Software RMM o MDM; qual è il migliore per voi? Le situazioni di lavoro flessibile sono diventati la norma per le organizzazioni. Se da un lato questo ha migliorato in modo significativo la produttività aziendale, dall’altro i reparti IT e i provider di servizi gestiti (MSP) devono tenere sotto controllo una serie di dispositivi endpoint, compresi quelli mobili. In effetti, i dispositivi mobili stanno rapidamente diventando parte integrante delle operazioni aziendali. Uno studio pubblicato su una rivista MDPI dimostra che il 70% delle aziende ha riscontrato un miglioramento nelle attività lavorative quotidiane grazie all’uso di dispositivi mobili sul posto di lavoro.
Il monitoraggio e la gestione remoti (RMM) e la gestione dei dispositivi mobili (MDM) offrono diversi strumenti e funzionalità che consentono alle aziende di tenere il passo con una forza lavoro sempre più distribuita.
In uno studio di Cybersecurity Insights, il 49% delle organizzazioni con dispositivi mobili non gestiti non aveva idea se i loro dispositivi fossero stati compromessi da malware, mentre il 22% aveva confermato che i dispositivi non gestiti che accedevano alle risorse aziendali erano stati compromessi da malware. I software RMM e MDM consentono ai team IT e agli MSP di garantire la sicurezza dei dispositivi endpoint e di proteggere i dati aziendali. Inoltre, i software RMM e MDM ottimizzano le prestazioni dei dispositivi endpoint, portando a un netto miglioramento dell’efficienza IT complessiva di un’organizzazione.
Che cos’è un software RMM?
Un software di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) è una suite di strumenti che consentono ai team IT e agli MSP di monitorare, gestire e manutenere le risorse IT come laptop, dispositivi mobili, dispositivi di rete e altri endpoint. Utilizzando un software RMM, gli amministratori IT possono garantire che i dispositivi endpoint nel loro ambiente IT rimangano performanti e aggiornati.
Tipi di software RMM
Esistono due tipi di software RMM:
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RMM on-premise
I software RMM on-premise vengono eseguiti tramite hardware fisico situato all’interno della sede di un’organizzazione. A causa dell’infrastruttura hardware necessaria, l’installazione di RMM on-premise richiede più tempo e investimenti. Inoltre, l’infrastruttura fisica richiede una manutenzione più costosa e competenze specialistiche. Ciò rende anche più difficile scalare queste soluzioni RMM legacy con la crescita dell’azienda, poiché è necessario aggiungere hardware.
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RMM basato sul cloud
Il software RMM basato sul cloud è ospitato nel cloud e consente a qualsiasi utente dell’organizzazione di accedere alla piattaforma da qualsiasi luogo tramite un browser web. Queste soluzioni possono essere più efficaci dal punto di vista dei costi, in quanto sono scalabili e non richiedono le spese e la manutenzione dell’infrastruttura fisica.
Funzioni chiave di un software RMM
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Monitoraggio e avvisi in tempo reale
Gli strumenti RMM offrono una visibilità completa di tutti i dispositivi di un ambiente IT, consentendo ai team IT e agli MSP di monitorare le prestazioni, il traffico di rete, lo stato di integrità dei dispositivi e altro ancora. Inoltre, con questi strumenti è possibile impostare avvisi per notificare ai tecnici eventuali anomalie o problemi, consentendo loro di risolvere rapidamente i problemi.
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Patch management
Le capacità di patch management automatizzato consentono agli amministratori IT di distribuire gli ultimi aggiornamenti e le patch mancanti per i sistemi operativi o i software. Questi aggiornamenti possono anche essere programmati per ridurre le interruzioni per gli utenti. Con un RMM, i team IT e gli MSP possono garantire che i dispositivi ricevano regolarmente le patch di sicurezza e gli aggiornamenti più recenti, al fine di ottenere prestazioni ottimali.
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Accesso remoto
Alcune soluzioni software RMM offrono strumenti di accesso remoto che consentono ai tecnici di connettersi in modo sicuro agli endpoint remoti e di ottenere il pieno controllo su di essi per la risoluzione di eventuali problemi. I team di assistenza IT possono migliorare i tempi di risoluzione dei ticket e fornire un’assistenza rapida, riducendo i tempi di inattività.
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Reporting
Con un software RMM, gli utenti sono in grado di generare report che possono fornire informazioni sulle prestazioni del sistema, sullo stato della sicurezza e sulla conformità.
Che cos’è un software MDM?
Un software di Mobile Device Management (MDM) può essere utilizzato per monitorare, gestire e proteggere i dispositivi mobili di un’organizzazione, come smartphone e tablet, indipendentemente dal fatto che siano forniti dall’azienda o che siano BYOD (bring-your-own-device). Utilizzando una soluzione MDM, le aziende possono garantire che il loro parco dispositivi mobili sia sicuro, conforme ai criteri organizzativi e correttamente configurato.
Perché le aziende hanno bisogno di una soluzione MDM?
