Oggi, il 93% dei proprietari di piccole imprese utilizza almeno un tipo di piattaforma tecnologica per gestire la propria attività. Si tratta di una percentuale estremamente elevata per le piccole imprese, che aumenta solo per le grandi aziende e le società. Molte organizzazioni in tutto il mondo stanno scegliendo di abbandonare i processi manuali per sostituirli con soluzioni tecnologiche più efficienti. Questa graduale implementazione e inclusione della tecnologia nei vari aspetti di un’azienda è nota come trasformazione digitale o DX.
Che cos’è una strategia di trasformazione digitale?
Una strategia di trasformazione digitale è un piano che si concentra sull’inclusione e sullo sfruttamento della tecnologia nei vari aspetti di un’organizzazione. Aiuta le organizzazioni a cogliere i vantaggi della tecnologia digitale, come una maggiore efficienza, un migliore servizio clienti, una maggiore collaborazione e altro ancora.
Lo scopo di una strategia di trasformazione digitale
Ci sono molte tecnologie digitali in circolazione, quindi come fanno le organizzazioni a scegliere le soluzioni tecnologiche giuste per i loro dipartimenti? Questa è una delle domande a cui una strategia di trasformazione digitale risponderà. Inoltre, una strategia di trasformazione digitale aiuterà l’azienda a determinare quali reparti necessitano e trarranno vantaggio da una tecnologia aggiuntiva e come implementarla in modo efficace.
Come influisce una strategia di trasformazione digitale su un team IT?
Dopo aver implementato una strategia di trasformazione digitale, un’organizzazione e i suoi team dovranno adattarsi ai cambiamenti. Ecco alcuni esempi di come una strategia di trasformazione digitale influisce su un team IT:
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Implementare nuovi processi
Un team IT deve essere in grado di adattarsi ai nuovi processi e sistemi derivanti dalla trasformazione digitale. Se le modifiche sono di lieve entità, il team IT dovrebbe essere in grado di adattarsi facilmente, ma se le modifiche sono importanti, potrebbe essere necessaria una formazione aggiuntiva.
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Facilitare le attività
L’obiettivo principale della trasformazione digitale è quello di rendere i processi più veloci, semplici ed efficienti. Una strategia di trasformazione digitale efficace renderà le attività più semplici e snelle per i team IT.
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Aumentare la produttività
Uno dei vantaggi principali della trasformazione digitale è che aumenta la produttività rendendo i processi più semplici, automatizzati e più efficienti. I team IT noteranno un significativo aumento della produttività dopo aver aderito a una strategia di trasformazione digitale.
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Prepararsi per il futuro
Con l’emergere di nuove tecnologie digitali, una strategia di trasformazione digitale aiuta i team IT a implementare la nuova tecnologia e a prepararsi per il futuro. Se un team IT non si adatta e non implementa una tecnologia migliore e più efficiente, non sarà in grado di svolgere il proprio lavoro con la stessa efficacia e di tenere il passo della concorrenza.
4 aree di interesse per costruire una strategia di trasformazione digitale
Prima di costruire una strategia di trasformazione digitale, si devono individuare un’area di interesse, ovvero un aspetto della propria azienda che si vuole trasformare con la tecnologia. Una volta individuate le aree di interesse, si può passare alla fase successiva e delineare un piano per i reparti e i team coinvolti. Magenest scrive che le quattro aree di interesse principali per la costruzione di una strategia di trasformazione digitale sono la trasformazione dei processi, la trasformazione del modello, la trasformazione del dominio e la trasformazione organizzativa.
1) Trasformazione del processo
La trasformazione dei processi si concentra sulla modifica di processi, procedure e sistemi attraverso l’implementazione della tecnologia digitale. In questa area di intervento, l’obiettivo principale è solitamente quello di rendere i processi più rapidi, semplici e snelli, riducendo al contempo gli errori umani.
2) Trasformazione del modello
A volte, le organizzazioni devono modificare il proprio modello di business per stare al passo con le mutevoli richieste del mercato. Un ottimo esempio è il passaggio delle piattaforme di streaming cinematografico dal noleggio di DVD fisici all’offerta di servizi di streaming online. Per apportare cambiamenti così drastici ai loro modelli di business, le organizzazioni si affidano a strategie di trasformazione digitale.
