Aggiornato con le nuove valutazioni di dicembre dei migliori software per MSP. Dagli RMM ai software di documentazione, quali sono le soluzioni su cui i Managed Service Provider (MSP) fanno maggiore affidamento per portare avanti con successo le loro attività e fornire servizi eccezionali?
Abbiamo preso in considerazione le valutazioni di G2 e Capterra per oltre 90 prodotti in 14 diverse categorie di software, per fornirti un punto di riferimento per trovare i migliori software per MSP. Il risultato è questa guida piena di tabelle in cui vengono messi a confronto i singoli prodotti in termini di soddisfazione generale, facilità d’uso e qualità del supporto. L’obiettivo è che questi grafici forniscano agli MSP un utile punto di partenza per orientarsi tra le tante opzioni sul mercato, che continuano ad aumentare costantemente.
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Argomenti della guida
Valutazioni dei prodotti per MSP
- Valutazioni degli RMM
- Valutazioni dei PSA
- Valutazioni delle soluzioni combinate RMM e PSA
- Valutazioni delle soluzioni di accesso remoto
- Valutazioni del patch management di terze parti
- Valutazioni delle soluzioni di Backup
- Valutazioni dei software di help desk/ticketing
- Valutazioni dei CRM
- Valutazioni delle soluzioni di rilevamento endpoint/EDR
- Valutazioni dei software di protezione delle e-mail
- Valutazioni delle soluzioni di gestione dell’identità e degli accessi
- Valutazioni dei software di monitoraggio di rete
- Valutazioni dei software di documentazione
- Valutazioni dei software di fatturazione/contabilità e creazione preventivi
- Valutazioni dei software gratuiti e open source
Valutazioni dei prodotti MSP
Prima di approfondire, ti mostriamo alcune brevi note riguardanti la nostra metodologia e lo scopo di questa guida.
- Fonti: Le seguenti valutazioni sono state raccolte dai siti di recensioni di terze parti G2 e Capterra nel dicembre 2023.
- Cosa indica “–“: Il dato in questione non era disponibile al momento della raccolta, oppure il prodotto non soddisfaceva il nostro requisito di cinque o più recensioni.
- Questi elenchi non sono ovviamente completi: Il mercato dei software per MSP comprende molti strumenti che non si trovano in questa lista. Creare un elenco veramente esaustivo è un’impresa che lasceremo ai più coraggiosi. Abbiamo semplicemente fatto del nostro meglio per includere i principali operatori di ogni categoria che si rivolgono specificamente agli MSP e che hanno un minimo di dati di disponibili in termini di recensioni.
- Come utilizzare al meglio questa guida: Questa guida non vuole rappresentare un giudizio definitivo sul valore di queste soluzioni. La scelta del miglior software per il tuo MSP dipende da molti fattori. Le valutazioni degli utenti sono solo uno di questi. Pertanto, questa guida serve principalmente come punto di partenza per ulteriori ricerche.
I migliori software RMM
Confronti e valutazioni
Le soluzioni di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) rappresentano uno dei due pilastri centrali dei migliori software per MSP. Permettono di gestire molti aspetti del supporto e del servizio clienti, tra cui monitoraggio proattivo, manutenzione e risoluzione dei problemi. Gli RMM consentono agli MSP di semplificare e automatizzare queste attività e di fornire a loro volta servizi più efficienti e scalabili. Molti RMM si integrano anche con soluzioni di backup, sicurezza, desktop remoto e altre soluzioni, per offrire agli MSP la possibilità di gestire tutto da un’unica interfaccia centralizzata.
Oltre a esaminare la tabella qui sotto, puoi anche leggere il nostro confronto tra i migliori software RMM o vedere un confronto tra le migliori soluzioni RMM direttamente da G2 qui.
