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Industria:

Sede centrale:

North Mankato, MN

Prodotti utilizzati:

Perché CTS è passato da ConnectWise Automate a NinjaOne

Sfide
  • Processi di distribuzione lunghi
  • Interfaccia utente complessa e obsoleta
  • Curva di apprendimento ripida
Risultati
  • Distribuzione in un’ora all’intera rete
  • Semplice, pannello unico centralizzato.
  • Cinque minuti di onboarding per i tecnici
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North Mankato, MN

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Panoramica

Computer Technology Solutions (CTS) fornisce servizi di assistenza IT rapidi ed efficaci alle aziende di Mankato, MN. Fondata nel 2003, CTS ha utilizzato diversi strumenti RMM per supportare i clienti, tra cui SolarWinds, N-central e ConnectWise Automate. Insoddisfatto della complessità e della mancanza di assistenza ai clienti delle soluzioni RMM tradizionali, CTS ha scelto di collaborare con NinjaOne e ha ottenuto un’incredibile assistenza ai clienti, oltre a funzionalità potenti e facili da usare.

Un RMM affidabile e senza problemi

“Abbiamo impiegato da 30 minuti a un’ora con il team di assistenza NinjaOne per essere completamente operativi. Gli aggiornamenti di Windows venivano forniti in modo affidabile. Le connessioni da remoto erano sicure. Tutti i problemi che avevamo con ConnectWise sono stati risolti dopo aver trasferito i dispositivi su NinjaOne”, ha dichiarato Lorenzo Kopari, service manager di Computer Technology Solutions

Automazioni integrate di valore inestimabile

“Le capacità di automazione di NinjaOne sono state preziose per la nostra azienda”, ha affermato Kopari. I tecnici di CTS ora possono scrivere uno script in soli cinque minuti e distribuire tali automazioni in modo affidabile.

L’interfaccia utente accelera l’onboarding

“Le assunzioni dei nuovi dipendenti sono molto più rapide. Offriamo una panoramica di NinjaOne di 5-10 minuti e diciamo loro di iniziare a provare la piattaforma. Anche i tecnici appena assunti di solito riescono a comprendere tutto ciò di cui hanno bisogno in pochi minuti”, sostiene Kopari.

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