Integrazione NinjaOne + Zendesk
Individua e correggi i problemi di integrità fisica e software, ottimizza le operazioni IT e migliora la fornitura complessiva di servizi con l’integrazione tra NinjaOne e Zendesk.
Centralizza la gestione di hardware e software in un'unica piattaforma
Ottimizza le operazioni
Concentrati sulle iniziative strategiche e migliora l’erogazione complessiva dei servizi semplificando le operazioni quotidiane del tuo team grazie alle automazioni di NinjaOne.
Aumenta l'efficienza
Rendi più efficienti le attività di routine e le risoluzioni degli incidenti ottimizzando le operazioni IT attraverso le automazioni e la gestione dei flussi di lavoro.
Unifica l'ambiente IT
Ottieni una visione completa dell’intero ambiente IT con un sistema unificato di gestione dei ticket, monitoraggio e gestione delle risorse fisiche e software.
Caratteristiche principali dell'integrazione con Zendesk
Approfondimenti e accesso in tempo reale
Monitora e gestisci le risorse hardware con informazioni aggiornate sui dispositivi all'interno di Zendesk e con la possibilità di avviare connessioni remote istantanee ai singoli dispositivi.
Creazione di ticket e di avvisi personalizzabili
Migliora il flusso di informazioni tra i sistemi creando modelli di ticket e avvisi in NinjaOne, per determinare il modo in cui i ticket verranno creati, mappati e compilati in Zendesk.
Ambienti mappati
Unifica il tuo ambiente per garantire coerenza tra le piattaforme, mappando le organizzazioni NinjaOne con le aziende Zendesk, e assicurandoti così che nulla vada perso.
Ticketing a ciclo completo
Lavora con un ciclo completo tra erogazione dei servizi e gestione delle risorse, con i ticket di Zendesk che si aggiornano quando gli avvisi si ripresentano e vengono risolti quando gli avvisi si reimpostano, e con gli avvisi di NinjaOne che si reimpostano quando i ticket vengono risolti in Zendesk.
Perché NinjaOne e Zendesk sono un binomio perfetto
All’interno di Zendesk è disponibile un’interfaccia completa e unificata in cui gli utenti possono individuare e risolvere i problemi di integrità di risorse e dispositivi, sia fisici che software.
Utilizza l’automazione e la gestione dei flussi di lavoro per semplificare e snellire l’IT e le operazioni quotidiane, e aumentare così l’efficienza e la produttività.
Migliora l’erogazione complessiva dei servizi eliminando la necessità di spostarti in contesti diversi per occuparti ora di erogazione dei servizi IT ora di operazioni IT.
Crea coesione tra NinjaOne e Zendesk mappando avvisi, ticket, organizzazioni e modelli.