Austin, TX – 18 settembre 2024 – NinjaOne®, piattaforma IT leader per la gestione, la sicurezza e la visibilità degli endpoint, ha annunciato oggi di aver vinto il premio SC Awards per il miglior servizio di assistenza ai clienti. Gli SC Awards premiano le soluzioni, le organizzazioni e i professionisti che hanno dimostrato di aver ottenuto risultati eccezionali nell’avanzamento della sicurezza dei sistemi informatici. Questo riconoscimento sottolinea l’impegno di NinjaOne nel mettere il successo dei clienti al di sopra di ogni altra priorità e l’impatto complessivo di NinjaOne nell’automatizzare la gestione degli endpoint.
NinjaOne ha una sana ossessione per il successo dei clienti, come dimostra il punteggio del 98% ottenuto per la soddisfazione dei clienti (CSAT). Per fornire il miglior servizio di assistenza possibile, l’azienda investe tra 2 e 4 volte quello che una tipica azienda SaaS B2B investe in assistenza. Questo investimento consente a NinjaOne di offrire formazione gratuita e illimitata, onboarding e assistenza personalizzata per ogni cliente, e permette all’azienda di avere, in media, un tempo di risposta inferiore ai 30 minuti per le richieste di assistenza. Inoltre, i product manager di NinjaOne collaborano con i clienti per orientare e sviluppare la roadmap di prodotto che include soluzioni per affrontare con successo le sfide attuali e future, e che viene resa disponibile, con tutti i dettagli, per la consultazione esterna.
“Fin dall’inizio, abbiamo ritenuto assolutamente fondamentale per il nostro successo l’idea di coinvolgere i nostri clienti in modo eccezionale. Questo semplice concetto ci ha permesso di adottare un approccio più completo e progettato come una consulenza al processo per rendere i clienti operativi, piuttosto che offrire la tradizionale esperienza transazionale vista in molte altre organizzazioni”, ha dichiarato Michael Shelton, SVP of Strategy di NinjaOne. “Siamo orgogliosi e profondamente onorati di ricevere questo riconoscimento per il miglior servizio clienti dagli SC Awards. Desidero ringraziare il nostro team per l’impegno incessante verso il mantenimento dell’eccellenza e i nostri clienti per aver collaborato con noi e averci fornito un feedback critico sui modi in cui possiamo continuare a fornire un’assistenza di primissimo livello. Il nostro mantra sarà sempre quello di offrire un’esperienza “trasformativa, non transazionale” e di semplificare le parti più difficili dell’IT”.
“Chi è stato premiato con questi award rappresenta il meglio di ciò che la comunità della sicurezza informatica ha da offrire”, ha dichiarato Tom Spring, direttore editoriale di SC Media. “Ogni vincitore ha dimostrato il proprio impegno nel far progredire il settore con soluzioni lungimiranti e capacità di adattarsi alle nuove sfide. Il contributo di ognuno dei vincitori aiuta a far progredire la sicurezza dei nostri ambienti digitali.”
NinjaOne aumenta la produttività, riduce i rischi e i costi per i clienti grazie all’endpoint management automatizzato, e la sua piattaforma è stata il software più votato su G2 in otto categorie, tra cui endpoint management, RMM, MDM e patch management.
Per saperne di più sull’approccio di NinjaOne al servizio di assistenza clienti: https://www.scmagazine.com/news/sc-award-winners-2024-ninjaone-best-customer-service
Informazioni su NinjaOne
NinjaOne automatizza gli aspetti più complicati dell’IT, consentendo a più di 17.000 team IT di avere visibilità, sicurezza e controllo di tutti gli endpoint. È dimostrato che la piattaforma NinjaOne aumenta la produttività, riducendo al tempo stesso i rischi e i costi IT. NinjaOne è costantemente al primo posto per il suo supporto di livello mondiale ed è il software più votato su G2 in otto categorie, tra cui l’endpoint management, il monitoraggio e la gestione da remoto e il patch management.
Prova NinjaOne gratuitamente su https://www.ninjaone.com/it/prova-gratuita.
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