Le organizzazioni aumentano continuamente il numero di dispositivi e tecnologie utilizzati nei loro ambienti IT. Per garantire che questi ambienti IT funzionino bene e forniscano agli utenti una buona esperienza, l’infrastruttura IT di un’azienda deve essere monitorata e mantenuta. Ciò avviene attraverso il monitoraggio della infrastruttura.
Che cos’è il monitoraggio della infrastruttura?
Il monitoraggio della infrastruttura è un processo utilizzato dalle aziende per raccogliere e analizzare i dati sui componenti dell’infrastruttura che influiscono sulle prestazioni dei loro sistemi IT. Un’infrastruttura IT è costituita da server, reti e altri elementi che funzionano in background e sui quali le persone fanno affidamento. I dati, raccolti attraverso il software di monitoraggio della infrastruttura, consentono alle organizzazioni IT di visualizzare e identificare facilmente le aree potenzialmente problematiche, in modo che i sistemi e le applicazioni possano rimanere in piena attività.
Come funziona il monitoraggio della infrastruttura IT?
Il monitoraggio della infrastruttura IT funziona sorvegliando e raccogliendo continuamente informazioni su componenti IT come server e reti, assemblando le informazioni raccolte e avvisando quando lo stato di salute di un componente è scadente o non funziona correttamente. Il monitoraggio dell’infrastruttura IT si realizza attraverso l’utilizzo di strumenti software specializzati che raccolgono e analizzano i dati sui vari componenti di un’infrastruttura IT.
I 2 tipi di monitoraggio della infrastruttura
Al livello più elementare, il monitoraggio della infrastruttura viene completato con due metodi diversi: agentless o basato su agenti.
1) Agentless
Le soluzioni agentless non richiedono l’installazione di un agente sui dispositivi dell’ambiente IT. Il monitoraggio viene eseguito in remoto con l’agente posizionato su un server o un probe, in modo da raccogliere i dati in modo rapido e semplice. Una soluzione di monitoraggio agentless controlla i dispositivi SNMP (Simple Network Management Protocol) dal probe o dal server raggiungendo i dispositivi SNMP e monitorandoli attraverso la rete.
2) Basato su agenti
Con il monitoraggio della infrastruttura basato su agenti, questi ultimi vengono installati sui dispositivi dell’infrastruttura IT. Questi dispositivi sono in genere costituiti da sistemi operativi Windows, Mac, Linux, Hyper V o VMWare. In questo modo è possibile monitorare efficacemente ogni dispositivo e raccogliere facilmente i dati dagli agenti installati.
Importanti fonti di dati per il monitoraggio della infrastruttura
Poiché il monitoraggio della infrastruttura comporta la raccolta di dati e il rilevamento di aspetti fondamentali dell’ambiente IT, è importante sapere da quali componenti devono essere raccolti i dati. Alcune importanti fonti di dati per il monitoraggio dell’infrastruttura includono:
L’hardware
L’hardware, o endpoint, costituisce la parte tangibile di un’infrastruttura IT. Comprende dispositivi fisici come computer, unità disco, telefoni e tablet. Il monitoraggio degli endpoint assicura che i dispositivi funzionino in modo ottimale e fornisce anche un supporto alle principali funzioni IT.
La rete
La rete ha diversi componenti da monitorare, come il router, l’hub e il modem. L’osservazione di queste parti importanti consente di risolvere in modo proattivo i problemi che si presentano all’interno della rete. Monitorando la rete e risolvendo rapidamente i problemi rilevati, consente ai dispositivi di connettersi senza problemi tra loro nell’ambiente IT.
Il server
Il monitoraggio del server consiste nel tracciare e raccogliere dati sullo stato di salute e sulle prestazioni del server. Questi dati possono includere le metriche di sistema sull’utilizzo della CPU e della RAM, nonché lo spazio complessivo su disco. Il monitoraggio del server contribuisce a garantirne il corretto funzionamento.
Le applicazioni
Le applicazioni sono costituite da software configurati per svolgere particolari funzioni informatiche. Il monitoraggio delle applicazioni fornisce dati utili per apportare modifiche che riducano i tempi di inattività, aumentino la produttività e migliorino l’esperienza degli utenti finali.
Le best practice di monitoraggio della infrastruttura
Utilizza uno strumento appropriato di monitoraggio della infrastruttura
Per il monitoraggio della infrastruttura è preferibile utilizzare uno strumento o un software appositamente progettato per questo scopo. Man mano che si raccolgono dati rilevanti, lo strumento di monitoraggio dell’infrastruttura avrà le migliori opzioni e impostazioni da scegliere. Inoltre, consolida e analizza i dati raccolti in modo da poter visualizzare e determinare facilmente le modifiche da apportare.
