I server MDM Apple ti offrono gli strumenti per gestire i dispositivi Apple dei tuoi dipendenti, fornendo funzionalità di monitoraggio e amministrazione da remoto. Questo va a vantaggio dell’azienda, in quanto mantiene i dati al sicuro, consente al reparto IT di operare in modo efficiente e rende i dipendenti più produttivi, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi.
Questa guida offre una panoramica completa dei server MDM di Apple. Include una spiegazione del loro scopo e delle loro funzionalità e del modo in cui apportano benefici all’organizzazione facilitando l’implementazione, la gestione e la manutenzione, nonché del modo in cui garantiscono la sicurezza e la conformità dell’infrastruttura IT Apple.
Che cos’è un server MDM Apple?
La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è costituita dagli strumenti software e dalle pratiche che i reparti IT utilizzano per gestire il proprio parco dispositivi mobili, tra cui telefoni, tablet e computer portatili (e, con il lavoro remoto, questi strumenti sono spesso estesi all’uso sui computer desktop). L’MDM offre diversi vantaggi alla gestione della mobilità aziendale, tra cui il monitoraggio da remoto dei dispositivi per garantire la sicurezza e la conformità, la distribuzione dei software, l’aggiornamento dei criteri e la gestione degli utenti.
Un server MDM Apple è un software MDM di terze parti utilizzato per gestire i dispositivi Apple iOS, iPadOS e MacOS. Sebbene il processo MDM di Apple offra gli stessi vantaggi di altre soluzioni MDM, non tutte le piattaforme MDM sono compatibili con l’implementazione di Apple, che si basa su Apple Business Manager per gestire e registrare i dispositivi.
Apple Business Manager e MDM
La gestione dei dispositivi mobili può essere estesa agli iPad, agli iPhone, ai Mac e ai dispositivi Apple TV dell’organizzazione utilizzando Apple Business Manager (ABM) o Apple School Manager (ASM). Questo è il metodo da preferire, in quanto garantisce che i dispositivi siano registrati correttamente dagli utenti, a differenza di quanto succede con una situazione in cui siano i reparti IT a inviare per e-mail i profili di registrazione che gli utenti devono poi installare da soli.
Apple Business Manager consente di registrare e gestire i dispositivi, distribuire App e libri, gestire gli ID Apple dei dipendenti e aggiungere server MDM per tipi specifici di dispositivi. Senza ABM, non è possibile distribuire automaticamente l’MDM ai dispositivi Apple. Apple School Manager svolge lo stesso ruolo per gli istituti scolastici, con funzionalità aggiuntive per la gestione di insegnanti, classi e altri ruoli specifici per il settore dell’istruzione.
Funzionalità principali dei server MDM Apple
I server MDM offrono alle aziende e alle organizzazioni diverse funzionalità chiave che semplificano la distribuzione e la gestione dei dispositivi Apple. Queste funzionalità includono:
- Registrazione automatica del dispositivo (ADE): Insieme ad Apple Business Manager, è possibile garantire che i dispositivi siano automaticamente registrati in ABM e MDM non appena vengono estratti dalla confezione e collegati dall’utente. In questo modo si evita di dover disimballare manualmente ogni dispositivo, di collegarlo e di aggiornarlo/configurarlo; quello che dovrai fare, invece, è semplicemente aggiungere le informazioni relative all’acquisizione dei dispositivi ad ABM e spedire i dispositivi direttamente ai dipendenti.
- Gestione della configurazione: La gestione continua dei dispositivi dopo la configurazione iniziale senza MDM comporta la necessità di recuperare i dispositivi per aggiornarli o riconfigurarli. Gli aggiornamenti OTA (Over-the-Air) consentono di mantenere aggiornate e coerenti le configurazioni dei dispositivi da remoto senza dover interagire fisicamente con essi.
- Gestione delle app: Allo stesso modo, le app e i contenuti possono essere gestiti in remoto tramite un server Apple MDM, in modo da fornire ai dipendenti l’accesso alle app e ai materiali necessari per svolgere le loro mansioni lavorative. Le licenze delle app possono essere gestite in remoto con ABM e il programma di acquisto a volume (VPP) di Apple può essere utilizzato per l’acquisto in blocco di app e libri.
- Criteri di sicurezza e conformità: La sicurezza è una preoccupazione costante e deve essere considerata prioritaria dalle organizzazioni di qualsiasi categoria e dimensione. Le soluzioni MDM consentono di monitorare e gestire centralmente tutti i dispositivi mobili per garantire che siano dotati di criteri di sicurezza in grado di rispondere alle minacce emergenti. Questo è importante se la tua azienda gestisce dati sensibili o informazioni di identificazione personale (PII) per i tuoi clienti, situazione che è sempre più regolamentato.
- Funzionalità di eliminazione dei dati e blocco da remoto: Il valore monetario di un dispositivo smarrito o rubato non è la preoccupazione principale per la maggior parte delle aziende: la possibilità che altri accedano a dati aziendali preziosi o interferiscano con le operazioni aziendali è una minaccia ben più grave. L’MDM configurato con ABM non può essere rimosso da un dispositivo dagli utenti finali, per garantire il mantenimento dei criteri di sicurezza e delle misure di autenticazione e la possibilità di bloccare il dispositivo o di cancellarne i dati da remoto.
