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El Dorado, KS

Prodotti utilizzati:

La città di El Dorado risparmia sui viaggi grazie a NinjaOne

Sfide
  • Mancanza di gestione remota degli endpoint
  • Tempi lunghi di risoluzione dei ticket
  • Mancanza di flessibilità per i dipendenti IT
  • Mancanza di supporto
Risultati
  • Soluzione di endpoint management cloud-native
  • Riduzione del 90% dei tempi di risoluzione dei ticket
  • Flessibilità completa grazie all’applicazione mobile NinjaOne
  • Assistenza clienti gratuita e illimitata
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Panoramica

La città di El Dorado, situata nel centro-sud del Kansas, ospita circa 14.000 residenti e 5.000 abitazioni. Ken Huffman, direttore dell’IT di El Dorado, si occupa delle esigenze informatiche dell’intera città. Il team di Huffman, composto da due persone, utilizzava in precedenza WSUS per gestire i propri endpoint. La soluzione era diventata obsoleta e non offriva la gestione remota, rendendo l’assistenza IT altamente manuale e dispendiosa in termini di tempo. Huffman aveva bisogno di una soluzione completamente remota, moderna ed efficiente per supportare la propria città. Scopri perché Huffman ha scelto NinjaOne per gestire e proteggere la rete IT della città di El Dorado.

Assistenza completa

“Una volta terminato l’onboarding, hai a disposizione un supporto illimitato”, ha affermato Huffman. “Mi piace il fatto che l’assistenza sia inclusa al cento per cento nell’abbonamento al prodotto, quindi non devo mai preoccuparmi di costi aggiuntivi”.

L’accesso remoto consente di risparmiare

NinjaOne ha fornito al team di Huffman la possibilità di gestire da remoto gli endpoint situati in tutta la città. “NinjaOne ha ridotto i nostri tempi di viaggio di oltre il 90%. Posso vedere tutto da remoto, con una riduzione dei costi di viaggio per l’azienda”, ha dichiarato Huffman.

Praticamente, autodidatta

Indipendentemente dal settore, NinjaOne si è dimostrato fondamentale per la gestione delle esigenze IT. “Posso gestire un’intera rete senza spostarmi da una città all’altra”, ha spiegato Huffman. “Per me, questa è una prova a favore di NinjaOne. È talmente buono per quello che faccio a El Dorado, che ho detto: ‘[la mia azienda aerospaziale] ha davvero bisogno di NinjaOne’.”

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