La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è una soluzione software che consente ai team IT di controllare, proteggere e gestire i dispositivi mobili come smartphone, tablet e laptop.
La gestione dei dispositivi mobili fa spesso parte della gestione unificata degli endpoint (UEM), ovvero la pratica di gestire, monitorare e proteggere i dispositivi da un’unica interfaccia. Lo scopo dell’MDM è garantire che gli endpoint mobili dei membri del team siano utilizzati in modo sicuro e che i dati riservati in essi contenuti siano sempre protetti. Inoltre è un software che aiuta nell’ambito dell’approccio BYOD che si è diffuso negli ultimi anni.
Perché la gestione dei dispositivi mobili è importante
Il motivo principale per cui la gestione dei dispositivi mobili è importante è dovuto al fatto che, senza MDM, gli amministratori IT non sarebbero in grado di proteggere e gestire in modo completo i dispositivi remoti. Secondo C Solutions IT, “l’uso dei dispositivi mobili in azienda è aumentato nel corso degli anni e ora è proprio con i dispositivi mobili che viene gestito circa l’80% del carico di lavoro in un normale ufficio.” Dato che negli ultimi anni molte aziende hanno adottato modelli di lavoro ibridi e da remoto, i team IT avevano bisogno di un modo per consentire ai dipendenti di lavorare in modo sicuro su endpoint remoti e talvolta sui propri dispositivi, in linea con le policy BYOD.
Il lavoro a distanza e ibrido non è destinato a scomparire presto. In effetti, i dipendenti che adottano un sistema di lavoro ibrido sono spesso considerati un mix perfetto tra modelli da remoto e in sede, e “si prevede che il modello di lavoro ibrido crescerà dal 42% nel 2021 all’81% nel 2024″ Che la tua organizzazione utilizzi un ambiente di lavoro completamente da remoto o ibrido, avrai comunque bisogno dell’MDM per mantenere al sicuro i dispositivi e i dati remoti.
Perché la sicurezza MDM è importante per il settore pubblico
Nessun articolo sull’importanza dell’MDM sarebbe completo senza parlare del suo utilizzo nel settore pubblico. Secondo un articolo scritto da Open Access Government, le aziende devono prendere in considerazione la sicurezza MDM per proteggere le proprie informazioni sensibili dal furto da parte degli hacker. In particolare, una soluzione MDM può ridurre significativamente il rischio di:
- Violazioni della privacy dei dati
- Fughe di dati
- Attacchi di phishing (o qualsiasi altro tipo comune di attacco informatico)
- BYOD gestiti in modo errato
- Malware
MDM nel settore sanitario
La gestione dei dispositivi mobili è una strategia importante anche nel settore sanitario. In particolare, le funzionalità MDM aiutano i dirigenti del settore sanitario a rimanere conformi all’HIPAA e a garantire che gli utenti non condividano informazioni sanitarie personali su un sistema aperto.
È opportuno notare che la maggior parte delle organizzazioni sanitarie preferisce lavorare con una soluzione di endpoint management completa che offra servizi di backup nel cloud conformi allo standard HIPAA e strumenti MDM. Questo è importante soprattutto per le agenzie sanitarie per mantenere i propri standard di dati.
4 vantaggi del software di gestione dei dispositivi mobili
Sebbene la sicurezza sia una funzione importante dell’MDM, questa soluzione software offre anche ulteriori vantaggi a un’organizzazione. Con strategie MDM efficaci, è possibile migliorare la sicurezza, l’efficienza, la gestibilità e il supporto IT.
1) Sicurezza rafforzata
L’MDM fornisce un ulteriore livello di sicurezza per i dispositivi mobili. Un’organizzazione che utilizza l’MDM può adottare misure preventive contro i cyberattacchi, le fughe di dati, gli accessi non autorizzati e altro ancora.
2) Maggiore efficienza
Grazie all’MDM, i tecnici possono facilmente distribuire e gestire gli aggiornamenti per garantire che tutti gli endpoint mobili ricevano il software più recente. Ciò consente agli utenti di dispositivi mobili di lavorare in modo più efficiente rispetto al passato, aumentando così la produttività complessiva.
