Ogni risorsa IT fornisce valore all’azienda. La gestione delle risorse IT (ITAM) consente alle aziende di massimizzare il valore ricevuto da ogni risorsa, risparmiando così denaro, tempo e altre risorse. Vision networks ha annunciato che un programma ITAM aiuta le aziende a risparmiare circa il 30% per risorsa entro il primo anno di implementazione del sistema. Esplora il mondo dell’ITAM scoprendo di più sulla gestione delle risorse hardware e software.
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Che cos’è la gestione delle risorse IT?
La gestione delle risorse IT (ITAM) è una pratica che raccoglie informazioni contrattuali, finanziarie e di inventario che i dirigenti aziendali utilizzano per massimizzare il valore di una risorsa tecnologica. Le due suddivisioni dell’ITAM sono la gestione delle risorse hardware e la gestione delle risorse software.
Gestione delle risorse hardware
La gestione delle risorse hardware (HAM) è il processo di gestione dei cicli di vita delle risorse fisiche IT all’interno di un’organizzazione. Le risorse IT fisiche possono includere laptop, desktop, server, workstation e altro ancora.
Gestione delle risorse software
La gestione delle risorse software (SAM) è il processo di gestione dei cicli di vita delle risorse software all’interno di un’organizzazione. Lo scopo del SAM è quello di aiutare le organizzazioni a gestire, monitorare, controllare e proteggere le loro risorse IT non fisiche.
3 livelli di gestione delle risorse IT
Il primo passo che molte aziende compiono per migliorare i propri sistemi di gestione hardware e software è l’analisi dei processi attuali. Questa analisi determina quanto è avanzato il tuo sistema e come può migliorare. Si può pensare che l’ITAM abbia tre livelli, di cui il primo è il meno efficiente e il terzo il più efficiente.
1) Fogli di calcolo fisici
Un sistema ITAM di base utilizza un foglio di calcolo fisico per inventariare e gestire le risorse. Questo tipo di processo richiede una persona in grado di cercare fisicamente le risorse IT all’interno di uno spazio di lavoro e di registrarle su un foglio di calcolo cartaceo.
2) Strumenti online
Per potenziare un sistema ITAM di base, le aziende sostituiscono i fogli di calcolo fisici con database e strumenti online. Sebbene questi strumenti siano più efficaci dei fogli di calcolo fisici, richiedono che un amministratore o un tecnico li aggiorni costantemente.
3) Approcci basati su agenti
Il sistema ITAM più efficace utilizza un approccio basato su agenti, come il software ITAM di NinjaOne. Questa soluzione software installa un agente su tutti gli endpoint e fornisce una visione in tempo reale dell’inventario corrente. Riduce gli errori umani, fa risparmiare tempo ed è facile da usare per qualsiasi reparto IT o MSP.
Perché la gestione di hardware e software è importante
I responsabili IT hanno bisogno di dati per prendere decisioni per i loro reparti e le loro organizzazioni. Un sistema di gestione hardware e software di successo fornirà dati corretti e recenti in modo che i leader possano prendere decisioni informate.
Se i dati relativi alle risorse IT di un’organizzazione sono errati o non aggiornati, possono avere un impatto negativo sull’intera azienda. I dati errati inducono in errore i team IT e i leader, confondono i nuovi assunti, riducono la produttività e aumentano i costi. Tuttavia, un’azienda che utilizza strategie ITAM di successo crea un ambiente IT stabile e scalabile.
Suggerimenti per la gestione delle risorse hardware e software
Trovare consigli utili per la gestione delle risorse hardware e software può essere difficile, soprattutto perché ogni azienda deve affrontare sfide diverse. I consigli di Wipro per un ITAM di successo suggeriscono di approfondire i quattro aspetti chiave dell’ITAM: processi/policy, strumenti, persone e governance.
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Stabilire processi/policy chiare
Ogni sistema ITAM di successo si basa su processi, policy e obiettivi chiari. Dalla individuazione delle risorse alla gestione dell’inventario, ogni fase del processo ITAM deve essere definita con chiarezza.
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Utilizza software e strumenti per migliorare l’efficienza
Il software e gli strumenti ITAM giusti possono migliorare l’efficienza e la visibilità del tuo ambiente IT, assicurando al contempo che tutti i processi e le policy siano implementati con facilità. Le soluzioni migliori supportano anche la crescita dell’IT e sono in grado di scalare con la tua azienda.
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Collabora con esperti IT qualificati
L’ITAM all’interno degli ambienti IT può essere complesso, quindi è necessario avere al proprio fianco persone competenti che ti aiutino a navigare in questo ambiente in continua evoluzione. Quando inserisci nuovi talenti nei tuoi team IT, tieni presente che l’ITAM richiede più di una semplice conoscenza tecnica. Avrai anche bisogno di membri con un background finanziario, capacità di comunicazione, esperienza nella gestione dei prodotti e conoscenza della compliance.
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Riduci i rischi con la governance
Gli errori capitano e non sempre i processi e le policy ITAM vanno come previsto. Elimina o riduci i rischi finanziari e operativi che si verificano grazie alla presenza di una governance e di pratiche adeguate.
5 soluzioni di gestione delle risorse IT da considerare
1) NinjaOne
Il software di gestione delle risorse IT di NinjaOne è un approccio all’ITAM basato su agenti che fornisce una visione completa e in tempo reale di tutte le risorse IT. Collabora con NinjaOne per ridurre i costi, aumentare la produttività, rafforzare la sicurezza e risparmiare tempo.
2) Zendesk
Zendesk è una delle soluzioni software CRM e di vendita più conosciute sul mercato e si integra con molti strumenti ITAM per rendere il processo facile e senza interruzioni. Alcuni strumenti di integrazione ITAM comuni che funzionano con Zendesk sono Reftab, Asset Panda e AssetSonar.
3) Freshservice
Freshservice offre una soluzione ITAM con rilevamento delle risorse, gestione dell’inventario, gestione delle risorse software e altro ancora. Inoltre, consente di integrarsi con altri strumenti, come Intune e Airwatch, per migliorare i processi attuali.
4) Lansweeper
Dalle operazioni IT alla gestione delle risorse software, Lansweeper fornisce un inventario universale che contiene tutti i dati delle risorse IT in un unico luogo. La versione ITAM 2.0 mira a concentrarsi sull’ITAM come funzione completa e indipendente dallo scenario, anziché come processo reattivo.
5) ServiceNow
Con Servicenow è possibile automatizzare tutti i flussi di lavoro delle risorse all’interno di un ciclo ITAM. La gestione delle risorse hardware, la gestione delle risorse software e la gestione delle licenze SaaS sono solo alcune delle funzionalità offerte da questo software.
Assumi il controllo delle tue risorse IT con NinjaOne
Il software di gestione delle risorse IT di NinjaOne ti offre gli strumenti e le informazioni necessarie per assumere il controllo di tutte le tue risorse IT. Questa soluzione automatizza i processi ITAM e raccoglie informazioni in tempo reale sull’inventario delle risorse, in modo da poter costruire un ambiente IT di successo ed efficiente dal punto di vista dei costi. Fai il primo passo nella gestione delle tue risorse IT iniziando la tua prova gratuita con NinjaOne.
