Comprendere i dispositivi supervisionati e non supervisionati nella gestione dei dispositivi mobili (MDM)
Trovi difficoltà e proteggere i dispositivi mobili utilizzati dai tuoi dipendenti? La soluzione potrebbe risiedere in una comprensione più approfondita della gestione dei dispositivi mobili (MDM), in particolare della differenza tra dispositivi supervisionati e non supervisionati. Questa apparentemente piccola distinzione può avere un impatto notevole sull’efficacia della gestione e della protezione del parco dispositivi mobili, influenzando la produttività, la protezione dei dati e la conformità generale. Andiamo a capire meglio di che si tratta e scopriamo come la scelta giusta possa potenziare la tua attività.
Dispositivi supervisionati e non supervisionati: qual è la differenza?
La gestione dei dispositivi mobili (MDM) distingue tra dispositivi “supervisionati” e “non supervisionati” in base al livello di controllo amministrativo ottenuto attraverso la supervisione del dispositivo. I dispositivi supervisionati offrono un controllo granulare sulle impostazioni, la sicurezza e la gestione delle app, e sono ideali per gli ambienti aziendali o scolastici in cui è necessario un controllo rigoroso.
I dispositivi non supervisionati, invece, non hanno lo stesso livello di supervisione del dispositivo e forniscono un controllo limitato, cosa che li rende più adatti a scenari BYOD in cui l’autonomia dell’utente è apprezzata. Comprendere questa distinzione è fondamentale per scegliere il giusto approccio MDM.
Supervisione dei dispositivi iOS e Android
La supervisione dei dispositivi iOS offre numerosi vantaggi, soprattutto per le aziende e le scuole che necessitano di un controllo efficace. Questa supervisione offre agli amministratori un controllo granulare sulle impostazioni, i criteri e le restrizioni dei dispositivi, rafforzando le misure di sicurezza e la protezione dei dati e garantendo al tempo stesso l’allineamento con le linee guida organizzative.
Anche la gestione delle app ne risulta semplificata, con installazioni, aggiornamenti e configurazioni fluide e senza necessità di interruzioni. La sicurezza è rafforzata da funzioni come la disabilitazione delle funzionalità a rischio e l’imposizione di codici di accesso forti. La registrazione dei dispositivi è semplificata con Apple Business Manager o School Manager e l’esperienza dell’utente diventa personalizzabile per soddisfare esigenze specifiche. I dispositivi iOS non supervisionati invece non dispongono di questo livello di controllo, e questo ostacola l’applicazione dei criteri di sicurezza, la gestione delle app e la personalizzazione dell’esperienza utente.
Sebbene Android non abbia l’esatto concetto di “modalità supervisionata”, offre vantaggi comparabili grazie ai profili di lavoro Enterprise e alle modalità di gestione completa dei dispositivi, spesso indicate come modalità supervisionata Android. Queste includono l’isolamento dei dati di lavoro in un profilo separato, la gestione granulare dei dispositivi all’interno di tale profilo, funzioni di sicurezza avanzate come le azioni remote e il controllo delle app e la flessibilità di personalizzare ulteriormente le soluzioni.
In sostanza, anche se i dettagli dell’implementazione differiscono, la supervisione dei dispositivi iOS e Android offre vantaggi simili: maggiore controllo, maggiore sicurezza e gestione semplificata. Questo li rende adatti alle aziende e ad altri contesti in cui la gestione dei dispositivi è fondamentale. Nel prosieguo di questo post, approfondiremo le specifiche della supervisione dei dispositivi iOS ed esploreremo gli strumenti e le tecniche a disposizione degli amministratori.
Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi supervisionati
I dispositivi supervisionati offrono agli amministratori e alle organizzazioni un maggior grado di controllo sui dispositivi iOS, principalmente attraverso una soluzione MDM (Mobile Device Management). Le funzionalità esclusive dei dispositivi supervisionati includono
- Modalità app singola/modalità kiosk: Blocca il dispositivo per l’utilizzo di una singola app o di un insieme limitato di app, ideale per casi d’uso specifici come sistemi di punti vendita o chioschi informativi.