Il miglior software RMM per MSP: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | NinjaOne | 4,8 | 9,2 | 9,4 | 9,3 | 9,5 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,7 |
| — | 2 | Datto RMM (di proprietà di Kaseya) | 4,6 | 9,0 | 7,9 | 8,3 | 8,3 | 4,3 | 4,0 | 4,0 | 3,9 |
| — | 3 | GoTo Resolve (precedentemente GoToAssist) | 4,4 | 9,1 | 8,9 | 9,0 | 8,7 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
| ⬆️ +4 | 4 | ManageEngine Endpoint Central MSP | 4,4 | 8,7 | 8,6 | 8,6 | 8,3 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 5 | Central (precedentemente LogMeIn) |
4,2 | 8,9 | 8,9 | 8,8 | 8,2 | 4,5 | 4,5 | 4,1 | 3,8 |
| ⬇️ -1 | 6 | N-able N-central | 4,3 | 8,5 | 7,0 | 7,6 | 7,8 | 3,9 | 3,4 | 3,2 | 3,5 |
| ⬇️ -1 | 7 | ConnectWise Automate (precedentemente LabTech) | 4,1 | 8,4 | 6,2 | 7,2 | 7,4 | 4,1 | 3,6 | 3,6 | 3,9 |
| ⬇️ -1 | 8 | Kaseya VSA | 3,9 | 8,1 | 6,6 | 7,3 | 6,8 | 4,1 | 3,6 | 3,5 | 3,8 |
I migliori software PSA
Confronti e valutazioni
Le soluzioni di automazione di servizi professionali (PSA) rappresentano l’altro pilastro centrale del software MSP. Mentre i software RMM ottimizzano la parte tecnica della fornitura di servizi, i software PSA ottimizzano gli aspetti dal punto di vista aziendale, aiutando nella gestione dei clienti, nella fatturazione, nella reportistica e così via. Uno dei principali vantaggi di un PSA è che può raggruppare aspetti di diversi sistemi (ticketing, fatturazione, ecc.) in un’unica interfaccia. Consideriamo il software PSA come un complemento del software RMM perché, se usati insieme, i due strumenti aiutano gli MSP a fornire servizi eccellenti ai loro clienti.
Il miglior software PSA per MSP: HaloPSA
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – – | 1 | HaloPSA | 4,8 | 9,0 | 7,4 | 8,8 | 9,7 | 4,8 | 4,1 | 4,9 | 4,6 |
| – – | 2 | BigTime | 4,5 | 8,9 | 8,2 | 8,8 | 9,3 | 4,5 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – – | 3 | SherpaDesk | 4,4 | 8,9 | 8,4 | 8,8 | 8,4 | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,9 |
| – – | 5 | Accelo | 4,4 | 8,7 | 7,0 | 8,2 | 8,9 | 4,5 | 4,1 | 4,5 | 4,3 |
| – – | 6 | Kaseya BMS (precedentemente Vorex) | 4,2 | 8,7 | 8,1 | 8,5 | 7,9 | 4,1 | 4,1 | 3,9 | 4,1 |
| – – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 8,6 | 8,1 | 8,5 | 8,1 | 4,0 | 4,0 | 4,0 | 4,2 |
| – – | 8 | ConnectWise PSA | 3,9 | 8,3 | 6,0 | 7,1 | 7,4 | 4,1 | 3,6 | 3,8 | 3,8 |
| – – | 9 | Autotask PSA (Datto, ora Kaseya) | 3,8 | 8,1 | 6,5 | 7,2 | 7,5 | 4,3 | 3,9 | 4,1 | 4,0 |
Le migliori combinazioni di software RMM e PSA
Confronti e valutazioni
Esistono alcune soluzioni che forniscono sia funzionalità RMM che PSA. Sono diffuse principalmente tra piccoli o nuovi MSP, che preferiscono avere un solo strumento per la gestione fino al momento in cui non si saranno ingranditi al punto da giustificare il passaggio a soluzioni più specializzate. Avere un unico strumento per realizzare due scopi può anche contribuire a semplificare la gestione aziendale complessiva, motivo per cui un MSP potrebbe utilizzare una combinazione di software RMM e PSA.
