NinjaOne è entusiasta di annunciare che siamo stati dichiarati 2 volte vincitori agli SDC Awards 2024! Quest’anno NinjaOne ha vinto nella categoria Servizio clienti e nella categoria Trasformazione digitale. Gli SDC Awards riconoscono e premiano i leader in termini di innovazione, competenza e successo nel settore IT. Sono dedicati ai prodotti e ai servizi che sono alla base della trasformazione digitale.
Il successo dei clienti guida tutto ciò che facciamo
Poiché il successo dei nostri clienti è al centro di tutto ciò che facciamo, il premio ricevuto per il servizio clienti è particolarmente gratificante. Il rapporto con i nostri clienti inizia fin dal primo contatto. Il nostro obiettivo è quello di garantire che ogni interazione con i nostri prodotti e il nostro personale di supporto sia facile e di successo. Questa dedizione ai nostri clienti è confermata dal 98% di soddisfazione dei clienti (CSAT) e dal tempo medio di richiamata inferiore a 30 minuti. Investiamo nella nostra infrastruttura di supporto da 2 a 4 volte in più rispetto alla media delle aziende SaaS B2B. Questo ci permette di offrire formazione, onboarding e assistenza personalizzata, gratuita e illimitata per ogni cliente.
Inoltre, i prodotti NinjaOne vengono sviluppati insieme ai nostri clienti, che di fatto contribuiscono a orientare la nostra roadmap di prodotti, sempre disponibile per la consultazione. I nostri product manager si dedicano a risolvere le sfide IT attuali e future dei nostri clienti.
“Noi di NinjaOne ci impegniamo a fondo per la crescita e il successo dei nostri clienti; è centrale in ciò che facciamo ogni giorno ed è assolutamente fondamentale per il nostro successo. Adottiamo un approccio consulenziale per supportare i nostri clienti, concentrandoci sulla costruzione e sul mantenimento delle relazioni in ogni interazione. Risolvere i problemi dei nostri clienti è ciò che ci spinge a migliorare e innovare costantemente il nostro prodotto”, ha dichiarato Andre Schindler, General Manager, EMEA, e SVP, Global Sales, di NinjaOne.
Alimentare la trasformazione digitale
NinjaOne è stata premiata come vincitrice del premio per la trasformazione digitale agli SDC Awards. La piattaforma di gestione unificata degli endpoint di NinjaOne automatizza le parti più complesse dell’IT, consentendo agli MSP e ai team IT di lavorare in modo più efficiente e di rafforzare la sicurezza, riducendo al tempo stesso lo stack tecnologico. Il numero di endpoint che i team devono gestire cresce di anno in anno e l’incremento dei dispositivi mobili personali e aziendali non fa che aumentare la complessità.
È qui che entra in scena NinjaOne. Semplifichiamo le operazioni IT gestendo e proteggendo tutti gli endpoint in modo che tu possa dare ai tuoi dipendenti gli strumenti necessari per lavorare al meglio. La piattaforma NinjaOne, basata sul cloud, è facile da imparare e da utilizzare in ogni situazione, dalla gestione di un team IT di grandi dimensioni, a quella di un’azienda individuale o di un MSP che si occupa di più clienti.
Siamo sempre innovativi per rispondere alle esigenze dei nostri clienti. Uno dei nostri più importanti lanci di prodotto di quest’anno è stato quello relativo alla nostra soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) a giugno. Con questa soluzione, gli MSP e i team IT possono monitorare, gestire e proteggere meglio i dispositivi mobili Android e Apple sulle loro reti, in modo da poter supportare una forza lavoro mobile più produttiva, riducendo al tempo stesso la complessità e i costi dello stack tecnologico.
Cosa ci aspetta nel 2025
Solo nel 2024 abbiamo rilasciato più di 250 nuovi miglioramenti, funzionalità e prodotti, ognuno dei quali guidato dal feedback dei clienti e realizzato da un team di gestione dei prodotti con una reale esperienza IT.
Mentre festeggiamo l’onore di essere due volte vincitori agli SDC Awards 2024, pensiamo già a quello che ci aspetta nel 2025. L’anno prossimo ci saranno ancora più innovazioni rivoluzionarie, e continueremo a ridefinire ciò che è possibile per i nostri clienti.
Visita la pagina delle storie dei clienti per scoprire perché i team IT di tutto il mondo sono entusiasti della piattaforma di gestione automatizzata degli endpoint di NinjaOne.