- Proxy HTTP globale: Consente alle organizzazioni di filtrare e monitorare tutto il traffico web dei dispositivi supervisionati.
- Filtro dei contenuti web: Fornisce un controllo granulare sui siti e sui contenuti web accessibili.
- Limitazioni dei dati della rete mobile: Limita l’uso dei dati della rete mobile da parte di specifiche app, per gestire al meglio l’utilizzo dei dati.
- App Push silenzioso: Installa o aggiorna le applicazioni in modo silenzioso senza l’interazione dell’utente, assicurandoti che i dispositivi abbiano il software più recente.
- Impedire la rimozione delle applicazioni: Impedisci agli utenti di eliminare le app preinstallate o gestite.
- Disattivare iMessage e FaceTime: Controlla le funzioni di comunicazione per limitare le distrazioni o l’uso inappropriato.
- Restrizioni avanzate: Applica ulteriori restrizioni come disabilitare AirDrop, limitare l’accesso all’App Store e gestire altre impostazioni dei dispositivo.
Dispositivi supervisionati e non supervisionati
I dispositivi non supervisionati sono lo stato predefinito per la maggior parte dei dispositivi iOS. Offrono agli utenti maggiore libertà e flessibilità, ma con meno controllo per gli amministratori. Le funzioni disponibili per i dispositivi non supervisionati includono:
- Gestione standard dei dispositivi: Le funzionalità di gestione di base dei dispositivi, come il blocco e la cancellazione dei dati da remoto, sono ancora possibili attraverso un MDM.
- Applicazioni installate dall’utente: Gli utenti possono scaricare e installare liberamente le applicazioni dall’App Store.
- Personalizzazione: Gli utenti possono personalizzare le impostazioni del dispositivo, gli sfondi e i layout delle app.
- Accesso completo alle funzioni: Tutte le funzionalità e le funzioni integrate di iOS sono disponibili senza restrizioni.
Vantaggi e svantaggi dell’utilizzo di dispositivi supervisionati rispetto a quelli non supervisionati
I dispositivi supervisionati, come quelli utilizzati da un utente supervisionato da Android, offrono alle organizzazioni un elevato grado di controllo e sicurezza. Consentono alle organizzazioni di adattare i dispositivi a casi d’uso specifici e di semplificare la gestione, impedendo al tempo stesso modifiche non autorizzate. Tuttavia, questo maggiore controllo avviene al costo della libertà e della personalizzazione dell’utente, che rendono i dispositivi meno ideali per l’uso personale. Inoltre, i dispositivi supervisionati possono richiedere impostazioni e configurazioni supplementari.
I dispositivi non supervisionati, invece, offrono agli utenti una maggiore flessibilità e un’esperienza familiare, e sono quindi adatti agli ambienti personali e BYOD. Tuttavia, la maggiore libertà degli utenti significa che gli amministratori hanno un controllo limitato e che i dispositivi sono meno sicuri per i dati sensibili, richiedendo potenzialmente misure di sicurezza aggiuntive negli ambienti aziendali.
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Casi d’uso di dispositivi supervisionati e non supervisionati
La gestione dei dispositivi mobili (MDM) distingue tra dispositivi “supervisionati” e “non supervisionati” in base al livello di controllo amministrativo consentito. I dispositivi supervisionati sono ideali per gli ambienti che richiedono un controllo rigoroso, come ad esempio:
- Dispositivi di proprietà dell’azienda in cui la sicurezza e l’applicazione dei criteri sono fondamentali.
- Gli iPad in dotazione alle scuola sono vincolati alle app didattiche e al filtraggio dei contenuti.
- Dispositivi kiosk che visualizzano informazioni specifiche o eseguono singole attività.
I dispositivi non supervisionati offrono una maggiore flessibilità e sono più adatti a scenari quali:
- Dispositivi personali utilizzati nei programmi BYOD (bring your own device).