La migliore combinazioni di software RMM e PSA per MSP: Naverisk
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – – | 1 | Naverisk | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,3 | 9,5 | 4,8 | 4,5 | 4,8 | 4,8 |
| – – | 2 | Atera | 4,7 | 8,9 | 9,2 | 9,3 | 9,1 | 45, | 4,6 | 4,5 | 4,7 |
| Nuovo | 3 | SuperOps.ai | 4,6 | 9,0 | 9,2 | 9,2 | 9,6 | – – | – – | – – | – – |
| – – | 4 | Pulseway (di proprietà di Kaseya) | 4,5 | 8,8 | 9,0 | 9,3 | 8,5 | 4,7 | 4,7 | 4,7 | 4,7 |
| ⬇️ -2 | 5 | Syncro | 4,5 | 8,7 | 9,2 | 9,0 | 8,2 | 4,7 | 4,5 | 4,3 | 4,8 |
| – – | 6 | N-able N-sight | 4,2 | 8,5 | 8,1 | 8,2 | 7,9 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,1 |
I migliori software di accesso remoto
Confronti e valutazioni
Gestiendo più reti dei clienti, per gli MSP è fondamentale accedere ai computer da remoto in modo rapido e affidabile. L’accesso remoto consente di accedere ai sistemi attraverso un protocollo di telecomunicazione o una connessione Internet. Molti dei nostri partner sfruttano le opzioni di bundling per l’accesso remoto di NinjaOne per risparmiare e semplificare la fatturazione.
Il miglior software di desktop remoto per MSP: Splashtop
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Splashtop | 4,8 | 9,7 | 9,3 | 9,8 | 9,5 | 4,8 | 4,8 | 4,7 | 4,8 |
| — | 2 | ConnectWise Control (precedentemente ScreenConnect) | 4,7 | 9,3 | 8,9 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,6 |
| — | 3 | BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar) | 4,7 | 9,4 | 8,6 | 9,3 | 9,3 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,3 |
| — | 4 | VNC Connect | 4,7 | 9,3 | 9,0 | 9,3 | 9,1 | 4,5 | 4,5 | 4,2 | 4,4 |
| — | 5 | Zoho Assist | 4,6 | 9,1 | 9,3 | 9,2 | 8,8 | 4,7 | 4,7 | 4,6 | 4,7 |
| — | 6 | AnyDesk | 4,5 | 9,2 | 9,3 | 9,3 | 8,7 | 4,6 | 4,7 | 4,3 | 4,5 |
| — | 7 | TeamViewer | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,7 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| — | 8 | N-able Take Control | 4,5 | 9,3 | 9,0 | 9,1 | 8,7 | 4,3 | 4,3 | 4,4 | 4,3 |
| — | 9 | Pro by GoTo
(precedentemente LogMeIn Pro) |
4,4 | 9,2 | 9,4 | 9,2 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,1 | 3,7 |
| — | 10 | MSP360 Connect | 4,2 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | 9,1 | 4,3 | 4,4 | 4,4 | 4,8 |
I migliori software per il patch management di terze parti
Confronti e valutazioni
Mantenere le applicazioni di terze parti aggiornate e protette dalle ultime vulnerabilità è una responsabilità critica per la quale alcuni MSP si rivolgono a soluzioni specifiche (in alternativa o in aggiunta a un RMM). Quelli che seguono sono specializzati nell’automatizzazione del processo e possono aiutare gli amministratori anche a distribuire e disinstallare le applicazioni.
Il miglior software per il patch management di terze parti per MSP: Patch My PC
| Variazione dal 2023 | G2 | Capterra | |||||||||
| Nuova categoria | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Patch My PC | 4,9 | 9,5 | 9,5 | 9,5 | 9,9 | 4,9 | 4,8 | 5,0 | 4,9 |
| 2 | Action1 | 4,9 | 9,5 | 9,7 | 9,7 | 9,9 | 4,8 | 4,7 | 5,0 | 4,9 | |
| — | 3 | PDQ Deploy & Inventory | 4,9 | 9,6 | 9,6 | 9,5 | 9,5 | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 |
| — | 4 | Automox | 4,5 | 9,0 | 9,3 | 9,4 | 9,2 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,8 |
| — | 5 | Tenable Nessus | 4,5 | 9,0 | 8,7 | 8,9 | 8,4 | 4,7 | 4,6 | 4,3 | |
| — | 6 | ManageEngine Patch Manager Plus | 4,4 | 9,2 | 8,8 | 8,7 | 8,3 | 4,5 | 4,3 | 4,5 | 4,7 |
| 7 | Ivanti UEM | 4,2 | 8,6 | 7,9 | 8,6 | 8,9 | – | – | – | – |
I migliori software di backup
Confronti e valutazioni
Il backup si riferisce al processi di duplicazione e archiviazione in una differente posizione dei dati del cliente, mentre il recupero è il ripristino dei dati nei suoi sistemi. La fornitura di servizi di backup e ripristino di emergenza è diventata un’offerta fondamentale per gli MSP, soprattutto con l’aumento dei ransomware e di altre pericolose minacce online.
