Gestione
unificata dell’IT
Allinea i team IT con gli utenti finali per migliorare nettamente i risultati IT.
Gestione
Che cos'è la gestione unificata dell’IT?
La gestione unificata dell’IT si focalizza sulla gestione centralizzata e remota dell’IT per favorire un’efficienza radicale dei team IT, garantire l’automazione dell’IT su scala, ridurre i rischi delle operazioni IT e migliorare la produttività e la soddisfazione della forza lavoro ibrida, remota e distribuita di oggi.
A differenza degli approcci tradizionali all’IT, la gestione unificata dell’IT allinea l’intera organizzazione IT in merito all’obiettivo di favorire la crescita e la produttività dell’azienda evitando, eliminando e risolvendo i problemi degli utenti aziendali. Concentrandosi sui risultati degli utenti, la gestione unificata dell’IT evidenzia l’impatto dell’IT sulla crescita aziendale ed eleva le operazioni IT a un elemento strategico dell’azienda.
Secondo gli analisti di settore IDC, un approccio integrato alla gestione dell’IT offre:
- Set di strumenti plug-and-play che semplificano le operazioni
- Modelli di dati unificati che supportano l’integrazione degli strumenti
- Maggiori opportunità di automazione
- Miglioramento dell’efficienza dell’IT
- Prestazioni e disponibilità migliorate
- Miglioramento della soddisfazione degli utenti.
La gestione unificata dell’IT
Framework
Centralizza e consolida la gestione dell’IT
ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP… I team IT utilizzano in media oltre 20 strumenti per gestire gli endpoint, proteggere il loro ambiente e fornire assistenza agli utenti finali. Consolidare le soluzioni e centralizzare la gestione comportano un’efficienza radicale, migliorano la sicurezza e aiutano a prendere decisioni più consapevoli.
Integra l'automazione
Le attività complesse sono soggette a errori umani e quelle ripetitive sottraggono tempo ai progetti più importanti. I team IT devono investire nell’automazione per favorire la standardizzazione, ridurre l’errore umano e ottenere un’efficienza radicale in tutte le attività IT. Un’automazione matura consente di ottenere risultati migliori per i tecnici e permette all’IT di concentrarsi maggiormente sui risultati strategici.
Garantisci la produttività e la soddisfazione degli utenti
L’IT favorisce il miglioramento dell’azienda e deve essere considerato un elemento strategico. Adeguare gli obiettivi e i processi IT alla fornitura di produttività e soddisfazione degli utenti aziendali aiuta a garantire che l’IT disponga delle risorse, dell’influenza e del sostegno per fare
la differenza.
Adeguati ai flussi di lavoro moderni
Il modo di lavorare delle persone e di organizzare le aziende sta cambiando, diventando più distribuito. I responsabili IT devono adeguarsi a queste norme, in modo da garantire che gli strumenti e i processi di gestione IT offrano assistenza completa e nativa agli endpoint e agli utenti distribuiti.
Vantaggi della gestione unificata dell’IT
Efficienza radicale dell'IT
La gestione centralizzata e i flussi di lavoro automatizzati promuovono la produttività e riducono la mole di lavoro dei team di assistenza.
Risoluzione dei problemi più veloce del 50-70%
Sicurezza migliorata
Una maggiore visibilità sull’attività degli endpoint e degli utenti, oltre agli avvisi automatici e alla mitigazione, è più essenziale che mai per proteggere gli ambienti moderni.
Applicazione delle patch più veloce del 90% con tassi di conformità delle patch più elevati
Utenti più produttivi
Un’assistenza più proattiva ed efficiente associata con una fornitura standardizzata garantisce una maggiore produttività e soddisfazione degli utenti finali.
Riduzione dei ticket di supporto del 20-30%
Riduzione del rischio
Un’unica fonte di riferimento per l’IT semplifica l’impostazione e il mantenimento delle linee guida relative alla conformità.
Fino all’80% di riduzione dei tempi di inattività
Costi ridotti
Le operazioni IT unificate consentono di ridurre i costi IT senza sprecare risorse, dalla semplificazione della complessità dello stack alla diminuzione dei requisiti di formazione dei tecnici.
Riduzione dei costi legati all’IT superiore al 5%
Fonte: Ottimizzazione della gestione IT nelle aziende di medie dimensioni: Un approccio di piattaforma unificata
Perché ora?
Il nostro modo di lavorare sta cambiando. I team IT non hanno avuto larghezza di banda o tempo a disposizione per adattare i loro processi. Mentre le suite di produttività e le applicazioni per gli utenti finali hanno adottato un modello SaaS basato sul cloud che supporta gli ambienti di lavoro moderni, gli strumenti IT sono rimasti indietro, richiedendo modelli locali oppure basati su rete o dominio per la fornitura di servizi.
Il grafico sopra mostra la percentuale di team IT che utilizzano versioni locali del software rispetto alle soluzioni basate sul cloud. È basato su un sondaggio condotto da NinjaOne nel 2021.
Questo modello è efficace per gli ambienti di lavoro tradizionali in sede, ma non tiene abbastanza in considerazione i dipendenti distribuiti e da remoto. Poiché circa il 67% dei dipendenti americani lavora, almeno in parte, da remoto nel 2022, i team IT devono unificare le operazioni IT per fornire servizi IT moderni.
Il tuo mondo senza la gestione unificata dell’IT
Senza la gestione unificata dell’IT, è probabile che il tuo team IT utilizzi decine di strumenti per fornire assistenza agli utenti finali, gestire gli endpoint ed eseguire la manutenzione dell’infrastruttura. Questi strumenti sono spesso integrati in modo errato o non lo sono affatto, comportando continui cambi di contesto, fonti di riferimento diverse e flussi di lavoro inefficienti.
La piattaforma di
gestione unificata dell’IT
NinjaOne è la prima piattaforma di gestione unificata dell’IT al mondo, progettata per ottimizzare le operazioni IT, rendere i team IT più efficienti e consentire una maggiore produttività aziendale.
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Scripting e automazione
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