Esamina costantemente le metriche raccolte
I dati provenienti dal monitoraggio della infrastruttura sono più vantaggiosi quando vengono consultati regolarmente. Se si tengono sotto controllo i piccoli cambiamenti che possono verificarsi nell’ambiente IT, i problemi che si presentano saranno meno sorprendenti. Ciò ti dà la possibilità di essere preparato e di agire quando necessario.
Imposta le notifiche e assegna loro una priorità
Fai buon uso delle funzionalità di avviso del software di monitoraggio della infrastruttura per ridurre al minimo i rischi all’interno della propria infrastruttura IT. Stabilisci intervalli chiari per le tue metriche, quindi imposta notifiche se/quando un determinato componente non rientra nell’intervallo previsto. Questo porta a controllare il componente specifico e a cercare di determinare cosa abbia causato la modifica. Se possibile, assegna priorità alle notifiche in ordine di importanza nel caso in cui si verifichino due notifiche contemporaneamente.
Crea una strategia di risposta in caso di identificazione dei rischi
Quando una metrica non rientra nell’intervallo previsto ed è stato identificato un rischio, non bisogna reagire in modo eccessivo. Prepara un piano generale su come reagire quando viene riconosciuto un rischio. Quindi, decidi quali azioni intraprendere per particolari aree del tuo ambiente IT. Un rischio identificato su un server richiede un tipo di risposta, diverso rispetto a un hardware malfunzionante, ad esempio.
I vantaggi del monitoraggio della infrastruttura
Avvisi in tempo reale
Invece di dover scoprire manualmente un problema in un secondo momento, il monitoraggio della infrastruttura è in grado di notificare non appena una metrica esce dall’intervallo previsto, fornendo così informazioni in tempo reale.
Individuazione anticipata dei problemi
Il monitoraggio della infrastruttura tiene costantemente traccia di una serie di fonti di dati nell’ambiente IT. È possibile individuare rapidamente la causa dei problemi nell’ambiente IT visualizzando i dati per capire quando si verificano i primi cambiamenti.
Migliori prestazioni dell’infrastruttura
La raccolta di dati sullo stato di salute e sulle prestazioni dell’infrastruttura fornisce informazioni specifiche su quali aree possono essere migliorate, in modo da sapere quali azioni intraprendere per migliorare la produttività in generale. È inoltre possibile visualizzare i dati storici del sistema ed eseguire un’analisi completa delle prestazioni per ottenere informazioni dettagliate sulle performance passate.
Maggiore affidabilità
Il monitoraggio dell’infrastruttura fornisce le informazioni necessarie per garantire la continuità di un funzionamento senza problemi. Ciò consente di sapere come migliorare costantemente l’infrastruttura IT e aumentare l’affidabilità complessiva.
Strumenti automatizzati
L’uso di strumenti automatizzati è come avere un team che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per riconoscere i rischi nel tuo sistema IT. Puoi eliminare l’errore umano dall’equazione e affidarti alla tecnologia automatizzata per garantire il funzionamento ottimale della propria infrastruttura IT.
Cosa cercare in una soluzione di monitoraggio della infrastruttura
Con le numerose soluzioni di monitoraggio dell’infrastruttura disponibili, può essere difficile capire cosa cercare in una soluzione e sapere quale funzionerà per te. Il monitoraggio dell’infrastruttura deve essere facile e intuitivo da usare, in modo da dedicare meno tempo a capire come usarlo e più tempo a monitorare effettivamente le fonti di dati.
Dovrebbe inoltre monitorare i componenti chiave dell’infrastruttura IT, offrire la possibilità di impostare avvisi e notifiche e utilizzare l’automazione. Un aspetto molto importante di una soluzione affidabile è la capacità di aggregare e analizzare i dati, in modo da poterli consultare facilmente e sapere quali sono gli aspetti da correggere o risolvere.
Monitoraggio dell’infrastruttura IT con NinjaOne
Il monitoraggio dell’infrastruttura è uno strumento fondamentale per mantenere gli ambienti IT funzionali. Senza di essa, molte modifiche metriche non vengono rilevate e possono portare a problemi più gravi, che si ripercuotono sia sugli utenti finali che sull’infrastruttura nel suo complesso. Il software di monitoraggio dell’infrastruttura fornisce gli strumenti necessari per tenere sotto controllo e mantenere i componenti dell’ambiente IT.
NinjaOne offre vari strumenti di monitoraggio dell’infrastruttura, come il monitoraggio degli endpoint, monitoraggio della rete e monitoraggio dei server, nell’ambito della gestione unificata dell’IT (UITO). I dati vengono assemblati e analizzati in una dashboard a pannello unico centralizzato per una facile visualizzazione. Con NinjaOne puoi anche impostare avvisi e ricevere notifiche in tempo reale per poter intervenire rapidamente. Registrati oggi stesso per una prova gratuita.