Il miglior software di backup per MSP: Veeam
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Veeam | 4,6 | 9,3 | 8,8 | 9,1 | 8,9 | 4,8 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 2 | Backblaze | 4,6 | 9,2 | 8,9 | 8,8 | 8,7 | 4,7 | 4,7 | 4,5 | 4,7 |
| ⬆️ +1 | 3 | Druva | 4,6 | 9,3 | 9,1 | 9,3 | 9,3 | 4,7 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 4 | MSP360 (precedentemente CloudBerry) | 4,5 | 9,2 | 8,8 | 8,7 | 8,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 5 | Barracuda Backup | 4,3 | 8,9 | 8,6 | 9,0 | 9,1 | 4,7 | 4,3 | 4,3 | 3,9 |
| — | 6 | Cove Data Protection (precedentemente N-Able Backup) | 4,3 | 8,7 | 8,7 | 8,8 | 8,1 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,1 |
| ⬆️ +1 | 7 | Datto SIRIS | 4,3 | 9,2 | 9,1 | 9,4 | 8,6 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 8 | Acronis Cyber Backup | 4,3 | 8,7 | 8,5 | 8,6 | 8,3 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| — | 9 | Unitrends (di proprietà di Kaseya) | 4,3 | 8,7 | 8,2 | 8,6 | 8,6 | 4,7 | 4,1 | 4,6 | 4,1 |
| — | 10 | Carbonite | 4,0 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 8,1 | 4,3 | 4,2 | 4,0 | 4,0 |
M365 Backup
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione rispetto al 2022 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | 365 Total Backup (precedentemente Altaro) | 4,8 | 9,5 | 9,8 | 9,9 | 9,3 | – | – | – | ? |
| ⬆️ +2 | 2 | Acronis Cyber Backup | 4,7 | 9,2 | 9,0 | 9,1 | 8,7 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| ⬇️ -1 | 3 | Dropsuite | 4,7 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 8,9 | 4,7 | 4,5 | 4,3 | 4,5 |
| ⬇️ -1 | 4 | Veeam Backup for O365 | 4,5 | 9,0 | 8,8 | 9,0 | 9,0 | 4,8 | 4,8 | 4,5 | 4,3 |
| — | 5 | Datto Backupify | 4,3 | 8,9 | 9,0 | 8,5 | 8,3 | 4,1 | 4,1 | 3,9 | 3,8 |
| — | 6 | Spanning Backup | 4,2 | 8,7 | 9,2 | 8,8 | 8,5 | 3,8 | 3,9 | 3,4 | 3,6 |
I migliori software di help desk e ticketing
Confronti e valutazioni
Un software di help desk e ticketing è prezioso quando si tratta di fornire assistenza ai propri clienti, perché le richieste di assistenza degli utenti finali vengono tradotte sotto forma di ticket. Mentre molti MSP preferiscono le soluzioni PSA per centralizzare il servizio clienti, la creazione dei ticket e altri aspetti della gestione dei clienti in un’unica piattaforma, altri ritengono che disporre di soluzioni separate sia la mossa migliore per la loro attività per diversi motivi.