- Piccole aziende con risorse IT limitate che necessitano di una gestione di base dei dispositivi.
- Dispositivi di proprietà dei dipendenti in cui l’uso personale è consentito insieme alle attività lavorative.
Criteri di sicurezza per dispositivi supervisionati e non supervisionati
Negli ambienti supervisionati, tipicamente con dispositivi di proprietà dell’azienda come quelli in MDM in modalità supervisionata di iOS, gli amministratori hanno un controllo esteso. Ciò consente la gestione remota, compreso il blocco o la cancellazione dei dati del dispositivo, la limitazione di determinate applicazioni o funzionalità e l’applicazione di criteri di password più rigorosi. Inoltre, la supervisione consente di rafforzare la sicurezza impedendo modifiche non autorizzate al sistema e bloccando le app non approvate.
I dispositivi non supervisionati invece, spesso di proprietà personale, offrono agli utenti un maggiore controllo sul proprio dispositivo, compresa la possibilità di rimuovere i profili di gestione e potenzialmente aggirare le impostazioni di sicurezza. Questa flessibilità, tuttavia, comporta un aumento dei rischi, come la perdita di dati, la vulnerabilità a software non patchati e gli errori indotti dall’utente. In definitiva, la scelta tra dispositivi supervisionati e non supervisionati dipende dal caso d’uso specifico, dalla proprietà del dispositivo e dall’equilibrio desiderato tra sicurezza e autonomia dell’utente.
Come configurare un dispositivo supervisionato
A. Passi per configurare i dispositivi come supervisionati:
1. Preparazione: Assicurati di avere un dispositivo macOS compatibile e scaricare Apple Configurator 2 dall’App Store.
2. Collegamento: Collega il dispositivo da supervisionare al computer tramite un cavo USB.
3. Apple Configurator 2:
- Apri Apple Configurator 2 e seleziona il dispositivo collegato.
- Scegli “Prepara” e seleziona “Configurazione manuale”.
- Seleziona “Supervisiona i dispositivi” e “Consenti l’associazione dei dispositivi con altri computer”.
- Facoltativamente, puoi effettuare la registrazione a una soluzione MDM (Gestione dei dispositivi mobili).
- Segui i restanti passi in Apple Configurator 2 per completare il processo.
B. Quali sono i metodi di configurazione non supervisionata?
Non esistono metodi diretti per la configurazione “non supervisionata”, se parliamo di configurare un dispositivo senza supervisione. Tuttavia, alcune funzionalità e restrizioni di un dispositivo supervisionato possono essere modificate o rimosse utilizzando la soluzione MDM o Apple Configurator 2.
C. Strumenti necessari:
- Apple Configurator 2: È necessario supervisionare i dispositivi e gestire varie impostazioni.
- Apple Business Manager/Apple School Manager: Facoltativo, ma consigliato per una gestione efficiente dei dispositivi, soprattutto nelle implementazioni su larga scala.
- Soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM): Opzionale ma utile per la gestione e la configurazione a distanza dei dispositivi supervisionati.
NinjaOne MDM si integra con i dispositivi supervisionati:
- Semplificare la registrazione e la configurazione: Facilita l’aggiunta di dispositivi e l’applicazione di impostazioni.
- Migliorare la sicurezza: Offre una solida gestione delle app, criteri di sicurezza e risoluzione dei problemi in remoto.
- Monitoraggio e reportistica in tempo reale: Consente agli amministratori di monitorare lo stato e la conformità dei dispositivi.
- Sfruttare le restrizioni della modalità supervisionata: Permette di applicare criteri più severi per una maggiore sicurezza.
- Integrazione con Apple Business/School Manager: Semplifica la registrazione e la gestione dei dispositivi in ambienti aziendali o scolastici.
Questa integrazione completa offre agli amministratori maggiori controllo, sicurezza ed efficienza nella gestione dei dispositivi supervisionati.
