Fornisci servizi IT di qualità superiore con soluzioni di gestione dei servizi informatici e di gestione unificata degli endpoint perfettamente integrate, in grado di incrementare l’efficienza e di migliorare l’esperienza IT di ciascuno coinvolto.
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Automatizza le attività ripetitive e dispendiose che si incontrano comunemente nella gestione dei dispositivi, nei flussi di lavoro dei ticket e della documentazione, per liberare i tuoi operatori per dedicarsi ad attività più strategiche.
ITSM |
ITSM + UEM |
UEM |
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Problema & Gestione degli incidentiAccetta, dai priorità, smista e rispondi rapidamente ai ticket per soddisfare gli SLA, assicurando una maggiore produttività sia agli agenti che agli utenti finali. |
Risolvi i problemi senza perdere di vista il ticketRisolvi i problemi degli endpoint senza mai abbandonare il ticket con azioni continue come l'accesso remoto, l'implementazione di script, l'installazione di software e il riavvio. |
Gestione centralizzata di qualsiasi dispositivoMonitora, gestisci e proteggi qualsiasi endpoint, ovunque nel mondo, in modo centralizzato e remoto, senza bisogno di una VPN o di una costosa infrastruttura. |
Automazione del flusso di lavoroAumenta l'efficienza con dei template di risposta personalizzabili, delle regole di creazione dei ticket basate su condizioni e delle automazioni dei ticket basate su eventi e tempistiche. |
Rileva gli incidenti degli endpoint e crea un ticketRileva automaticamente i problemi degli endpoint e crea ticket ricchi di contesto in base a regole completamente personalizzabili. |
Automatizza la gestione dei dispositiviAutomatizza le principali attività di gestione dei dispositivi, tra cui onboarding, monitoraggio, manutenzione, patching, backup e distribuzione dei software. |
Documentazione integrataFavorisci la condivisione delle conoscenze con l'archiviazione integrata delle credenziali, i modelli di knowledge base personalizzabili e la documentazione approfondita dei processi. |
Un inventario sempre aggiornatoOttieni un inventario completo delle risorse IT con dati in tempo reale sullo stato di salute e sulle prestazioni per avere sempre il contesto degli incidenti e per una valutazione e un’analisi rapide dei problemi. |
Garantisci un'assistenza 1:1 ottimaleAssumi il controllo dei singoli dispositivi in modo rapido e sicuro per un pratico supporto 1:1 che riduce il tempo medio di ripristino (MTTR). |
Onboarding, supporto e formazione gratuiti illimitati con personale di supporto tecnico pratico, un tempo medio di risposta agli incidenti inferiore a 60 minuti e un punteggio CSAT leader nel mercato pari a 98.
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Riduci al minimo l’onere amministrativo del ticketing attraverso il contesto, l’automazione e le azioni all’interno del ticket.
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