Il miglior software di help desk e ticketing per MSP: Freshservice
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Freshservice | 4,6 | 9,2 | 9,0 | 9,4 | 9,0 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,4 |
| — | 2 | SysAid | 4,5 | 9,0 | 8,6 | 9,1 | 9,3 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Zoho Desk | 4,4 | 8,9 | 8,4 | 8,7 | 8,6 | 4,5 | 4,4 | 4,3 | 4,5 |
| — | 3 | SolarWinds Service Desk | 4,3 | 8,7 | 8,8 | 8,9 | 9,0 | 4,5 | 4,6 | 4,7 | 4,5 |
| — | 5 | Zendesk | 4,3 | 8,7 | 8,1 | 8,7 | 8,6 | 4,4 | 4,3 | 4,3 | 4,1 |
| Nuovo | 6 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4,3 | 8,6 | 8,7 | 8,7 | 8,4 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4,2 | 9,1 | 8,8 | 9,2 | 9,1 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,3 |
I migliori software CRM
Confronti e valutazioni
Un software CRM (Customer Relationship Management) fornisce le risorse per gestire efficacemente le relazioni con i clienti, utilizzando un sistema per tenere traccia di note, interazioni e altri dati. Gli MSP utilizzano soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire e monitorare i loro rapporti commerciali, dalle fasi iniziali della promozione delle vendite al coinvolgimento continuo dei clienti.
Il miglior software CRM per MSP: Less Annoying CRM
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| — | 1 | Less Annoying CRM | 4,9 | 9,4 | 9,6 | 9,7 | 9,9 | 4,8 | 4,9 | 4,9 | 4,9 |
| — | 2 | Freshsales | 4,5 | 8,7 | 8,1 | 8,9 | 8,9 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 4,5 |
| — | 3 | Copper | 4,5 | 8,7 | 8,7 | 9,1 | 8,7 | 4,3 | 4,5 | 4,3 | 4,1 |
| – | 4 | HubSpot | 4,4 | 8,9 | 8,6 | 9,0 | 8,9 | 4,5 | 4,4 | 4,4 | 4,3 |
| ⬆️ +2 | 5 | Salesforce Sales Cloud | 4,3 | 8,7 | 7,3 | 7,9 | 7,9 | 4,4 | 4,0 | 4,1 | 4,1 |
| ⬇️ -1 | 6 | Pipedrive | 4,2 | 8,4 | 8,7 | 8,9 | 8,3 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,4 |
| ⬇️ -1 | 7 | ZenDesk Sell | 4,2 | 8,2 | 8,8 | 8,6 | 8,5 | 4,3 | 4,4 | 4,1 | 4,1 |
| — | 8 | Zoho CRM | 4,0 | 8,3 | 7,7 | 8,1 | 7,5 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,3 |
I migliori software di protezione degli endpoint/EDR
Confronti e valutazioni
Negli ultimi sei anni i software per la sicurezza degli endpoint sono stati oggetto di una profonda trasformazione. Il fatto che non ci si riferisca ad essi come “antivirus” è un esempio. L’ascesa dell’EDR ha cambiato radicalmente il panorama dei fornitori e continuiamo a vedere soluzioni più complesse che passano dallo spazio aziendale agli stack degli MSP o dei loro clienti. Per semplificare le cose, abbiamo inserito in questo elenco solo le suite di protezione degli endpoint con programmi partner dedicati e/o integrazioni RMM.
Il miglior software di sicurezza degli endpoint per MSP: Huntress
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| Nuovo | 1 | Huntress | 4,9 | 9,7 | 9,8 | 9,8 | 9,8 | 4,8 | 4,8 | 5,0 | 4,8 |
| ⬇️ -1 | 2 | SentinelOne | 4,7 | 9,4 | 9,1 | 9,1 | 9,0 | 4,8 | 4,4 | 4,6 | 4,6 |
| ⬆️ +1 | 3 | ThreatDown (Malwarebytes) | 4,6 | 9,7 | 9,5 | 9,5 | 9,6 | 4,7 | 4,8 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -2 | 4 | CrowdStrike Falcon | 4,6 | 9,3 | 9,2 | 9,3 | 9,0 | 4,7 | 4,3 | 4,2 | 4,3 |
| ⬇️ -2 | 5 | Webroot Endpoint Protection | 4,6 | 9,3 | 9,4 | 9,3 | 8,8 | 4,5 | 4,6 | 4,3 | 4,4 |
| — | 6 | Sophos Intercept X | 4,5 | 9,4 | 9,4 | 9,4 | 9,1 | 4,5 | 4,3 | 4,1 | 4,2 |
| Nuovo | 7 | Microsoft Defender for Endpoint | 4,4 | ? | 4,7 | 4,6 | 4,1 | 4,7 | |||
| — | 8 | Bitdefender GravityZone | 3,9 | 8,2 | 8,2 | 8,1 | 8,0 | 4,6 | 4,5 | 4,3 | 4,5 |
I migliori software di protezione delle e-mail
Confronti e valutazioni
Gli MSP possono utilizzare soluzioni di protezione delle e-mail per proteggere gli account di posta elettronica dei clienti da attacchi mirati agli utenti, come phishing, spoofing e altro.
