Parametri del successo in ambito IT
Scopri le formule da utilizzare e i suggerimenti da seguire per misurare il successo della tua organizzazione IT
Il valore dei team IT non può essere sottovalutato, considerando che l’IT gestisce la maggior parte delle componenti che permettono a un’azienda di lavorare. Purtroppo, per i team IT può essere difficile dimostrare il proprio valore o rendere più efficienti i propri flussi di lavoro senza metriche definite in modo specifico. E a causa dei limiti legati alle risorse disponibili e alle continue richieste urgenti (o cosiddette “urgenti”), molti team scelgono di non tenere traccia delle metriche con regolarità.
In questa guida ti forniremo tutti gli strumenti necessari per creare un report di grande impatto, includendo anche le formule che potrai utilizzare per estrarre i dati!
Cosa troverai in questa guida:
- L’importanza dei parametri del successo in una organizzazione IT
- Le best practice per impostare e rispettare i KPI
- Un elenco di possibili formule da usare per i tuoi report