3) Maggiore gestibilità
Indipendentemente dalla posizione dei dispositivi mobili, i tecnici possono monitorarli e gestirli da remoto con MDM. Molti fornitori di MDM offrono soluzioni scalabili, che consentono alle aziende di aumentare la propria forza lavoro remota e di gestire con facilità un numero crescente di dispositivi mobili.
4) Supporto migliorato
Poiché l’MDM automatizza molti processi che richiedono tempo, fornisce un eccellente supporto ai team IT. In questo modo si riduce la necessità di amministrazione IT e i tecnici possono concentrarsi su altre questioni.
Perché la gestione dei dispositivi mobili è importante per le aziende
L’MDM è vantaggioso non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche dal punto di vista aziendale. Per questo motivo, l’MDM aiuta più reparti all’interno di un’azienda, non solo i team IT e tecnologici.
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Costi
Poiché l’MDM supporta la pratica BYOD (Bring Your Own Device), le organizzazioni che utilizzano questo software possono risparmiare denaro e incoraggiare i dipendenti a utilizzare i propri dispositivi mobili. Tuttavia, anche se un’organizzazione non segue la pratica BYOD, il costo dell’MDM è comunque conveniente. Consente di risparmiare risorse, in quanto riduce i tempi di inattività degli endpoint e garantisce che tutti i reparti dispongano di strumenti e informazioni aggiornati sui propri dispositivi.
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Flusso di lavoro
La forza lavoro remota cresce ogni anno di più, quindi aumenta anche il numero di endpoint mobili che le aziende devono gestire. L’MDM fornisce ai dipendenti gli strumenti necessari per lavorare al massimo della produttività sia all’interno che all’esterno dell’ufficio.
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Comunicazione
I dispositivi mobili consentono ai team di tutto il mondo di comunicare e lavorare insieme. L’MDM garantisce la sicurezza di questi dispositivi per una comunicazione facile e veloce.
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Conformità
Le organizzazioni che non utilizzano l’MDM faticano a mantenere tutti i loro dispositivi mobili conformi ai requisiti legali e agli standard IT. Con una soluzione MDM che utilizza un unico pannello centralizzato, le organizzazioni possono garantire la conformità di tutti i dispositivi da un’unica schermata.
Come funziona la gestione dei dispositivi mobili?
TechTarget ha la migliore e più approfondita spiegazione di come funziona la gestione dei dispositivi mobili (MDM). Loro infatti spiegano: “La gestione dei dispositivi mobili si basa su un software per endpoint chiamato agente MDM e su un server MDM in cloud. Gli amministratori IT configurano quindi le policy attraverso la console di gestione del server MDM e il server invia le policy all’agente MDM sul dispositivo. L’agente applica le policy al dispositivo comunicando con le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) integrate direttamente nel sistema operativo del dispositivo”
In sostanza, gli strumenti di gestione dei dispositivi mobili funzionano in modo simile a molte soluzioni di monitoraggio e gestione remota (RMM). Essi utilizzano un agente RMM o MDM posizionato nell’endpoint, che consente ai team IT di controllare, connettersi e comunicare con l’endpoint stesso.
Molti dirigenti aziendali utilizzano un software di endpoint management affidabile, come NinjaOne, per monitorare, gestire e proteggere i propri dispositivi mobili. Con una soluzione all-in-one, puoi gestire i tuoi dispositivi mobili in modo rapido e semplice dalla tua dashboard NinjaOne.
Ad esempio, una volta aperta la dashboard di NinjaOne, verranno visualizzati tutti i dispositivi gestiti, dai computer personali ai dispositivi mobili.
Puoi aggiungere un nuovo dispositivo mobile premendo il simbolo (+) nell’angolo in alto a destra.
Una volta aggiunto un dispositivo mobile, dovresti essere in grado di vederlo nella dashboard del tuo RMM.
Una volta nella dashboard, potrai vedere tutti gli altri dettagli relativi al dispositivo mobile.
Quali sono le funzioni principali di un software di gestione dei dispositivi mobili?
Sebbene l’MDM abbia come scopo principale la sicurezza, include anche molte altre funzioni fondamentali. Le funzionalità principali di una soluzione di gestione dei dispositivi mobili sono:
- Gestione degli accessi
La gestione degli accessi, o IAM, è una framework di sicurezza IT che utilizza policy, strumenti e procedure per gestire l’accesso degli utenti all’interno di un ambiente IT.