Il miglior software di protezione delle e-mail per MSP: SpamTitan
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | SpamTitan | 4,6 | 9,4 | 9,1 | 9,2 | 8,6 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| – | 2 | Proofpoint Email Security & Protection | 4,6 | 9,4 | 8,8 | 8,7 | 8,9 | 4,1 | 3,6 | 4,1 | 3,9 |
| — | 3 | Virtru | 4,4 | 9,3 | 9,5 | 9,1 | 8,8 | 4,6 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 4 | Mimecast | 4,4 | 9,4 | 9,0 | 9,1 | 8,6 | 4,3 | 4,1 | 4,4 | 4,2 |
| — | 5 | Barracuda Email Security Gateway | 4,2 | 9,4 | 9,7 | 9,0 | 8,9 | 4,5 | 4,3 | 4,4 | 4,2 |
| — | 6 | N-able Mail Assure | 4,0 | 8,5 | 7,5 | 7,9 | 8,2 | 4,5 | 4,1 | 4,7 | 4,8 |
Le migliori soluzioni di gestione dell’identità e degli accessi
Confronti e valutazioni
Un software di Gestione dell’identità e degli accessi (IAM) può aiutare gli MSP a proteggere i clienti dall’accesso non autorizzato alla rete e ad effettuare rapidamente il provisioning degli utenti.
La migliore soluzioni di gestione delle identità per MSP: Duo Security (Cisco)
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | Duo Security (Cisco) | 4,5 | 9,4 | 9,0 | 9,3 | 8,8 | 4,7 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| — | 2 | JumpCloud | 4,5 | 9,1 | 9,0 | 9,2 | 9,0 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| — | 3 | Okta Workforce Identity | 4,5 | 9,5 | 9,1 | 9,5 | 9,3 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| Nuovo | 4 | Microsoft Entra ID | 4,5 | 9,2 | 8,9 | 9,0 | 8,9 | — | — | — | — |
| — | 5 | OneLogin | 4,4 | 9,5 | 8,8 | 9,4 | 9,5 | 4,6 | 4,5 | 4,2 | 4,3 |
I miglior software di monitoraggio
Confronti e valutazioni
Molti MSP utilizzano i loro RMM per condurre un monitoraggio proattivo di base, ma in alcuni casi sarebbero più appropriate soluzioni aggiuntive di monitoraggio della rete. Per i clienti con reti di grandi dimensioni o più complesse nel loro ambiente IT, queste altre soluzioni di monitoraggio della rete potrebbero rivelarsi utili.
Il miglior software di monitoraggio per MSP: Domotz
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| – | 1 | Domotz | 4,8 | 9,4 | 9,5 | 9,5 | 9,6 | 5,0 | 4,9 | 5,0 | 4,8 |
| 2 | NinjaOne | 4,8 | 9,4 | 9,6 | 9,4 | 9,5 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,7 | |
| 3 | Auvik | 4,6 | 8,9 | 9,0 | 8,7 | 8,9 | 4,7 | 4,5 | 4,6 | 4,3 | |
| 4 | PRTG | 4,6 | 9,7 | 8,9 | 9,3 | 8,7 | 4,6 | 4,4 | 4,3 | 4,3 | |
| ⬆️ +3 | 5 | ManageEngine OpManager | 4,5 | 9,1 | 9,7 | 9,2 | 9,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,6 |
| ⬇️ -1 | 6 | LogicMonitor | 4,5 | 9,4 | 8,8 | 9,0 | 9,1 | 4,6 | 4,3 | 4,6 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 7 | Nagios XI | 4,5 | 9,4 | 5,6 | 8,8 | 8,8 | 4,5 | 4,4 | 4,1 | 4,3 |
| ⬇️ -1 | 8 | SolarWinds Network Performance Monitor | 4,5 | 9,0 | 8,1 | 8,9 | 8,2 | 4,5 | 4,3 | 4,3 | 4,1 |
I migliori software di documentazione
Confronti e valutazioni
La documentazione IT registra e archivia le informazioni IT essenziali relative a procedure, credenziali e altri dettagli necessari per un facile accesso. Una buona documentazione è la chiave per un servizio meno dispendioso in termini di tempo, di qualità superiore e ripetibile. Oltre a verificare le opzioni riportate di seguito, i partner NinjaOne possono ora usufruire del nostro software di documentazione gratuito. Guardate qui un breve video dimostrativo.