3) Trasformazione del dominio
La trasformazione del dominio si verifica quando un’azienda deve passare a un altro settore o mercato. Tuttavia, l’ingresso in un nuovo settore richiede una quantità significativa di risorse, per cui questa area di intervento della trasformazione digitale non si verifica tanto quanto la trasformazione dei processi o dei modelli.
4) Trasformazione organizzativa
La trasformazione organizzativa, nota anche come trasformazione culturale, contribuisce a plasmare la cultura dell’azienda. Ad esempio, un’organizzazione potrebbe utilizzare un software di comunicazione per colmare il divario di comunicazione tra i team in sede e quelli remoti, creando così un ambiente di lavoro più comunicativo.
6 passi per una strategia di trasformazione digitale di successo
IBM afferma che “le trasformazioni digitali di maggior successo sono allineate alla strategia aziendale e seguono due principi”:
1) Lavorano a ritroso, partendo dall’esperienza ideale del cliente.
2) Adottano un approccio olistico alla trasformazione delle operazioni.
Non tutte le strategie di trasformazione digitale seguiranno le stesse fasi e procedure, poiché devono adattarsi a ogni organizzazione e situazione. Le sei fasi che seguono sono uno schema o una guida per la strategia di trasformazione digitale, ma ricorda di aggiungere, togliere o modificare le fasi se necessario per adattarle alle esigenze e alle situazioni specifiche del tuo team IT.
Fase 1: Valutare la necessità di trasformazione digitale
Anche se la tentazione è quella di tuffarsi subito e iniziare a investire in nuove tecnologie, il primo passo della strategia dovrebbe essere la valutazione della necessità di trasformazione digitale. Ci sono un paio di modi diversi per farlo. Si potrebbe iniziare esaminando un’organizzazione nel suo complesso e identificando le aree in cui la tecnologia potrebbe apportare cambiamenti e miglioramenti, oppure si potrebbero esaminare reparti o team specifici che trarrebbero beneficio dalla trasformazione digitale.
Fase 2: Brainstorming di idee e soluzioni tecnologiche
Ora che sono state identificate le aree da migliorare, è il momento di passare al tavolo e di pensare alle possibili soluzioni tecnologiche. PTC scrive che ci sono otto tecnologie di trasformazione digitale comuni da prendere in considerazione:
“L’elenco include:
- Mobile
- IoT
- Digital Twin
- Robotica
- Cloud
- Intelligenza artificiale e apprendimento automatico
- Realtà aumentata
- Fabbricazione additiva”
Fase 3: Inizia con poco e poi aumenta fino a grandi investimenti
Un errore comune che alcune organizzazioni commettono quando intraprendono un processo di trasformazione digitale è quello di fare le cose troppo in grande e troppo presto. È opinione comune che la trasformazione digitale significhi investire in modo significativo in nuove tecnologie, ma di solito non è così. Una revisione sulla trasformazione digitale di Microsoft ammette: “Nella maggior parte dei casi, le trasformazioni digitali non iniziano con un piano di cambiamento a livello di organizzazione, ma piuttosto con una serie di micro-rivoluzioni. Si tratta di progetti piccoli e veloci che producono risultati aziendali positivi e contribuiscono al sogno digitale. Una volta completati, l’azienda passa a quelli successivi”.
Fase 4: Trovare partner affidabili ed esperti
Invece di cercare semplicemente soluzioni tecnologiche, trova partner commerciali affidabili ed esperti che offrano le soluzioni di cui hai bisogno. Non lavorerai solo con il loro software o soluzione tecnologica, ma anche con la loro azienda. Anche le migliori soluzioni tecnologiche sarebbero difficili da implementare senza partner che abbiano la giusta esperienza, conoscenza e capacità di aiutare.
Fase 5: Preparare l’implementazione della tecnologia
La trasformazione digitale ha spesso un impatto significativo su un’organizzazione. Dovrai preparare l’organizzazione al cambiamento e, se necessario, organizzare una formazione aggiuntiva per i dipendenti. Assicurarsi che tutte le parti interessate siano informate delle aggiunte o delle modifiche tecniche che verranno apportate.
Fase 6: Raccogliere il feedback e apportare le modifiche necessarie
Dopo aver implementato la nuova tecnologia nella tua azienda, passa alla fase di osservazione. Durante questa fase, raccoglierai il feedback sui cambiamenti tecnologici da parte dei team e del personale interessato, che potrai utilizzare per perfezionare sistemi e processi. In questo periodo, si iniziano a vedere anche i risultati e i benefici dell’implementazione della nuova tecnologia.
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