- Sicurezza dei dispositivi e delle applicazioni
La sicurezza dei dispositivi e delle applicazioni è fondamentale per proteggere i dati riservati di un’organizzazione dalle minacce informatiche.
- Sicurezza dei dati
Oltre a proteggere i dispositivi e le loro applicazioni, è importante anche salvaguardare i dati stessi da furti, danni o corruzione.
- Tracciamento dei dispositivi
Il tracciamento dei dispositivi aiuta a evitare che gli endpoint vengano persi, rubati o smarriti, il che potrebbe trasformarsi in un serio problema di sicurezza.
Il monitoraggio e la gestione degli endpoint consentono ai professionisti IT di garantire che i dispositivi rimangano sicuri, aggiornati e funzionino al massimo delle prestazioni.
L’automazione IT aiuta i team IT a risparmiare tempo e risorse riducendo i carichi di lavoro manuali e automatizzando le attività più noiose.
- Assistenza tecnica
Nel mondo tecnologico di oggi, l’assistenza IT è più che mai necessaria e l’MDM consente ai team di assistenza IT di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
- Gestione dei contenuti
Grazie all’MDM, le organizzazioni sono in grado di gestire e distribuire in modo sicuro i contenuti in ambienti IT on-premise, remoti o ibridi.
Quali informazioni può ricavare l’MDM da un dispositivo?
L’MDM può raccogliere molte informazioni da un dispositivo, ma non può accedere a tutto. Le informazioni a cui gli amministratori MDM possono accedere includono la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo, le informazioni sullo stato di salute del dispositivo, la sua posizione, le applicazioni installate, le informazioni di rete e le policy di sicurezza. MDM non consente l’accesso a dati più personali, come e-mail personali, testi, fotografie, cronologia del browser, contatti, informazioni finanziarie ecc.
Il motivo per cui l’MDM è impostato in questo modo è che rappresenta un vantaggio sia per l’organizzazione sia perl’utente del dispositivo. L’obiettivo dell’MDM è proteggere e gestire i dispositivi e tutti i dati relativi a un’organizzazione o ai suoi progetti, rispettando allo stesso tempo la privacy e le informazioni personali del proprietario del dispositivo.
Bring your own device (BYOD) e gestione dei dispositivi mobili (MDM)
Come già detto, l’MDM è impostato in modo da proteggere e rendere sicuri i dispositivi e i dati organizzativi, rispettando nello stesso tempo la privacy e le informazioni personali del proprietario del dispositivo. Per questo motivo, l’MDM va di pari passo con il modello BYOD (Bring Your Own Device), una pratica che consente ai membri del team di portare in ufficio i propri dispositivi personali o di utilizzarli comunque per lavorare. L’approccio BYOD non solo consente di risparmiare risorse aziendali, ma permette anche ai membri del team di utilizzare dispositivi che conoscono e con cui si trovano a proprio agio: si tratta quindi di una situazione vantaggiosa per tutti.
Best practice per la gestione dei dispositivi mobili
1) Automatizza le attività di routine
Un MDM dovrebbe rendere la gestione dei dispositivi mobili un processo più semplice ed efficiente, e l’automazione IT è un modo per farlo. Automatizza gli aggiornamenti dei dispositivi, i rapporti e altre attività di routine per risparmiare tempo e fatica.
2) Rispetta tutte le regole per la sicurezza
Anche se l’implementazione di una soluzione MDM contribuisce a incrementare il livello di sicurezza, i team IT non devono dimenticare altre best practice di sicurezza informatica, come i protocolli di controllo degli accessi e le password con un alto grado di complessità. Il modo migliore per garantire che i dispositivi rimangano sicuri e protetti è seguire tutte le best practice di sicurezza durante l’utilizzo di uno strumento MDM.
3) Utilizza l’MDM con il BYOD
Le politiche BYOD devono essere chiare e di facile comprensione per i dipendenti. Se la tua organizzazione decide di adottare il modello BYOD, assicurati di implementare l’MDM il prima possibile per garantire una sicurezza ottimale.
Qual è la differenza tra MDM e RMM?