Il miglior software di documentazione per MSP: NinjaOne
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| Nuovo | 1 | NinjaOne | 4,8 | 9,4 | 9,6 | 9,4 | 9,5 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 2 | IT Glue (di proprietà di Kaseya) | 4,6 | 9,2 | 8,7 | 9,1 | 9,0 | 4,7 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| ⬆️ +3 | 3 | Hudu | 4,5 | – | – | – | – | 4,5 | 4,8 | 4,0 | 4,7 |
| ⬇️ -2 | 4 | Confluence | 4,1 | 8,5 | 7,9 | 7,9 | 8,0 | 4,4 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
| ⬇️ -2 | 5 | N-Able Passportal | 4,0 | 8,2 | 7,7 | 8,1 | 7,7 | 4,3 | 4,2 | 4,3 | 4,3 |
| — | IT Portal (precedentemente SI Portal) |
— | — | — | — | — | 4,5 | 4,1 | 4,5 | 4,3 | |
| — | ITBoost (di proprietà di ConnectWise) | — | — | — | — | — | — | — | — |
I migliori software di fatturazione/contabilità e creazione preventivi
Confronti e valutazioni
Puoi essere molto bravo nel settore IT, ma per essere un MSP esperto, devi anche offrire buone operazioni amministrative. Il software fatturazione e creazione preventivi aiuta gli MSP e permette loro di avere un processo di vendita fluido. Quindi è fondamentale disporre di un software che semplifichi quanto più possibile questo aspetto del lavoro.
Il miglior software di creazione preventivi per MSP: PandaDoc
Il miglior software di fatturazione/contabilità per MSP: FreshBooks
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| Creazione preventivi | |||||||||||
| – | 1 | PandaDoc | 4,7 | 9,4 | 9,1 | 9,2 | 9,2 | 4,5 | 4,3 | 4,3 | 4,3 |
| ⬆️ +1 | 2 | Quoter (precedentemente Socket) |
4,7 | 9,2 | 8,9 | 9,3 | 9,6 | 4,7 | 4,7 | 4,8 | 4,7 |
| ⬇️ -1 | 3 | Proposify | 4,6 | 9,1 | 8,7 | 8,8 | 9,1 | 4,5 | 4,3 | 4,5 | 4,4 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4,3 | 8,7 | 7,9 | 8,3 | 8,5 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | 4,5 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4,0 | 8,2 | 7,0 | 7,8 | 7,6 | 4,1 | 3,8 | 3,8 | 3,9 |
| Fatturazione/Contabilità | |||||||||||
| – | 1 | FreshBooks | 4,5 | 8,8 | 9,3 | 9,2 | 9,1 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,3 |
| – | 2 | Zoho Books | 4,5 | 9,1 | 8,7 | 9,2 | 8,7 | 4,4 | 4,3 | 4,2 | 4,4 |
| – | 3 | ConnectBooster (di proprietà di Kaseya) | 4,6 | 9,7 | – | 9,3 | – | 3,9 | 4,0 | 4,0 | 4,0 |
| – | 4 | Xero | 4,4 | 8,5 | 8,3 | 8,7 | 7,7 | 4,4 | 4,3 | 4,0 | 4,3 |
| – | 5 | Quickbooks Online | 4,0 | 8,4 | 8,2 | 8,5 | 7,5 | 4,3 | 4,2 | 4,0 | |
Software MSP gratuito/open source
Confronti e valutazioni
Il software open source consente a chiunque di accedervi e di modificarlo nel modo che ritiene più opportuno per raggiungere i propri obiettivi. Le soluzioni proprietarie non mancano, ma per chi è abbastanza avventuroso (o semplicemente non ha un budget sufficiente), ci sono anche molte opzioni gratuite e open-source da prendere in considerazione.