Sono molti i motivi per cui la tua azienda ha bisogno di uno strumento MDM. Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di un software MDM è che semplifica la gestione dei dispositivi mobili anche su larga scala, rendendo più semplice per i team IT mantenere il funzionamento ottimale e sicuro dei dispositivi mobili.
Negli ambienti di lavoro remoti o ibridi, gli utenti finali accedono ai dati aziendali sensibili dai loro dispositivi mobili. Un software MDM protegge i dati sensibili e le risorse aziendali attraverso la crittografia e i controlli sui dispositivi.
Inoltre, i dispositivi mobili sono vulnerabili quanto i laptop e i desktop quando si tratta di malware e altri attacchi informatici. Le soluzioni software MDM offrono solidi strumenti di sicurezza come la crittografia dei dispositivi compromessi e la cancellazione dei loro dati da remoto. Un’indagine condotta da Finances Online mostra infatti che l’86% delle organizzazioni che utilizzano un software MDM ritiene di poter garantire la sicurezza di dati e applicazioni aziendali.
Funzioni chiave del software MDM
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Provisioning e registrazione dei dispositivi
I team IT e gli MSP possono automatizzare la registrazione dei dispositivi nel sistema di gestione, sia che si tratti di dispositivi aziendali che BYOD. Questo processo è spesso automatizzato e semplice, per garantire una rapida integrazione dei nuovi dispositivi.
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Applicazione dei criteri di sicurezza
Un software MDM consente alle organizzazioni di applicare i criteri aziendali ai dispositivi mobili. Ciò può includere le impostazioni di crittografia, le restrizioni all’uso delle applicazioni e la conformità ai criteri aziendali e agli standard normativi come l’HIPAA.
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Gestione delle applicazioni
La gestione delle applicazioni MDM consente ai team IT e agli MSP di distribuire, aggiornare e gestire le applicazioni sui dispositivi registrati. Questo include la distribuzione del software necessario, la whitelist delle applicazioni approvate, la blacklist delle applicazioni non autorizzate e la disinstallazione del software.
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Protezione dei dati
Gli strumenti MDM offrono solide funzionalità di sicurezza, come la cancellazione dei dati da remoto e il blocco dei dispositivi mobili rubati o smarriti. In questo modo si garantisce che nessun dato sensibile possa essere accessibile a utenti malintenzionati o non autorizzati.
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Monitoraggio remoto del dispositivo
Un software MDM offre agli utenti una visibilità completa del proprio parco dispositivi mobili, consentendo ai professionisti IT di intervenire rapidamente quando vengono rilevati problemi o minacce alla sicurezza. Inoltre, il monitoraggio continuo dell’integrità e dello stato dei dispositivi consente ai professionisti IT di garantire prestazioni, durata della batteria, utilizzo dello storage e connettività di rete ottimali.
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Gestione dei profili
Per i dispositivi Android, le soluzioni MDM consentono agli utenti di implementare profili lavorativi e personali per garantire la protezione dei dati aziendali e la riservatezza dei dati personali degli utenti. Questa funzione consente di separare i dati aziendali da quelli personali per i dispositivi Android BYOD.
Quali sono le analogie tra i software RMM e MDM?
I software RMM e MDM condividono alcune funzionalità che si sovrappongono quando si tratta di monitorare e gestire i dispositivi endpoint.
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Gestione remota degli endpoint
Sia RMM che MDM sono strumenti indispensabili per supportare ambienti di lavoro ibridi o remoti. Offrono agli utenti una visibilità completa dell’ambiente IT e molteplici strumenti per gestire i dispositivi endpoint, indipendentemente dalla loro ubicazione.
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Automazione IT
È comune che i software RMM e MDM offrano strumenti di automazione che semplificano i flussi di lavoro IT. Una soluzione di automazione IT riduce il carico di lavoro manuale, liberando tempo per gli amministratori IT e consentendo loro di concentrarsi su attività più strategiche.
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Sicurezza migliorata
Entrambi i tipi di soluzioni includono funzioni di sicurezza progettate per proteggere i dispositivi e i dati. Per esempio, l’RMM spesso include strumenti antivirus e antimalware, mentre l’MDM si concentra sulla crittografia e sui controlli di accesso sicuri.
Quali sono le differenze tra i software RMM e MDM?
Sebbene i software RMM e MDM semplifichino entrambi i processi di gestione dei dispositivi per i team IT e gli MSP, esistono alcune differenze fondamentali tra i due tipi di software. In generale, un software RMM offre una gamma più ampia di strumenti di gestione IT dedicati a dispositivi standard come laptop e desktop.
Un software MDM, invece, è specializzato in funzionalità che consentono agli utenti di monitorare e gestire i propri dispositivi mobili. Poiché l’utilizzo dei dispositivi mobili sul posto di lavoro è un fenomeno più recente, il software RMM tende ad avere più integrazioni con altri strumenti di gestione delle operazioni IT.
