Apple Business Manager (ABM) è uno strumento per la gestione centralizzata dei dispositivi Apple, tra cui iPad, iPhone, Mac e Apple TV. Insieme alle soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili (MDM) , Apple Business Manager viene utilizzato da aziende e istituti scolastici per distribuire, controllare e amministrare i dispositivi dei dipendenti. ABM e MDM sono fondamentali per l’efficienza e la sicurezza delle operazioni IT di qualsiasi azienda che utilizzi dispositivi Apple.
Questa guida si propone di definire Apple Business Manager, di spiegare il suo ruolo nella gestione dei dispositivi mobili e l’importanza delle sue funzionalità per le aziende e le organizzazioni, nell’aiutare queste ultime a distribuire, proteggere e gestire telefoni, tablet e computer portatili dei dipendenti.
Che cos’è la gestione dei dispositivi ABM?
La gestione dei dispositivi ABM (Apple Business Manager) consente di gestire la distribuzione dell’intero parco dispositivi Apple da un’interfaccia web. Ti consente di supervisionare i dispositivi, gli ID Apple utilizzati per accedervi e i contenuti presenti su di essi.
Utilizzando ABM, gli amministratori possono personalizzare il processo di Setup Assistant (aiuto per la configurazione) per gli utenti, tra cui l’implementazione dell’autenticazione e la personalizzazione del testo e del branding visualizzati quando un dispositivo viene configurato per la prima volta dall’utente. I dispositivi distribuiti tramite ABM possono essere supervisionati, e questo garantisce un controllo rigoroso del dispositivo.
Gli ID Apple specifici per l’organizzazione possono essere creati e gestiti centralmente in ABM, eliminando la necessità che i dipendenti utilizzino i loro ID Apple personali per accedere ai dispositivi (o che creino essi stessi ID Apple di lavoro separati, sui quali non avresti alcun controllo), assicurandoti la proprietà e la supervisione degli account utente utilizzati per accedere ai dispositivi aziendali.
I dispositivi possono anche essere registrati automaticamente nella gestione dei dispositivi mobili, con un notevole risparmio di tempo e risorse rispetto all’impostazione manuale di ogni dispositivo dei dipendenti.
Anche i contenuti possono essere distribuiti utilizzando l’ABM: le app e i libri, così come le app sviluppate dall’organizzazione per uso interno, possono essere acquistati e distribuiti in blocco. Le licenze per i contenuti possono essere acquistate e assegnate (o riassegnate) e i contenuti possono essere distribuiti o disabilitati a livello di dispositivo o di utente.
L’ABM, in combinazione con l’MDM , è uno strumento importante per le organizzazioni che devono gestire più dispositivi e vogliono garantire che siano sicuri e utilizzati solo per gli scopi aziendali previsti. Una volta che ABM è stato utilizzato per distribuire un dispositivo con MDM, puoi applicare la crittografia del dispositivo e cancellare i dati dei dispositivi da remoto (cosa particolarmente importante dato che i dispositivi Apple sono spesso oggetto di furto).
Qual è la differenza tra Apple Business Manager e Apple School Manager?
Apple School Manager funziona come Apple Business Manager, con alcune caratteristiche aggiuntive incentrate sull’istruzione, come il supporto per sistemi informativi per studenti (SIS) e il raggruppamento degli account utente nelle classi con ruoli di insegnanti e studenti.
Che cos’è Apple Business Essentials?
Apple Business Essentials è una soluzione IT aziendale che aggiunge ad Apple Business Manager ulteriori funzioni di gestione dei dispositivi, oltre a supporto 24/7 e archiviazione cloud. Si rivolge alle piccole imprese che potrebbero non avere le risorse per implementare e mantenere il proprio sistema MDM o fornire assistenza ai dipendenti.
Come impostare Apple Business Manager e la registrazione automatica dei dispositivi
Dopo esserti registrato ad Apple Business Manager e aver verificato la registrazione del tuo account, puoi iniziare ad aggiungere dispositivi.
Questo può essere fatto utilizzando Apple Configurator per i dispositivi esistenti o per quelli non acquistati direttamente da Apple tramite il tuo account aziendale.
Per semplificare ulteriormente la gestione dei dispositivi, puoi impostare l’ADE (Automated Device Enrollment) in modo che i dispositivi siano collegati all’account Apple Business Manager, subito dopo la prima accensione. In questo modo elimini la necessità di configurare manualmente i dispositivi e puoi invece inviarli direttamente agli utenti, che dovranno solo effettuare l’accesso utilizzando il flusso di lavoro personalizzato di Setup Assistant.
Puoi impostare la registrazione del dispositivo Apple dopo che il tuo account Apple Business Manager è stato verificato. Una volta fatto, puoi aggiungere le tue informazioni relative agli acquisti in modo che i dispositivi appena acquistati da Apple o da rivenditori autorizzati vengano aggiunti al tuo account non appena vengono attivati. Durante questo processo puoi anche aggiungere il tuo server MDM, per fare in modo che i dispositivi vengano assegnati a esso (e garantendo che la registrazione MDM non possa essere saltata o rimossa).
