessibilità: Un MSSP efficace deve offrire servizi personalizzabili e adatti alle esigenze specifiche dell’azienda. È importante anche la flessibilità nell’aumentare o diminuire i servizi in base alla crescita dell’azienda o all’evoluzione delle minacce.
- Trasparenza e reportistica: Una reportistica regolare e trasparente da parte dell’MSSP aiuta le aziende a rimanere informate sulla propria sicurezza. Report dettagliati sugli incidenti di sicurezza, sulle azioni intraprese e sui rischi in corso sono fondamentali per mantenere la supervisione.
- Verifiche e audit regolari: Eseguendo verifiche e audit periodici delle prestazioni dell’MSSP, si assicura che la collaborazione rimanga efficace. Ciò include la valutazione del rispetto degli SLA da parte dell’MSSP, dell’efficacia delle sue misure di sicurezza e della sua capacità di risposta agli incidenti.
- Formazione e sensibilizzazione dei dipendenti: Sebbene gli MSSP gestiscano molte funzionalità di sicurezza, le aziende dovrebbero anche investire in programmi di formazione e sensibilizzazione per i propri dipendenti. Questo riduce il rischio di errore umano e integra le misure tecniche implementate dall’MSSP.
- Conformità normativa: Assicurarsi che l’MSSP sia conforme a tutte le normative e agli standard del settore è essenziale. Le aziende devono assicurarsi che l’MSSP disponga delle certificazioni necessarie e che segua le best practice per la protezione e la sicurezza dei dati.
Casi di studio ed esempi di MSSP
Caso di studio: Società di servizi finanziari
Bank of New Zealand (BNZ)
BNZ ha affrontato sofisticate minacce informatiche che hanno preso di mira le istituzioni finanziarie, richiedendo una strategia di sicurezza completa per proteggere i dati sensibili dei clienti e rispettare le severe normative finanziarie.
BNZ ha collaborato con IBM Security per implementare un solido framework di cybersecurity. IBM Security ha fornito funzionalità di monitoraggio continuo, rilevamento avanzato delle minacce e risposta agli incidenti. Hanno inoltre supportato BNZ nel soddisfare i requisiti di conformità alle normative.
Il risultato di questa partnership? BNZ ha beneficiato di una maggiore capacità di rilevamento e risposta alle minacce, riducendo in modo significativo il rischio di violazione dei dati. La collaborazione ha garantito la conformità alle normative finanziarie, salvaguardando la fiducia dei clienti e riducendo al minimo le potenziali sanzioni.
Caso di studio: Operatore sanitario
Nebraska Medicine
Nebraska Medicine aveva bisogno di proteggere i dati sensibili dei pazienti e di rispettare le normative HIPAA. Hanno subito frequenti minacce informatiche mirate, tra cui attacchi ransomware.
L’azienda sanitaria ha collaborato con un MSSP, Sirius Computer Solutions, per rafforzare le difese di cybersecurity. Sirius ha fornito protezione degli endpoint, soluzioni SIEM, monitoraggio continuo della rete e regolari valutazioni delle vulnerabilità.
Le misure proattive dell’MSSP hanno ridotto in modo significativo il numero di attacchi riusciti a Nebraska Medicine. Hanno ottenuto la piena conformità HIPAA, rafforzato le misure di protezione dei dati e migliorato le pratiche di sicurezza generali attraverso programmi di formazione e sensibilizzazione dei dipendenti.
Caso di studio: Attività di e-commerce
Etsy
Etsy, un popolare mercato online, ha dovuto affrontare minacce costanti da parte di criminali informatici che tentavano di rubare i dati dei clienti e di interrompere le operazioni. Avevano bisogno di solide misure di sicurezza per proteggere la loro piattaforma.
Etsy ha collaborato con Cloudflare per migliorare la propria cybersecurity. Cloudflare ha implementato soluzioni di sicurezza complete, tra cui firewall per applicazioni web, protezione DDoS e informazioni sulle minacce in tempo reale.
Di conseguenza, le violazioni dei dati e i tempi di inattività dovuti agli attacchi DDoS sono stati sostanzialmente eliminati. Etsy ha visto migliorare la fiducia e la soddisfazione dei clienti grazie alla maggiore sicurezza della piattaforma. La partnership ha permesso a Etsy di concentrarsi sulla crescita del business senza preoccuparsi dei problemi di sicurezza.
In conclusione
Il ruolo dei fornitori di servizi di sicurezza gestiti (MSSP), come avrai notato, è di fondamentale importanza per migliorare la sicurezza informatica delle aziende di vari settori. Offrendo servizi specializzati come il monitoraggio continuo, il rilevamento delle minacce e il supporto alla conformità, gli MSSP aiutano le organizzazioni a proteggere i propri dati sensibili e a mantenere l’integrità operativa. Con la continua evoluzione delle minacce informatiche, la collaborazione con un MSSP rimane una valida mossa strategica per le aziende che cercano soluzioni di sicurezza solide e complete.
