Gartner Digital Workplace Summit, Grapevine TX – 11 marzo 2025 — NinjaOne®, la piattaforma di gestione automatizzata degli endpoint, ha annunciato oggi l’ampliamento delle capacità della piattaforma per aiutare i team IT a migliorare l’esperienza degli utenti con i loro dispositivi. I nuovi casi d’uso includono flussi di lavoro self-service, dashboard per gli utenti finali e automazioni incentrate sugli utenti per rendere le organizzazioni e i loro dipendenti più efficienti e produttivi.
I responsabili IT si concentrano sempre più non solo sul miglioramento delle modalità di gestione, protezione e controllo dei dispositivi, ma anche su come utilizzare i dati sull’utilizzo e sulle prestazioni degli endpoint per migliorare l’esperienza digitale dei dipendenti (DEX). I dipendenti si affidano ai dispositivi per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente e, a loro volta, per alimentare il successo dell’organizzazione; questi dispositivi devono quindi essere sicuri, facili da usare e affidabili. Secondo Gartner®, “entro il 2026, il 50% dei leader dello spazio di lavoro digitale avrà stabilito una strategia e uno strumento DEX, rispetto al 30% del 2024.”*
Le offerte ampliate di NinjaOne aiuteranno i team IT e MSP a migliorare l’esperienza digitale dei dipendenti e degli utenti:
- Self-Service intelligente: Portali web e per dispositivi mobili completi consentono agli utenti di risolvere autonomamente le esigenze IT più comuni, dal recupero dei file all’installazione dei software, riducendo i tempi di attesa e il carico di lavoro dell’IT grazie alla gestione automatizzata delle richieste.
- Gestione IT orientata alle persone: Le dashboard e i flussi di lavoro incentrati sugli utenti danno priorità all’esperienza dei dipendenti rispetto alla gestione dei dispositivi, aiutando i team IT a comprendere meglio e a soddisfare le esigenze individuali per massimizzare la produttività.
- Gestione proattiva dell’esperienza: Il monitoraggio degli endpoint in tempo reale con funzionalità di correzione automatizzata consente ai team IT di identificare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti, spesso senza necessità di interventi manuali, per garantire esperienze tecnologiche coerenti e semplici.
“Con una forza lavoro ibrida e un numero crescente di dispositivi che gestiamo, garantire ai nostri dipendenti un’esperienza digitale positiva è un elemento critico del successo della nostra organizzazione”, ha dichiarato Joann Dewwealth-O’Brien, Senior Technology Manager di Rare. “NinjaOne ci ha aiutato a essere più proattivi nel rispondere alle esigenze IT degli utenti finali, grazie a dashboard intuitive che ci forniscono informazioni sull’integrità dei dispositivi e strumenti self-service per i dipendenti. Abbiamo risparmiato innumerevoli ore in tutta l’organizzazione e migliorato il coinvolgimento dei dipendenti, rendendo la nostra azienda più produttiva in tutti i team.”
“NinjaOne è la soluzione perfetta per affrontare i casi d’uso legati all’esperienza digitale dei dipendenti. Il supporto alla produttività dell’utente finale è il motore delle attività IT; la DEX ci permette di fare l’ultimo passo per essere certi che gli utenti finali ottengano ciò di cui hanno bisogno”, ha dichiarato Rahul Hirani, SVP of Product Management di NinjaOne. “Con NinjaOne, i clienti possono ottenere una visibilità completa e in tempo reale sui loro dispositivi gestiti, monitorare e ricevere avvisi sulle interruzioni dell’attività degli utenti e controllare attentamente le modifiche che riguardano tutte le risorse del loro patrimonio IT.”
Per saperne di più sull’approccio di NinjaOne all’esperienza digitale dei dipendenti, clicca qui: https://www.ninjaone.com/digital-employee-experience/.
*Gartner, Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 10 gennaio 2025
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