Scopri come incrementare la tua presenza digitale e ottenere una delle posizioni più ambite su Google, ottimizzando gratuitamente il tuo profilo Google My Business per MSP.
Google effettua miliardi di ricerche al mese ed è la fonte primaria di traffico organico per i clienti che sono alla ricerca di informazioni affidabili su orari di apertura, posizioni e le ultime notizie e promozioni. Tutti conoscono Google, ma pochi sanno cosa sia Google My Business. È molto più di un altro semplice strumento utile a incrementare il patrimonio digitale sui motori di ricerca, è un mezzo pubblicitario gratuito che offre agli MSP un nuovo modo per generare un flusso costante di lead locali.
I profili Google My Business (GMB) rappresentano la prima opportunità di distinguerti dalla concorrenza locale, con ottime recensioni e foto che testimoniano la cultura e l’atmosfera della tua azienda.
Ecco come iniziare a utilizzare Google My Business in 5 semplici passaggi
1) Richiedi e sfrutta al meglio il tuo profilo Google My Business
Per prima cosa, verifica che il tuo profilo sia stato richiesto. In caso contrario, fai clic su “Sei il proprietario di quest’attività?” e segui la procedura per richiedere il profilo. Una volta ottenuto l’accesso alla parte amministrativa del tuo profilo GMB, inizia a ottimizzarlo aggiungendo informazioni come orario di apertura, indirizzo aziendale, link al sito Web e numero di telefono.
L’aggiunta di foto che ritraggono l’insegna dell’azienda, il logo e il tuo staff può aiutarti con il posizionamento e a creare l’identità del tuo brand sulla piattaforma.
2) Posiziona la tua attività con elenchi di categoria
Al momento della configurazione del profilo GMB, dovrai impostare una categoria principale per la tua attività. Successivamente, potrai impostare nove categorie secondarie. La scelta della categoria è determinante per il modo in cui la tua attività viene visualizzata nel “pacchetto di mappe” dai potenziali clienti: assicurati di selezionare le categorie giuste per la tua attività.
3) Aggiungi attributi per differenziare i tuoi servizi
Questa caratteristica è particolarmente adatta alle aziende nel settore alimentare e alberghiero, ma può essere anche utilizzata dagli MSP per aiutarti a distinguerti dalla concorrenza (se usata correttamente).
Se provi a cercare il tuo ristorante locale preferito, potresti trovare degli attributi sul profilo Google My Business come “Asporto” o “Consegna a domicilio”. Gli MSP possono aggiungere attributi come il servizio clienti, i servizi in loco e le lingue utilizzate per servire la clientela.
4) Genera recensioni dei clienti
Molti clienti considerano le recensioni di Google come la principale fonte attendibile nel determinare quale attività offre un servizio di qualità migliore rispetto a un’altra. Generare nuove recensioni positive è fondamentale per migliorare il tuo posizionamento e ottenere visibilità nel pacchetto di mappe.
Per creare un flusso costante di nuove recensioni positive, inizia a chiedere ai tuoi “superfan” di scrivere una recensione sulla tua attività (se non lo hanno già fatto). Un’altra tattica è quella di creare un link e una campagna che generi recensioni via e-mail o aggiungere quel link alle firme nelle e-mail dei dipendenti o al materiale promozionale dell’attività.
Se stai già raccogliendo punteggi CSAT o altre forme di feedback da parte dei clienti, dovresti anche considerare l’integrazione dell’automazione per chiedere automaticamente una recensione a chiunque invii un punteggio superiore a una determinata soglia.
5) Crea conversazioni con il pulsante “Richiedi un preventivo”
Quest’ultima operazione non avverrà per tutti gli MSP, poiché richiede un processo di follow up adeguato per gestire le richieste in arrivo. Altrimenti, potresti ricevere recensioni negative a causa dei tempi di risposta lenti e, dunque, mettere involontariamente a rischio la tua attività. Detto ciò, il pulsante “Richiedi un preventivo” consente ai potenziali clienti di inviare messaggi alla tua azienda, il che può fare miracoli per la generazione di lead organici e per la riduzione dei tempi del ciclo di vendita.
Gestire e ottimizzare il tuo profilo per risultati migliori
Google My Business non è un’attività di tipo “set and forget”. Come per gli altri profili di social media e marketing digitale, dovrai controllare almeno ogni trimestre per assicurarti che le tue informazioni siano ancora corrette e che non ti stia perdendo nessuna funzionalità introdotta da Google nella piattaforma. Se hai il personale o il tempo per gestire costantemente il tuo profilo GMB, cerca di pubblicare in modo proattivo nuovi contenuti sulla piattaforma e di dedicare del tempo a rispondere alle recensioni dei clienti. Ciò darà i suoi frutti sia per l’azienda che per la sua reputazione all’interno della comunità locale e online.
Ulteriori risorse gratuite
Per altri suggerimenti dettagliati su come stabilire e migliorare la tua presenza su Google My Business, consulta quanto segue:
Inoltre, consiglio vivamente di guardare la nostra Chat dal vivo per MSP con Ayan Adam di CX Atelier, un’agenzia di marketing di MSP. Ayan è un’esperta nell’aiutare gli MSP a migliorare il loro profilo GMB e incrementare la loro presenza digitale, condividendo una serie di ottimi consigli da mettere subito in pratica.
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