| G2 | Capterra | ||||||||||
| Variazione dal 2023 | Classifica | In generale | Soddisfa i requisiti | Facilità di configurazione | Facilità d’uso | Qualità del supporto | In generale | Facilità d’uso | Servizio clienti | Rapporto qualità/prezzo | |
| CRM | |||||||||||
| 1 | Vtiger | 4,3 | 8,6 | 7,9 | 8,2 | 8,6 | 4,3 | 4,1 | 4,2 | 4,5 | |
| 2 | Odoo | 4,0 | 8,2 | 7,5 | 8,3 | 7,6 | 4,1 | 4,0 | 3,7 | 4,0 | |
| Help Desk/Ticketing | |||||||||||
| Nuovo | 1 | Zammad | 4,5 | 8,3 | – | 9,0 | – | 4,4 | 4,8 | 4,3 | 5,0 |
| ⬇️ -1 | 2 | osTicket | 4,4 | 8,8 | 8,0 | 8,1 | 7,0 | 4,3 | 4,3 | 4,1 | 4,8 |
| ⬇️ -1 | 3 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4,3 | 8,7 | 7,6 | 8,1 | 8,2 | 4,3 | 4,3 | 4,2 | 4,6 |
| Fatturazione | |||||||||||
| 1 | Invoice Ninja | 4,5 | 9,5 | – | 9,4 | 8,6 | 4,8 | 4,8 | 4,5 | 4,8 | |
| Monitoraggio | |||||||||||
| 1 | Zabbix | 4,3 | 9,6 | 8,0 | 8,6 | 9,5 | 4,7 | 4,0 | 4,1 | 4,8 | |
Domande frequenti sui software per MSP
Che cos’è un software per MSP?
I software per MSP sono software o programmi progettati e utilizzati dai Managed Service Provider.
A cosa servono i software per MSP?
Ilsoftware per MSP aiutano gli MSP a fornire servizi eccellenti ai loro clienti e a gestire efficacemente la loro attività.
Quali sono i vantaggi dei software per MSP?
I software per MSP offrono una serie di vantaggi agli MSP e alle loro aziende. Ogni tipo di software apporta benefici specifici a una particolare area dell’azienda o mira a risolvere un determinato problema degli MSP. In definitiva, i software MSP sono vantaggiosi per gli MSP in quanto forniscono sistemi e strumenti appositamente progettati per svolgere le loro attività in modo più efficiente.
Qual è il budget medio per i software oer MSP?
Il costo delle soluzioni software MSP varia in base a diversi fattori, come il tipo di software, il numero di utenti o clienti e il fornitore del software. Capterra ha fornito una guida ai prezzi dei software per MSP e un confronto dei costi, in modo da permetterti di confrontare le soluzioni software MSP.
Informazioni su NinjaOne
NinjaOne è stata fondata nel 2013 con la finalità di aiutare gli MSP a ottenere risultati migliori semplificando i processi lavorativi. Riteniamo che le piattaforme RMM debbano facilitare il lavoro e non complicarlo. Ecco perché ci siamo impegnati a fornire agli MSP una soluzione più moderna e intuitiva che combina potenti funzionalità con una facilità d’uso e un supporto imbattibili.
Siamo orgogliosi di essere classificati al primo posto tra gli RMM su G2, con il massimo punteggio per soddisfazione dei clienti, facilità d’uso e qualità del supporto nella categoria.
| Scopri perché gli MSP stanno passando a NinjaOne | ||
| Punteggio di soddisfazione dei clienti del 100% (G2) | Punteggio per la facilità d’uso del 94% (G2) | Punteggio qualità del supporto del 95% (G2) |
Sei stanco di passare da un RMM all’altro e di rimanere deluso? Scopri di persona perché NinjaOne è diverso. Inizia una prova gratuita.
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