Caratteristiche e funzionalità di ABM
Queste sono le principali funzioni di Apple Business Manager che potrai sfruttare per monitorare, proteggere e gestire i dispositivi Apple nella tua organizzazione:
- Registrazione manuale e automatica dei dispositivi: Puoi scegliere di registrare i dispositivi manualmente utilizzando Apple Configurator o di utilizzare la registrazione automatica dei dispositivi, in modo che i dispositivi vengano registrati e gestiti dopo il primo accesso online. Personalizza l’esperienza di configurazione con un testo, il tuo marchio e il tuo modello di autenticazione.
- Configurazione Over-the-Air (OTA): Distribuisci le configurazioni a più dispositivi da remoto, eliminando la necessità di collegarli e aggiornarli manualmente. Abilita la supervisione e imposta i server MDM in base al tipo di dispositivo. L’MDM non può essere rimosso dai dispositivi supervisionati, garantendo la sicurezza in caso di smarrimento o furto del dispositivo.
- Gestione di App e libri e assegnazione di utenti/dispositivi: Assegna le licenze in base all’utente o al dispositivo per le applicazioni legate al lavoro e distribuiscile in modalità wireless. In questo modo elimini la necessità di collegare manualmente i dispositivi per installare le app tramite Apple Configurator.
- Programma di acquisto a volume (VPP): Sfrutta il programma di acquisto a volume di Apple per semplificare l’acquisto in blocco di app e contenuti.
- Gestione degli ID Apple per dipendenti e studenti: Gestisci centralmente gli ID Apple che i tuoi dipendenti o studenti utilizzeranno per accedere ai dispositivi. Accedi ai dati archiviati in iCloud e, se desideri, connettiti con Azure Active Directory per l’integrazione con le reti aziendali.
- Integrazione MDM: Integra ABM con la tua soluzione MDM per ottenere ulteriori funzionalità, tra cui il monitoraggio, la sicurezza, i criteri dei dispositivi e altre opzioni avanzate di configurazione e gestione.
Come Apple Business Manager interagisce con Mobile Device Management
Apple Business Manager non è un sistema MDM e non può sostituirlo. Le due soluzioni svolgono ruoli diversi: ABM facilita la registrazione a MDM (compresa l’assegnazione dei dispositivi a specifici server MDM), assicura che tutti i dispositivi siano configurati in modo immediato e gestisce i contenuti e gli utenti sui dispositivi.
La gestione dei dispositivi mobili subentra a questo punto, fornendo funzionalità aggiuntive (a seconda del prodotto MDM) come il monitoraggio remoto e la gestione dei dispositivi aziendali, il monitoraggio della sicurezza e della conformità e altre attività di gestione continua.
Vantaggi di Apple Business Manager per la gestione dei dispositivi aziendali
La gestione dei dispositivi aziendali può essere un processo complesso: dall’impostazione iniziale dei dispositivi, alla creazione e gestione degli utenti, alla gestione delle app e dei contenuti necessari per svolgere le loro mansioni lavorative, ogni nuovo dipendente e dispositivo può aggiungere un carico di lavoro significativo ai team IT. Apple Business Manager semplifica la distribuzione dei dispositivi e la gestione degli ID Apple e delle app associate. L’MDM estende questo aspetto al monitoraggio e alla gestione completa dei dispositivi in remoto da un’interfaccia centrale.
I reparti IT che non devono occuparsi di queste attività iniziali di unboxing e configurazione e che possono sfruttare l’automazione delle piattaforme MDM per mantenere i dispositivi aggiornati e sicuri sono più efficienti e hanno più tempo per implementare miglioramenti dell’infrastruttura, e per concentrarsi sui problemi reali degli utenti.
Sfide legate ad ABM e MDM e considerazioni
ABM (e MDM) risolvono molti dei problemi legati alla gestione di più dispositivi, ma possono generare complessità e frustrazione se non vengono utilizzati correttamente. Prima di aggiungere nuovi dispositivi, assicurati di avere a disposizione un numero sufficiente di licenze per la tua soluzione MDM. Inoltre, dovresti tenere traccia degli ID Apple gestiti e delle licenze a volume per assicurarti di non assegnare licenze di app a utenti che non ne hanno bisogno. E ancora, dovresti assicurarti che i tuoi dispositivi siano supportati e che la tua organizzazione soddisfi i requisiti per l’ADE, se intendi utilizzarlo.
Sebbene Apple Business Manager non ti obblighi ad avere una connessione con un server MDM, tentare di gestire un parco dispositivi Apple senza quest’ultimo può essere un’operazione manuale complessa che prevede il collegamento di ogni dispositivo via USB a un Mac e la sua configurazione tramite Apple Configurator. E questo non è certo l’ideale per le organizzazioni con più di qualche dispositivo.
Scegliere una soluzione di gestione dei dispositivi mobili per Apple Business Manager
Quando ti trovi a scegliere una piattaforma di gestione dei dispositivi mobili da abbinare ad Apple Business Manager o Apple School Manager, dovresti innanzitutto assicurarti che sia compatibile e che supporti le funzionalità richieste.
La soluzione Apple MDM di NinjaOne supporta Apple Business Manager e Automated Device Enrollment (registrazione automatica dei dispositivi) e semplifica l’implementazione, la gestione e la distribuzione di app per i dispositivi Apple, fornendo al tempo stesso solide funzionalità di gestione dei dispositivi aziendali, come il monitoraggio e i controlli di sicurezza, per supportare le aziende in crescita.