MDM e RMM sono soluzioni software simili, ma presentano alcune differenze. Alcune delle principali differenze da tenere presenti nella scelta della soluzione sono le seguenti:
Funzioni MDM e RMM a confronto
Lo scopo delle strategie e delle soluzioni MDM è quello di fornire ai responsabili IT informazioni sugli endpoint mobili e consentire loro di amministrare i dispositivi, come smartphone, laptop e tablet, ai membri del team. Lo scopo delle strategie e delle soluzioni RMM è quello di fornire informazioni sull’intera infrastruttura IT (che comprende server, reti e workstation) e su tutti i suoi asset.
In altre parole, l’MDM consente ai team IT di amministrare e gestire i dispositivi mobili, proteggendo al contempo i dati su questi endpoint mobili, mentre l’RMM permette ai team IT di gestire e monitorare l’intero portafoglio IT e di fornire assistenza remota ad altri membri del team.
Vantaggi dell’MDM rispetto all’RMM
Come già detto, l’MDM migliora la sicurezza, l’efficienza, la conformità, la visibilità e il supporto IT. L’RMM riduce i costi e la complessità dell’IT, migliorando al contempo la visibilità, il supporto, l’efficienza, la sicurezza e la produttività degli asset. Poiché MDM e RMM offrono entrambi diversi vantaggi a un’organizzazione, è meglio utilizzarli insieme per creare un’infrastruttura IT sicura ed efficiente.
Soluzioni MDM e RMM a confronto
Ora che ne sapete di più su MDM e RMM, vi starete chiedendo come scegliere la soluzione migliore per la vostra azienda. L’RMM è una soluzione software essenziale per le organizzazioni e i team IT di tutte le dimensioni, quindi dovrebbe essere sicuramente nella lista dei software da acquistare. Tuttavia, poiché l’MDM è necessario per la sicurezza degli endpoint mobili, le organizzazioni che utilizzano dispositivi mobili dovrebbero anche prendere in considerazione l’utilizzo dell’MDM.
In effetti, il modo per ottenere il massimo da queste soluzioni software è utilizzarle insieme. Con MDM e RMM è possibile creare un ambiente IT sicuro e protetto che sia anche efficiente e produttivo.
Conclusioni
Poiché l’utilizzo dei dispositivi mobili sul posto di lavoro è in aumento, è lecito aspettarsi che molte più organizzazioni adottino soluzioni MDM nel prossimo futuro. Se il team IT ha bisogno di un modo per gestire, controllare e proteggere i dispositivi mobili, l’MDM è attualmente la migliore soluzione sul mercato. Sia che si adotti una politica BYOD o che si utilizzino i dispositivi dell’azienda, è necessario implementare l’MDM per garantire che tutti i dispositivi mobili e i dati aziendali rimangano nelle mani giuste.
Domande frequenti (FAQ)
1. Perché le persone utilizzano la gestione dei dispositivi mobili?
Uno degli scopi principali dell’MDM è monitorare, gestire e proteggere i dispositivi mobili, come smartphone e tablet, in un’unica piattaforma. Oltre a rafforzare la sicurezza della rete IT aziendale, consente ai dipendenti di utilizzare i propri dispositivi per lavorare in modo più produttivo ed efficiente.
I leader aziendali utilizzano l’MDM come parte di un RMM più completo per gestire e proteggere diversi dispositivi endpoint.
2. La gestione dei dispositivi mobili è utile?
Non esiste una risposta univoca a questa domanda, poiché dipende da come la definisci. L’MDM è assolutamente importante oggi, dato che la forza lavoro diventa sempre più remota e distribuita. Data la continua evoluzione del panorama informatico, è importante utilizzare un software in grado di ridurre al minimo il rischio che i dispositivi vengano infettati da malware o altri virus.
Tuttavia, l’MDM potrebbe non essere adatto alle aziende che non utilizzano molti dispositivi mobili o che seguono una politica BYOD. Se si utilizzano più laptop e server, potrebbe essere meglio implementare un RMM, che di solito ha anche funzionalità MDM.
3. Che cos’è un server MDM?
Un server MDM rappresenta il modo in cui i team IT gestiscono i dispositivi mobili. L’hosting del server può essere on-premise o basato su cloud.