Ecco alcune delle funzioni specializzate esclusive dei software RMM e MDM:
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Monitoraggio della rete
Un software RMM può offrire strumenti di monitoraggio della rete che consentono agli amministratori IT di tenere traccia dei dispositivi con polling di rete in tempo reale, fornendo metriche sulle prestazioni della rete. Inoltre, un software RMM consente agli utenti di monitorare e gestire dispositivi di rete come router, switch, firewall e stampanti.
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Gestione BYOD
I modelli BYOD si riferiscono a quelle situazioni in cui i dipendenti utilizzano i loro dispositivi personali per accedere alle risorse aziendali. I software MDM sono appositamente progettati per rispondere alle esigenze delle politiche BYOD anche su larga scala, in modalità che non sono previste dai software RMM. Per i software MDM Android, questo approccio può includere funzionalità di containerizzazione MDM come la creazione di profili che possono segmentare l’uso del dispositivo mobile, al fine di proteggere la privacy personale dell’utente finale e anche i dati aziendali sensibili.
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Registrazione e provisioning dei dispositivi
Mentre sia RMM che MDM possono effettuareil provisioning dei dispositivi, i software MDM offrono un controllo più granulare sul provisioning dei dispositivi mobili con processi diregistrazione zero-touch, come Android Enterprise Enrollment.
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Gestione delle applicazioni
Mentre le soluzioni RMM possono gestire la distribuzione del software e il patch management, la suite di strumenti di un software MDM è più specificamente adatta alle applicazioni mobili. Con un software MDM, gli utenti possono organizzare blacklist e whitelist delle applicazioni o utilizzare la containerizzazione per separare le applicazioni personali da quelle specifiche per l’azienda.
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Gestione dei kiosk
La gestione dei kiosk MDM è un’altra caratteristica esclusiva del software MDM. Consente ai team IT di gestire e impostare i dispositivi mobili in modalità kiosk, limitandoli a specifiche applicazioni e funzionalità, spesso utilizzate nei punti vendita, nei sistemi educativi e sanitari.
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Sicurezza dei dispositivi mobili
Secondo uno studio condotto dalla Federal Communications Commission, 1 persona su 10 che ha smarrito o a cui sono stati rubati dei dispositivi ha subito una compromissione di dati aziendali riservati. Un software MDM fornisce strumenti che consentono ai professionisti IT di bloccare un dispositivo mobile compromesso o di cancellare i suoi dati da remoto.
Scelta tra RMM e MDM
In generale, un software MDM potrebbe non essere così necessario per le organizzazioni che non hanno un numero significativo di dipendenti che utilizzano i loro dispositivi mobili per accedere in modo sicuro alle risorse aziendali.
Tuttavia, con l’adozione da parte di un numero sempre maggiore di aziende di criteri di utilizzo dei dispositivi mobili e BYOD, le organizzazioni potrebbero presto rendersi conto che disporre di soluzioni sia RMM che MDM è un investimento più che ragionevole. Dopotutto, i software RMM e MDM sono fondamentali per i team IT e gli MSP per mantenere un alto livello di sicurezza ed efficienza per la loro infrastruttura IT.
Avere due soluzioni separate può essere costoso e rendere le operazioni IT più complesse, in quanto i professionisti IT dovranno passare costantemente da una piattaforma all’altra. Fortunatamente, esistono soluzioni di endpoint management che offrono sia soluzioni RMM che MDM.
I vantaggi della combinazione di RMM e MDM in un’unica soluzione
Integrando in un’unica soluzione le funzionalità RMM e MDM, i team IT e gli MSP possono utilizzare una suite completa di strumenti di gestione delle operazioni IT, assicurandosi che nessun dispositivo o risorsa sia lasciato senza controllo e senza protezione. Inoltre, una soluzione con funzionalità RMM e MDM offre un’unica interfaccia centralizzata in cui gli utenti possono visualizzare l’intero ambiente IT e accedervi, migliorando così l’efficienza operativa. Questo approccio unificato semplifica le operazioni IT, garantendo coerenza tra i dispositivi e accelerando i flussi di lavoro.
La combinazione di RMM e MDM migliora inoltre in modo significativo la sicurezza di un ambiente IT e consente alle organizzazioni di conformarsi alle normative di settore. Questo perché una soluzione che offre funzionalità sia di RMM che di MDM consente di applicare criteri di sicurezza coerenti su tutti i dispositivi, riducendo i rischi di avere framework diversi su endpoint diversi.
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NinjaOne si distingue come soluzione RMM e MDM completa che non è solo facile in termini di navigazione nell’interfaccia, ma anche rapida da adottare, poiché non richiede una formazione intensiva o competenze specifiche che gli utenti devono acquisire per utilizzare appieno le sue funzionalità. Che tu sia un MSP o faccia parte di un dipartimento IT, NinjaOne può aiutarti ad aumentare l’efficienza operativa dell’IT e a proteggere i dispositivi remoti. Prova NinjaOne gratuitamente o guarda una demo per scoprire come puoi gestire e proteggere meglio i tuoi dispositivi.