Apple Business Essentials è un sostituto dell’MDM?
Apple Business Essentials può essere aggiunto come server MDM in ABM per la gestione dei dispositivi Apple. Apple Business Essentials è in grado di svolgere molti ruoli MDM, tra cui la gestione dei dispositivi, ed è dotato di supporto per le aziende che si affidano esclusivamente ai dispositivi Apple ma non dispongono di un proprio tecnico o reparto IT.
Quando ti iscrivi ad Apple Business Essentials, questo diventerà disponibile come server MDM nel tuo account Apple Business Manager. Puoi utilizzare sia Apple Business Essentials che una soluzione MDM di terze parti nello stesso account (ma è possibile utilizzare un solo server MDM per dispositivo).
Come impostare un server MDM Apple
La funzionalità del server MDM Apple è solitamente fornita dalla soluzione MDM di terze parti: non si tratta di un server fisico o di un software che devi acquistare, installare e configurare tu stesso.
Una volta adottata una piattaforma MDM che supporta Apple Business Manager, potrai aggiungerla al tuo account ABM e quindi assegnarla come server MDM per i dispositivi in base al loro tipo.
Come aggiungere dispositivi iOS, iPadOS e MacOS ad Apple MDM
Il metodo suggerito per registrare un dispositivo Apple all’MDM è quello di aggiungerlo ad ABM: è l’unico modo per aggiungere automaticamente l’MDM ai dispositivi mobili Apple, e questo processo limita il dispositivo al solo utilizzo con la tua piattaforma MDM in modo che, in caso di furto, le protezioni non possano essere disattivate o rimosse.
In alternativa, puoi aggiungere manualmente i dispositivi utilizzando Apple Configurator se hai accesso fisico ai dispositivi, oppure inviare via e-mail il profilo di registrazione MDM agli utenti affinché lo installino da soli.
Una volta installato il profilo di registrazione MDM su un dispositivo, il server MDM metterà in coda i comandi da inviare al dispositivo quando è online utilizzando il servizio di notifica push di Apple (APNS).
Le best practice per la gestione dei dispositivi Apple con MDM
Ci sono alcune best practice specifiche di Apple da seguire quando implementi la gestione dei dispositivi mobili tramite un server MDM in ABM o ASM:
- Un dispositivo può essere assegnato solo a un singolo server MDM.
- Non puoi modificare l’iscrizione all’ABM una volta che il dispositivo ha completato il processo del Setup Assistant.
- Puoi aggiungere più server MDM ad ABM e assegnare dispositivi diversi a server diversi. Ciò è utile se vuoi gestire i dispositivi desktop e portatili con sistema operativo MacOS in modo diverso dai dispositivi mobili o se disponi di diversi reparti con requisiti MDM differenti che richiedono soluzioni diverse.
- Valuta l’implementazione di una configurazione MDM separata per gli utenti BYOD : I dipendenti potrebbero sentirsi a disagio se il loro datore di lavoro ha un controllo rigoroso sui loro dispositivi personali e potrebbero chiedere che il controllo sia messo in atto solo per l’ account Apple ID gestito e utilizzato per lavoro o per determinate app, e non per l’intero dispositivo.
- Offri formazione e assistenza agli utenti e assicurati che questi ultimi siano consapevoli del motivo per cui sono soggetti a restrizioni e sappiano chi contattare in caso di problemi che non possono risolvere da soli proprio a causa di tali restrizioni.
- Assicurati che i tuoi dispositivi iOS siano configurati per ricevere e installare automaticamente gli aggiornamenti; gli utenti finali possono essere riluttanti a installare da soli gli aggiornamenti o possono ritardarli.
L’MDM è un investimento a lungo termine, quindi è importante scegliere gli strumenti giusti
L’investimento nella gestione dell’infrastruttura IT e nella gestione della mobilità aziendale è sprecato se gli strumenti scelti non soddisfano i requisiti attuali o futuri. Una volta che i dispositivi sono stati registrati in Apple Business Manager e in un server MDM, il passaggio a una piattaforma diversa diventa difficile e problematico. La correzione del debito tecnico causato dalla scelta di strumenti sbagliati blocca i progressi di altri progetti IT e impedisce ai tecnici IT di affrontare i nuovi problemi in modo tempestivo.
Se utilizzi dispositivi di produttori diversi da Apple e con altri sistemi operativi, è consigliabile scegliere un’unica piattaforma MDM che supporti tutti i vostri dispositivi.
NinjaOne offre una soluzione Apple MDM come parte della nostra piattaforma di protezione degli endpoint, che soddisfa le esigenze vitali di monitoraggio, gestione, sicurezza e conformità che le aziende hanno per rendere e mantenere operativi i dispositivi Apple (e la nostra piattaforma supporta anche dispositivi Windows, Android e Linux). Tutto questo viene offerto all’interno di un’interfaccia web unificata e con un’integrazione completa con ABM per la registrazione automatica dei dispositivi, in modo che quando i dipendenti ricevono i loro dispositivi, tutto ciò che devono fare è accenderli e registrarsi.