Conclusioni
Principali differenze tra la configurazione dei dispositivi supervisionati e non supervisionati
Le modalità supervisionate e non supervisionate presentano approcci diversi alla configurazione dei dispositivi, ciascuno con funzionalità e implicazioni uniche. La modalità supervisionata, che richiede Apple Configurator 2 e spesso una soluzione MDM, offre un ampio controllo sulle impostazioni, le restrizioni e le app dei dispositivi. Questo la rende ideale per gli ambienti che danno priorità a criteri d’uso e di sicurezza rigorosi, come le scuole o le grandi aziende. La modalità non supervisionata, invece, offre una maggiore flessibilità all’utente ed è più adatta all’uso personale o agli scenari BYOD. Comporta un processo di configurazione più semplice e meno restrizioni, allineandosi agli ambienti in cui l’autonomia e la personalizzazione dell’utente sono apprezzate.
Raccomandazioni su misura per le diverse esigenze di un’azienda
La scelta tra modalità supervisionata e non supervisionata dipende dalle esigenze e dalle priorità specifiche di un’azienda. Per gli istituti scolastici e le aziende che desiderano un controllo rigoroso sull’utilizzo e sulla sicurezza dei dispositivi, la modalità supervisionata è la scelta ottimale. In questo modo è possibile applicare i criteri, limitare i contenuti e gestire le app in modo efficace. Al contrario, le aziende con politiche BYOD o che apprezzano la flessibilità degli utenti dovrebbero optare per la modalità non supervisionata, per trovare un equilibrio tra controllo e autonomia individuale.
Per le piccole imprese con risorse IT limitate, la modalità non supervisionata con iscrizione MDM di base può offrire funzionalità di gestione dei dispositivi essenziali senza eccessiva complessità. Le grandi aziende con un’infrastruttura IT complessa invece possono sfruttare la modalità supervisionata insieme a una solida soluzione MDM per una gestione e una sicurezza complete dei dispositivi.
Domande frequenti sui dispositivi supervisionati e non supervisionati
Cosa si intende per “non supervisionato”?
Nel contesto della gestione dei dispositivi, il termine “non supervisionato” si riferisce a dispositivi in cui gli utenti hanno il pieno controllo e gli amministratori hanno una capacità limitata o nulla di gestire le impostazioni, le applicazioni o di applicare i criteri di sicurezza.
Come posso assicurarmi che i miei dispositivi siano supervisionati?
Per i dispositivi iOS, utilizza Apple Configurator o Apple Business Manager per supervisionarli. Per i dispositivi Android, registrali in una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) che supporti Android Enterprise e attiva la modalità supervisionata.
Posso supervisionare un dispositivo Android?
Sì, puoi supervisionare un dispositivo Android. Lo puoi fare tramite Android Enterprise per le impostazioni aziendali, Google Family Link per il parental control o soluzioni MDM di terze parti per una gestione più estesa.
Come posso verificare se un dispositivo iOS è supervisionato?
Il modo più semplice per determinare se un dispositivo iOS è supervisionato è quello di andare su Impostazioni > Generali > Informazioni sul sistema. Se il dispositivo è supervisionato, sotto il nome del dispositivo verrà visualizzato un messaggio che recita “Questo [iPhone/iPad] è supervisionato”. Inoltre, la tua organizzazione potrebbe avere inserito un messaggio personalizzato sulla schermata di blocco che indica la supervisione.
Quali sono i limiti di gestione dei dispositivi iOS e Android non supervisionati?
I dispositivi iOS e Android non supervisionati hanno capacità di gestione remota limitate, che rendono difficile applicare i criteri di sicurezza, limitare l’uso delle app o bloccare/cancellare i dati del dispositivo da remoto.
Che cos’è la supervisione in MDM?
La supervisione in MDM è una modalità che garantisce agli amministratori un controllo esteso sui dispositivi mobili, consentendo la gestione remota, una maggiore sicurezza e un’applicazione più rigorosa dei criteri.
